Gestire l'accesso al dashboard Conversazioni in corso

Si applica a: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Commerce — solo versione autonoma

Per accedere al dashboard Conversazioni in corso multicanale, devi assegnare il ruolo Supervisore multicanale agli utenti. Per saperne di più, vedi Assegnare ruoli e abilitare gli utenti.

Dopo che gli utenti ottengono accesso, il dashboard Conversazioni in corso omnicanale è disponibile in Unified Service Desk e nell'area di lavoro del servizio Copilot.

Per Unified Service Desk, devi aggiungere utenti alla configurazione supervisore affinché il dashboard sia disponibile nella scheda dell'app home session. Per ulteriori informazioni, vedi Aggiungere utenti alla configurazione supervisore.

Visualizzazioni e informazioni sul dashboard Conversazioni in corso multicanale

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