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Copilot è un assistente di intelligenza artificiale di nuova generazione che consente di essere più produttivi ed efficienti nel lavoro quotidiano nell'app Web Dynamics 365 Field Service. Copilot può riepilogare le informazioni relative all'ordine di lavoro e agli account di servizio, consente di recuperare le modifiche recenti apportate ai record, preparare le visite in loco e rispondere alle domande relative alle informazioni correlate. Ha un'interfaccia di chat che i dispatcher e i tecnici possono usare per interagire con Copilot in linguaggio naturale. Copilot viene fornito con l'app Web Dynamics 365 Field Service, non sono necessarie altre licenze.
Prerequisiti
Un amministratore deve abilitare la funzionalità copilota per tutti gli utenti nell'ambiente dall'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Ulteriori informazioni sono disponibili in Abilitare copilota per le app basate su modello nell'ambiente in uso.
Aprire Copilot
Per aprire il riquadro copilot, selezionare l'icona Copilot (
) nell'intestazione dell'app.
Seleziona nuovamente l'icona per ridurre a icona il riquadro copilota.
Chat con Copilot
È possibile porre Copilot domande in linguaggio naturale sui dati e sulle informazioni archiviate nel sistema. Quando avvii una nuova sessione di chat nel riquadro del copilota, trovi un paio di scenari di esempio per iniziare rapidamente.
In alternativa, puoi selezionare Visualizza richiesta nel riquadro laterale per visualizzare una raccolta di prompt predefiniti che consentono di utilizzare rapidamente il copilota. Ad esempio:
- Elenca gli ordini di lavoro per {nome dell'account di servizio}.
- Chi è stato prenotato per l'ordine di lavoro {numero dell'ordine di lavoro}?
- Quali sono i prodotti utilizzati sull'ordine di lavoro {numero dell'ordine di lavoro}?
Personalizzare la chat di Copilot (anteprima)
[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]
Personalizzare il riquadro copilot per le esigenze aziendali usando le funzionalità di personalizzazione di Copilot Studio. Arricchire l'esperienza utente di chat copilota con maggiori informazioni dal sito Web pubblico, dai file aziendali chiave o da SharePoint aziendali. Aggiungere altri argomenti e personalizzarli per utilizzare vari tipi di trigger o iniziare azioni come processi, connettori e plug-in di Dataverse. Per ulteriori informazioni, consulta Personalizzare la chat di Copilot con Copilot Studio (anteprima).
Il modulo dell'app Field Service predefinito include un agente preconfigurato per la chat Copilot denominata Copilot in Power Apps - Field Service. Per un esempio di personalizzazione della chat Copilot, passare a Ottimizzare la visibilità dell'inventario in Field Service.
Importante
- Si tratta di una funzionalità di anteprima.
- Le funzionalità di anteprima non sono progettate per l'uso in produzione e possono avere funzionalità limitate. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale in modo che i clienti possano ottenere l'accesso anticipato e fornire commenti e suggerimenti.
Disponibilità per area geografica e lingue supportate
Potrebbe essere necessario consentire lo spostamento dei dati tra aree per le funzionalità di intelligenza artificiale generativa come prerequisito per l'esecuzione di Copilot in Power Apps. Questo passaggio è particolarmente importante se la tua organizzazione e il tuo ambiente si trovano in regioni diverse. Per ulteriori informazioni, vedi Abilita lo spostamento dati tra regioni.
Per la disponibilità a livello di area, vedere Copilot International Availability Report.