Domande frequenti sulla configurazione della chat di Teams

Si applica a: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Commerce — solo versione autonoma

Visualizza le risposte alle domande sulla configurazione della chat di Teams nelle app di interazione con i clienti.

Come posso disattivare la collaborazione di Teams?

1. Nella mappa del sito dell'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot, in Esperienza di supporto, selezionare Collaborazione.

2. In Chat incorporata tramite Teams selezionare Gestisci.

3. Imposta l'interruttore su No per Disattivare le chat Microsoft Teams all'interno di Dynamics 365.

4. Salvare le modifiche.

Come posso attivare la collaborazione di Teams per specifiche app?

1. Nella mappa del sito dell'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot, in Esperienza di supporto, selezionare Collaborazione.

2. In Chat incorporata tramite Teams selezionare Gestisci.

3. Nella pagina Collaborazione e chat di Microsoft Teams, abilita l'interruttore Attiva le chat di Microsoft Teams all'interno di Dynamics 365.

4. Seleziona Attiva per le app Dynamics 365 selezionate, quindi seleziona le app desiderate.

   Note

   Se stai utilizzando la chat di Teams per la prima volta o hai precedentemente abilitato l'impostazione, l'area di lavoro del servizio Copilot e l'hub del servizio clienti sono preselezionati e vengono visualizzati nell'elenco delle app selezionate.

5. Salvare le modifiche.

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