Domande frequenti sull'intelligenza artificiale responsabile per chat con Copilot (anteprima)

Queste domande frequenti descrivono l'impatto dell'intelligenza artificiale di Chat con Copilot in Business Central. Per domande generali sull'uso della funzionalità, vedere FAQ per chat con Copilot.

Che cos'è Chat con Copilot?

Microsoft Copilot è un assistente basato sull'intelligenza artificiale che consente di essere più creativi, produttivi ed efficienti. È possibile chattare con Copilot in Business Central per ottenere risposte e informazioni dettagliate su Business Central e i dati aziendali digitando ciò che si vuole conoscere in linguaggio naturale.

Chat con Copilot, detto anche chat, è una funzionalità interattiva che risponde alle tue domande senza richiedere di esplorare l'interfaccia utente o la documentazione online. Il riquadro Copilot è disponibile ovunque nel client Business Central.

È possibile porre domande in linguaggio naturale, ad esempio "Come faccio a consegnare merci ai miei clienti direttamente dai miei fornitori?" o "Abbiamo sedie da ufficio in magazzino per meno di $600?" In risposta, Copilot fornisce risposte in linguaggio naturale. A seconda delle domande, le risposte possono includere testo normale, collegamenti a record o pagine in Business Central e collegamenti ad articoli della Guida di Business Central su Microsoft Learn.

Quali sono le funzionalità di Chat con Copilot?

È possibile chattare con Copilot per ottenere risposte alle classi di domande seguenti:

Spiegazione e guida

È possibile chiedere Copilot di spiegare un concetto specifico correlato a Business Central, ad esempio quali sono le dimensioni o fornire indicazioni su come completare un'attività, ad esempio come pubblicare un ordine di vendita. Copilot cerca la documentazione ufficiale Business Central pubblicata da Microsoft e fornisce una risposta in base alla documentazione.

• Copilot usa le informazioni su Microsoft Learn (non una ricerca Web generale) per cercare semanticamente solo archiviazione su disco documentazione su Microsoft Learn. Sono inclusi la documentazione del prodotto, i piani di rilascio, il contenuto delle funzionalità locali e il contenuto della risoluzione dei problemi.
• Copilot può anche usare le conoscenze delle app non Microsoft installate dall'amministratore in Business Central. Questa origine delle informazioni viene fornita dall'autore dell'app come parte dell'app, quindi Copilot non esegue una ricerca Web estesa qui.
• Copilot non esegue alcuna azione, crea nuovi dati o modifica alcuna configurazione. Riassume semplicemente tutti i paragrafi che trova nella documentazione online che corrispondono alla domanda o al prompt nella chat.

Ricerca di dati aziendali e pagine correlate

È possibile chiedere Copilot di individuare le pagine in base al nome o ai record delle richieste in base a campi e vincoli specifici. Se Copilot trova una corrispondenza, risponde con un collegamento al record o alla pagina pertinente, che è quindi possibile selezionare per aprire. La chat con Copilot funziona a stretto contatto con l'analisi per generare schede di analisi dei dati direttamente dal riquadro Chat, consentendo di ottenere informazioni dettagliate sui dati. Questo approccio viene utilizzato ogni volta che si pongono domande che possono essere meglio illustrate da record raggruppati o calcoli semplici, come totali o medie.

• Copilot converte l'input in linguaggio naturale in una query che include criteri di ricerca, ordinamento e filtro di tabella.

  La funzionalità usa le funzionalità di ricerca dei dati native di Business Central per trovare dati corrispondenti dalle tabelle all'interno del database aziendale. La ricerca viene eseguita con la tua identità per motivi di sicurezza e conformità. Non esegue ricerche all'esterno del database Business Central.

• Copilot non esegue alcuna azione, crea nuovi dati o modifica alcuna configurazione. Riepiloga solo i record ricevuti dalla ricerca di dati nativi Business Central.

Qual è l'uso previsto di Chat con Copilot?

Chat è progettato per l'uso aziendale e la risposta a domande correlate a Business Central e ai dati aziendali contenuti. La funzionalità ti aiuta a risolvere attività comuni come trovare documenti o ottenere indicazioni. È possibile esprimersi in parole proprie, rendendo il lavoro più semplice e più accessibile quando si lavora con Business Central.

Come è stata valutata la chat con Copilot? Quali metriche vengono utilizzate per misurare le prestazioni?

• La caratteristica è stata sottoposta a test approfonditi durante la quale numerosi testi in lingua inglese che coprono una vasta gamma di argomenti e stili di esprimere finalità sono stati assegnati a Copilot. I risultati sono stati valutati rispetto a accuratezza, pertinenza e sicurezza.

• La funzionalità è stata creata in conformità con lo standard di intelligenza artificiale responsabile di Microsoft. Scopri di più sull'intelligenza artificiale responsabile di Microsoft.

In che modo Microsoft monitora la qualità del contenuto generato?

Microsoft dispone di vari sistemi per garantire che i contenuti generati da Copilot siano della massima qualità, per rilevare abusi e garantire la sicurezza dei nostri clienti e dei loro dati.

È possibile fornire commenti e suggerimenti a ogni Copilot risposta e segnalare contenuti non accurati o inappropriati per consentire a Microsoft di migliorare questa funzionalità.

• È possibile fornire commenti e suggerimenti usando l'icona like (pollici su) o non piace (pollici in giù) nel riquadro Copilot in Business Central.

• Analizziamo e utilizziamo il tuo feedback sulla funzionalità per migliorare le risposte.

• Se riscontri contenuti generati inappropriati, segnalalo a Microsoft utilizzando questo modulo di feedback: Report abuse.

• Microsoft potrebbe disabilitare le funzionalità di Copilot per i clienti selezionati se viene rilevato un uso improprio delle funzionalità.

Quali sono le limitazioni di Chat con Copilot? In che modo gli utenti possono ridurre al minimo l'impatto delle limitazioni della chat con Copilot quando usano il sistema?

• Limitazioni generali dell'IA

  I sistemi di intelligenza artificiale sono strumenti preziosi, ma non deterministici. Il contenuto che generano potrebbe non essere accurato. È quindi importante usare il proprio giudizio per esaminare e verificare le risposte Copilot prima di prendere decisioni che potrebbero influire su stakeholder come clienti e partner. Per la maggior parte delle risposte, Copilot include anche citazioni o collegamenti di riferimento che è possibile usare per verificare rapidamente se Copilot fornisce una risposta corretta. Ad esempio, quando viene chiesto come eseguire alcune attività, Copilot include collegamenti all'articolo di origine. Quando viene chiesto di trovare un record in base a criteri specifici, Copilot include collegamenti che descrivono la pagina di elenco identificata come argomento della conversazione. Fornisce inoltre informazioni su eventuali filtri o ordinamenti applicati per ottenere una risposta.

• Limitazioni linguistiche

  • Questa funzionalità Copilot è stata convalidata ed è supportata solo in inglese. Sebbene possa essere utilizzata in altre lingue, potrebbe non funzionare come previsto. La qualità della lingua può variare in base all'interazione dell'utente o alle impostazioni del sistema, il che potrebbe influire sulla precisione e sull'esperienza dell'utente. Per altre informazioni, vedere Disponibilità del paese/area geografica di Copilot e lingue supportate.

    Se si chatta con Copilot in una lingua diversa dall'inglese, Copilot potrebbe rispondere nella stessa lingua, in inglese o non affatto. Nell'anteprima, la chat è destinata all'uso solo con la lingua inglese.

  • La qualità delle risposte può risultare inferiore nelle seguenti condizioni:

    • Il linguaggio dei messaggi di chat da Copilot è diverso da en-US.
    • L'impostazione della lingua per l'utente in Business Central differisce dalla lingua primaria dei dati nel database Business Central.

• Limitazioni di settore, prodotto e argomento specifiche

  La chat include meccanismi di sicurezza integrati che impediscono la generazione indesiderata di contenuti dannosi, come contenuti sessualmente espliciti o incitamento alla violenza. A volte, i clienti operano in settori, vendono prodotti e servizi o utilizzano processi che naturalmente si sovrappongono a ciò che potrebbe essere considerato inappropriato in altri contesti, oppure utilizzano dati che potrebbero far scattare queste tutele. La chat potrebbe non funzionare bene in questi casi.

Che cosa offre chat con Copilot per la sicurezza?

Chat è progettato per essere sicuro ed eseguito con l'identità dell'utente, ereditando tutte le autorizzazioni di sicurezza e altre restrizioni e non operando mai al di fuori della sicurezza della piattaforma di Business Central. Questa progettazione significa che Copilot può accedere solo ai dati a cui si ha accesso.

Per gli utenti con autorizzazione SUPER, la chat può individuare più facilmente i dati non protetti che in genere sono più difficili da ottenere per gli altri utenti. Le organizzazioni che non applicano Business Central modello di sicurezza per limitare le tabelle e gli oggetti a cui ogni utente o ruolo utente ha accesso potrebbero essere a rischio elevato quando si usa la chat. Pertanto, è consigliabile che l'organizzazione implementi il modello di sicurezza di Business Central o disattiva la chat.

Quando Copilot deve rispondere a domande sulle app non Microsoft, cerca il contenuto della Guida online associato a tali app, alimentato dalla Ricerca Bing. Per garantire la protezione e la sicurezza;

• Copilot cerca solo questi URL specifici e non esegue una ricerca Web generale.
• Business Central applica vari meccanismi, ad esempio il filtro del contenuto e il rilevamento di siti dannosi, per ridurre il rischio da questi siti Web.

Altre informazioni su come Copilot cerca nel Web in Ricerca sul Web con Copilot (anteprima).

Quali dati vengono raccolti da Microsoft e come vengono usati?

L'Informativa sulla privacy di Microsoft si applica a archiviazione su disco e ad altri prodotti e servizi Microsoft. Le informazioni seguenti forniscono maggiore trasparenza sui dati raccolti e sul modo in cui vengono usati quando si accede alle funzionalità di Copilot e agente di Microsoft in Business Central.

• Dati diagnostici: tutte le richieste (input) e le risposte (output) vengono archiviate in modo sicuro in Business Central per un periodo di 20 giorni per facilitare la risposta alle richieste di supporto. Questi dati di diagnostica vengono archiviati insieme ai dati aziendali di Business Central all'interno dello stesso limite geografico e di conformità. I dati non influiscono sulle quote del database. Le richieste e le risposte possono includere dati aziendali e dati personali. I dati possono essere accessibili solo dal personale Microsoft come parte di una richiesta di supporto clienti. Le organizzazioni che implementano i criteri di Customer Lockbox riceveranno una richiesta di accesso ai dati per l'approvazione prima che Microsoft possa accedere a questi dati come parte di una richiesta di supporto. Altre informazioni sulla sicurezza di Lockbox in Business Central.

  Microsoft non usa i dati aziendali, le richieste o le risposte per eseguire il training dei modelli di intelligenza artificiale. Per ulteriori informazioni, vedi Termini di Dynamics 365 per le funzionalità basate su Azure OpenAI.

• Dati di utilizzo: Microsoft raccoglie i dati minimi necessari per operare e migliorare il servizio Business Central, inclusi i dati anonimi sull'uso dell'IA. I dati di utilizzo non includono richieste (input) o risposte (output) e non includono i dati dei clienti o i dati personali.

• Feedback: Microsoft raccoglie i feedback forniti dagli utenti usando le icone mi piace (pollice in su) o non mi piace (pollice in giù) nell'interfaccia utente. Quando fornisci feedback, registriamo se ti è piaciuto o meno qualcosa, il motivo del non gradimento (se fornito) e a quale funzione di intelligenza artificiale si riferisce il tuo feedback.

  Non raccogliamo automaticamente il prompt (input) o la risposta di intelligenza artificiale (output) quando si forniscono commenti e suggerimenti.

Informazioni pertinenti

Chat con Copilot (anteprima)
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