Ottimizzare le richieste di servizio su più giorni

Un requisito di servizio può essere pianificato manualmente su più giorni e settimane. Ad esempio, un ordine di lavoro di 40 ore nell'arco di un'intera settimana lavorativa in cui è previsto che lo stesso tecnico sul campo esegua ogni giorno un lavoro più dettagliato presso la stessa sede. Ora puoi utilizzare Resource Scheduling Optimization per ottimizzare le richieste di servizio di più giorni di questo tipo.

Requisiti di più giorni per una singola risorsa

Per i requisiti di più giorni, il metodo di prenotazione impostato quando viene creato il requisito della risorsa determina quale sarà la logica di pianificazione. Viene usato per creare record di dettaglio dei requisiti che distribuiscono il requisito nell'arco di più giorni. Per altre informazioni sull'uso dei record di dettagli dei requisiti, vedi l'articolo su più giorni .

Affinché i requisiti delle risorse di più giorni siano pianificati da Resource Scheduling Optimization, devono avere i seguenti requisiti:

• Data di validità: dal e al
• Record dei dettagli dei requisiti correlati

Ottimizzazione pianificazione risorse assegna tutte le prenotazioni per un requisito di più giorni alla stessa risorsa all'interno dell'intervallo di ottimizzazione definito. Se non è disponibile alcuna risorsa o le risorse disponibili non dispongono di capacità sufficiente per soddisfare il requisito di più giorni, il sistema lascia il requisito non programmato.

La pianificazione tiene conto dei tempi di pausa definiti nel calendario delle risorse. Le prenotazioni di più giorni vengono programmate in base ai periodi di pausa.

L'Ottimizzazione della Pianificazione delle Risorse calcola anche i tempi di viaggio da e verso i luoghi di partenza e arrivo, come per altre prenotazioni in loco. Se desideri che i tecnici viaggino a proprie spese o fuori dall'orario di lavoro, puoi configurare gli spostamenti fuori dall'orario di lavoro in base alle tue esigenze.

Casi particolari per requisiti di più giorni

L'intervallo di ottimizzazione è più breve del requisito di più giorni

Se l'intervallo di ottimizzazione definito è inferiore alla lunghezza di un requisito di più giorni, Resource Scheduling Optimization è possibile pianificare il requisito di più giorni per risorse diverse.

Ad esempio, esiste un requisito di cinque giorni per un intervallo di ottimizzazione di tre giorni. In questo caso, il sistema assegna alla stessa risorsa le prenotazioni di tre giorni comprese nell'intervallo di ottimizzazione. Quindi, durante la successiva esecuzione dell'ottimizzazione, potrebbe assegnare le prenotazioni rimanenti a una risorsa diversa.

Per evitare che Resource Scheduling Optimization assegni le prenotazioni rimanenti a una risorsa diversa, è possibile bloccare una qualsiasi delle prenotazioni di più giorni a una risorsa. Quindi, durante la successiva esecuzione dell'ottimizzazione, il sistema assegna le prenotazioni rimanenti alla stessa risorsa.

L'intervallo di ottimizzazione non copre completamente il requisito di più giorni

Se l'intervallo di ottimizzazione definito non si sovrappone completamente a un requisito di più giorni, Resource Scheduling Optimization soddisfa parzialmente il requisito di più giorni.

Ad esempio, esiste un requisito di 40 ore di più giorni compresi tra il 1º marzo e il 5 marzo, ma l'intervallo di ottimizzazione è di due giorni, dal 1º marzo al 2 marzo. In questo caso, il sistema crea prenotazioni per il 1° e il 2 marzo per la stessa risorsa. Se in quei due giorni non è disponibile alcuna risorsa, le prenotazioni rimangono non programmate. Per la successiva ottimizzazione del 2 e 3 marzo, Resource Scheduling Optimization assegna la prenotazione per il 3 marzo.

Per evitare che il sistema soddisfi solo parzialmente i requisiti di più giorni, assicurati che l'intervallo di ottimizzazione corrisponda all'intervallo di date del requisito di più giorni.

Problemi noti

Le esecuzioni di ottimizzazione possono creare una prenotazione aggiuntiva per i requisiti di più giorni se una prenotazione esistente ha lo stato Completato.

Se blocchi più prenotazioni su risorse diverse, le ottimizzazioni potrebbero eliminare le prenotazioni di più giorni anziché ottimizzarle.