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Le organizzazioni che usano le app Dynamics 365 possono ottenere supporto tecnico per qualsiasi problema che possono riscontrare. Questo articolo fornisce informazioni sulla posizione in cui è disponibile il supporto tecnico o la fatturazione per il prodotto Dynamics 365.
Suggerimento
Trovare il contenuto per risolvere i problemi di Dynamics 365 prima di richiedere supporto. Per altre informazioni, vedere Help us help you and Microsoft Dynamics 365 troubleshooting (Supporto tecnico e risoluzione dei problemi di Microsoft Dynamics 365).
Supporto tecnico e supporto della comunità
Il modo per ottenere il supporto per un prodotto Dynamics 365 specifico non è sempre uguale. Esaminare la tabella riportata di seguito per le opzioni.
| Prodotto | Opzioni di supporto | Supporto della comunità |
|---|---|---|
| Business Central | Supporto tecnico | Business Central Community |
| Commerce | Supporto tecnico | Community commerciale |
| Customer Insights | Supporto tecnico | Community Customer Insights |
| Servizio clienti | Supporto tecnico | Community Customer Service |
| Field Service | Supporto tecnico | Community di assistenza sul campo |
| Finance | Supporto tecnico | Community finanziaria |
| Guides | Supporto tecnico | Community guide |
| Risorse umane | Supporto tecnico | Community delle risorse umane |
| Operazioni del progetto | Supporto tecnico | Project Operations Community |
| Remote Assist | Supporto tecnico | Community Remote Assist |
| Vendite | Supporto tecnico | Sales Community |
| Supply Chain Management | Supporto tecnico | Community di gestione della catena di approvvigionamento |
Per ulteriori informazioni sulla scelta di un piano di supporto, vedi i piani di supporto. Per informazioni sulle lingue in cui è possibile ottenere supporto, vedere Supporto per le app Di Microsoft Power Platform e Dynamics 365.
Supporto per la fatturazione
Il supporto tecnico o per la fatturazione per i prodotti Dynamics 365 varia in base alla licenza che stai utilizzando. Per domande sulla sottoscrizione, consulta la guida alle licenze appropriata.
Per Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing e Project Service Automation, consultare il supporto per la fatturazione in Domande Frequenti sull'Acquisto e Fatturazione nella Guida dell'Amministratore di Microsoft Power Platform.
Per il supporto della fatturazione per le soluzioni con le app finanziarie e operative, se si ritiene di dover ottenere un credito in base al Contratto di servizio, contattare il supporto telefonico.