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Per inviare messaggi SMS da applicazione a persona (A2P) usando un codice lungo a 10 cifre (10DLC), le aziende devono completare la registrazione del marchio e la registrazione della campagna. La registrazione garantisce la conformità con il gestore telefonico e la CTIA (in precedenza denominata Cellular Telecommunications Industry Association) linee guida, abilitando al contempo la distribuzione di messaggi di alta qualità.
Questo articolo descrive come completare i campi obbligatori per la registrazione del marchio e la registrazione della campagna. È necessario completare la registrazione del marchio e ricevere prima l'approvazione. È quindi possibile continuare con la registrazione della campagna.
Registrazione del marchio
Un marchio rappresenta l'entità aziendale e stabilisce la credibilità con i vettori. Le informazioni fornite devono corrispondere ai dettagli aziendali ufficiali. I dettagli non corretti possono comportare invii di marchi rifiutati.
Il Registro delle campagne gestisce le registrazioni del marchio. TCR è il registro centralizzato che gli operatori usano per gestire i numeri 10DLC per la messaggistica A2P. Il TCR verifica e archivia i dettagli relativi all'azienda e alle campagne eseguite, in modo che i gestori possano valutare e approvare la messaggistica per la conformità e il recapito.
Tipi di marchio supportati
- Standard: per la maggior parte delle aziende e delle organizzazioni con un numero di identificazione del datore di lavoro (EIN). Supporta più campagne e una maggiore capacità di elaborazione.
- Proprietario unico: per individui o piccole imprese che non hanno un EIN. Limitato a una campagna e a un volume di messaggi basso. Richiede una verifica alternativa dell'identità, ad esempio una fattura tramite telefono cellulare.
Ora di approvazione
L'approvazione per la registrazione del marchio con TCR richiede in genere da due a tre giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbe essere necessario più tempo se sono necessarie altre informazioni o se sono presenti discrepanze nei dettagli forniti.
Campi nella registrazione del marchio
| Nome del campo | Description | Example |
|---|---|---|
| Marca | Nome ufficiale dell'organizzazione | Contoso Inc. |
| EIN/Tax ID | Numero di identificazione del datore di lavoro o ID imposta (obbligatorio per le entità non proprietarie) | 12-3456789 |
| Tipo di business | Tipo di marchio, ad esempio proprietario unico, LLC, o società | Corporation |
| Website | URL del sito Web associato all'azienda (usato per la verifica) | https://www.contoso.com |
| Vertical | Settore in cui opera l'azienda | E-commerce |
| Indirizzo email | Indirizzo di posta elettronica di contatto per gli aggiornamenti correlati alla registrazione | contact@contoso.com |
Per istruzioni dettagliate, vedere Richiedere la registrazione del marchio 10DLC e la registrazione della campagna.
Suggerimenti per la registrazione riuscita
- Assicurarsi che il valore EIN/Tax ID corrisponda ai record IRS ufficiali.
- Per il valore del sito Web , specificare un URL del sito Web attivo che illustra le operazioni aziendali.
- Usare lo stesso valore di Brand Name in tutte le registrazioni per evitare ritardi.
Registrazione della campagna
La registrazione della campagna consente di specificare lo scopo della messaggistica (ad esempio marketing, servizio clienti o autenticazione a due fattori) e come si prevede di usare numeri 10DLC. Questo passaggio garantisce che il caso d'uso sia conforme alle normative in modo che i vettori possano instradare e filtrare correttamente i messaggi in base al tipo di campagna.
I dettagli della campagna devono riflettere accuratamente il contenuto e la finalità dei messaggi. Fornire informazioni false o fuorvianti potrebbe causare rifiuti o ritardi nell'approvazione della campagna.
Tipi di campagna supportati
Attualmente, Servizi di comunicazione di Azure supporta questi tipi di campagna:
- Standard: tipo di campagna più comune per la messaggistica A2P generale, ad esempio autenticazione a due fattori, avvisi, marketing o assistenza clienti.
- Volume basso: per la messaggistica limitata o di test con traffico giornaliero basso. Ideale per piccole imprese o sviluppatori.
- UCaaS (volume basso): sottotipo di volume basso per le applicazioni UCaaS (Unified Communications as a Service) approvate. Le applicazioni UCaaS lo usano quando ogni numero di telefono è associato a un essere umano (ad esempio, sms dei dipendenti).
- Avanzato: tipo di campagna con velocità effettiva più elevata per marchi più grandi o comunicazioni automatizzate. Potrebbe essere necessaria una verifica.
- Emergenza: per gli avvisi sulla sicurezza pubblica provenienti da enti pubblici, scuole o utilità. Rigorosamente regolamentato.
- Franchise: per le aziende con più sedi o agenti/franchisee che inviano contenuti simili ma localizzati. Richiede la divulgazione di tutte le sottoentità.
- Beneficenza: per 501(c)(3) organizzazioni no profit che inviano messaggi correlati al servizio o raccolta fondi. Richiede la prova dello stato di esenzione fiscale.
Servizi di comunicazione di Azure attualmente non supportano il tipo di campagna Politica.
Ora di approvazione
L'approvazione per la registrazione della campagna con TCR richiede in genere da tre a cinque giorni lavorativi. Tuttavia, la sequenza temporale può variare a seconda dell'accuratezza delle informazioni inviate e della complessità del caso d'uso. Potrebbe essere necessario fornire più documentazione o chiarimenti, che potrebbero estendere il tempo di approvazione.
Campi nella registrazione della campagna
| Nome del campo | Description | Example |
|---|---|---|
| Nome campagna | Nome che identifica la campagna | Campagna di marketing Contoso |
| Descrizione campagna | Descrizione dettagliata dello scopo della campagna | Inviare offerte promozionali e aggiornamenti ai clienti che acconsentono esplicitamente alle notifiche SMS di Contoso. |
| Caso d'uso | Scopo principale della campagna (ad esempio marketing o assistenza clienti) | Marketing |
| Esempi di messaggi | Esempi dei messaggi che la campagna prevede di inviare | Hello! Grazie per aver sottoscritto gli aggiornamenti di Contoso. Rispondi STOP per rifiutare esplicitamente. |
| Adesione del Sottoscrittore | Conferma che i destinatari acconsentono esplicitamente alla ricezione di messaggi | Grazie per aver sottoscritto gli avvisi di Contoso. Rispondi AIUTO per assistenza, STOP per annullare la sottoscrizione. |
| Disiscrizione del sottoscrittore | Consente ai destinatari di interrompere la ricezione dei messaggi in qualsiasi momento | Ti sei disiscritto dagli Avvisi Contoso. Rispondi a START per ripetere la sottoscrizione. |
| Guida del Sottoscrittore | Fornisce istruzioni o assistenza agli utenti |
Per assistenza, visitare https://www.contoso.com o chiamare 1-800-CONTOSO. |
| Collegamenti incorporati | Indica se i messaggi includono URL | Yes |
| Numeri di telefono incorporati | Indica se i messaggi includono numeri di telefono | Yes |
| Contenuto a controllo dell'età | Indica se i messaggi sono limitati all'età | No |
Per istruzioni dettagliate, vedere Richiedere la registrazione del marchio 10DLC e la registrazione della campagna.
FAQ
Quando è necessaria la verifica del marchio?
Il controllo del marchio per la messaggistica 10DLC è in genere richiesto per le aziende al di fuori dell'elenco Russell 3000, perché queste aziende sono considerate prese in considerazione. Le piccole imprese, le aziende senza un EIN o i marchi non verificati potrebbero richiedere la verifica del marchio.
Cosa accade quando un marchio viene rifiutato durante il processo di registrazione 10DLC?
Quando un marchio viene rifiutato, Microsoft Service Desk contatta il cliente con indicazioni su come procedere. Il cliente deve scegliere di:
Aggiornare la registrazione del marchio: se il rifiuto è dovuto a informazioni non corrette fornite (ad esempio dettagli aziendali non corrispondenti), il cliente deve aggiornare la registrazione del marchio con i dettagli corretti.
Invia verifica: se il rifiuto è dovuto a una verifica mancante o incompleta (ad esempio per aziende esterne all'elenco Russell 3000 o casi d'uso speciali), il cliente deve inviare la documentazione necessaria.
Come vengono addebitate le tariffe di registrazione?
Tutte le tasse per la registrazione, incluse le spese di valutazione, vengono addebitate al momento dell'invio e non sono rimborsabili a prescindere dallo stato di approvazione.
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Contenuti correlati
- Acquisire familiarità con SMS SDK.
- Esaminare le domande frequenti sugli SMS.
- Per la messaggistica globale, vedere Messaging Connect.