« Windows n’a pas pu analyser ou traiter le fichier de réponse sans assistance pour passer [spécialise] » le message d’erreur lorsque vous effectuez une mise à niveau sur place

Cet article fournit de l’aide pour résoudre une erreur (Windows n’a pas pu analyser ou traiter le fichier de réponse sans assistance pour passer [spécialise]) qui se produit lorsque vous effectuez une mise à niveau sur place.

S’applique à : Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2012 R2
Numéro de base de connaissances d’origine : 2425962

Symptômes

Examinez le cas suivant :

  • Vous exécutez une version de Windows 7 ou de Windows Server 2008 R2 installée à l’aide d’un fichier Unattend.xml.
  • Vous démarrez l’ordinateur à partir de cette image, puis sélectionnez l’option Réparer la mise à niveau sur place (remplacer l’installation).
  • Vous démarrez la mise à niveau sur place.

Dans ce scénario, vous recevez le message d’erreur suivant : Windows n’a pas pu analyser ni traiter le fichier de réponse sans assistance pour passer [spécialise].

En règle générale, les fichiers Unattend.xml sont utilisés pour le déploiement d’un environnement OEM ou d’entreprise. Par conséquent, l’image peut contenir un fichier Unattend.xml et vous ne savez peut-être pas que ce fichier est inclus.

Cause

Ce problème se produit parce que le fichier Unattend.xml est appliqué pendant la mise à niveau sur place. Ce scénario n'est pas pris en charge.

Plus d’informations

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, vérifiez que vous suivez ces étapes attentivement. Pour une protection supplémentaire, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft : 322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Lorsque ce comportement se produit, vous ne pouvez pas récupérer le système. Par conséquent, vous devez effectuer une installation propre.

Pour éviter ce comportement, vous pouvez supprimer une sous-clé de Registre avant d’utiliser l’image d’installation OEM pour exécuter une mise à niveau sur place. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à l’ordinateur à l’aide d’un compte d’utilisateur disposant d’autorisations d’administration.
  2. Cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone de recherche Démarrer, puis, dans la liste Programmes, cliquez sur regedit.exe.
  3. Recherchez, puis cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\UnattendBackup\ActiveSetup\FavoritesList\Favorite<XX>

    Note

    Dans cette sous-clé, <XX> est un espace réservé pour les nombres commençant par 1.

  4. Cliquez sur Supprimer, cliquez sur Oui, puis quittez l’Éditeur du Registre.

État

Ce comportement est normal.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.

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