Version de ligne de commande de Get Help

  • S’applique à: Microsoft 365

Note

  • L'Assistant de Microsoft et de récupération est déconseillé. Vous pouvez utiliser la version de ligne de commande de Get Help pour toutes les tâches que vous avez effectuées précédemment à l’aide de l’Assistant.
  • Cet article concerne uniquement les administrateurs Microsoft 365. Pour obtenir de l’aide pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui affectent Microsoft Office, Microsoft 365 ou Microsoft Outlook sur votre ordinateur, vous pouvez exécuter des utilitaires de résolution des problèmes dans la version complète de l’aide.

La version de ligne de commande de Get Help est un outil de diagnostic autonome et prêt pour l’entreprise que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes clients spécifiques qui affectent les applications Microsoft 365, telles que Microsoft Teams et Outlook. Cette version de Get Help peut s’exécuter à la fois sur une ligne de commande et via un script tel que PowerShell. Il est particulièrement utile de s’exécuter à distance sur des ordinateurs de votre organisation.

Pour résoudre les problèmes sur un seul ordinateur, nous vous recommandons d’utiliser la version complète de Get Help. Si plusieurs appareils sont affectés, utilisez la version de ligne de commande de Get Help.

Scénarios pris en charge

Vous pouvez utiliser la version de ligne de commande de Get Help pour résoudre les problèmes liés aux scénarios suivants. Sélectionnez un scénario pour plus d’informations sur l’exécution de celui-ci.

Note

Les scénarios pris en charge par la version de ligne de commande de Get Help ne sont pas disponibles pour les nouveaux Outlook et les nouvelles équipes.

Scénario Description <Nom du scénario>
Analyse Outlook Analyse Outlook pour détecter les problèmes connus et génère un rapport de configuration complet pour Outlook, Office et Windows. Vous pouvez exécuter une analyse complète ou hors connexion. ExpertExperienceAdminTask
Désinstallation d’Office Nettoie n’importe quelle version d’Office à partir d’un appareil. Utilisez cette option lorsque vous ne pouvez pas supprimer entièrement Office via le Panneau de configuration. OfficeScrubScenario
Activation d’Office Automatise les vérifications et les récupérations pour réinitialiser les paramètres liés à l’activation afin que vous puissiez activer correctement une version d’abonnement d’Office. OfficeActivationScenario
Activation de l’ordinateur partagé Office Automatise les vérifications et les récupérations pour activer ou désactiver l’activation d’ordinateurs partagés Office. OfficeSharedComputerScenario
Analyse du calendrier Outlook Analyse votre calendrier Outlook à l’aide de l’outil De vérification du calendrier (CalCheck) pour détecter de nombreux problèmes connus. OutlookCalendarCheckTask
Complément de réunion Teams pour Outlook Automatise les vérifications et les récupérations pour vous aider à obtenir le complément Réunion Teams pour Outlook en cours d’exécution. TeamsAddinScenario
Réinitialiser l’activation d’Office Efface les activations précédentes de Microsoft 365 Apps for Enterprise pour supprimer les licences associées et les informations de compte Office mises en cache. Cette action réinitialise les applications Office à un état propre. Ensuite, vous pouvez activer les applications à l’aide d’un autre compte Office ou passer à un autre mode de licence. ResetOfficeActivation

Télécharger et exécuter la version de ligne de commande de Get Help

  1. Téléchargez la ligne de commande Obtenir de l’aide en sélectionnant le bouton suivant.

    Télécharger l’aide de la ligne de commande

  2. Dans le fichier .zip téléchargé, extrayez les fichiers dans un dossier auquel vous pouvez accéder à partir de l’ordinateur de l’utilisateur sur lequel vous exécuterez Obtenir de l’aide.

  3. Sur l’ordinateur de l’utilisateur, sélectionnez Démarrer, entrez cmd, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir une fenêtre d’invite de commandes.

    Note: Si le scénario que vous souhaitez exécuter nécessite une fenêtre d’invite de commandes avec élévation de privilèges, sélectionnez Démarrer, entrez cmd, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans les résultats, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  4. À l’invite de commandes, accédez au dossier dans lequel vous avez extrait les fichiers de l’étape 2.

  5. Exécutez Obtenir de l’aide à l’aide des commutateurs appropriés pour le scénario.

Important

Les mises à jour apportées à la version de ligne de commande de Get Help sont publiées régulièrement. Pour vous assurer que vous utilisez la dernière version avec les fonctionnalités les plus élevées et la stabilité la plus élevée, chaque build de l’application cesse de fonctionner 90 jours après la date de création répertoriée pour le fichier GetHelpCmd.exe. Utilisez le lien fourni à l’étape 1 pour toujours télécharger la dernière version disponible.

Scripter la version de ligne de commande de Get Help

Vous pouvez scripter la version de ligne de commande de Get Help pour simplifier l’expérience et ajouter des fonctionnalités. Les exemples de scripts suivants peuvent vous aider à commencer. Ces scripts fournissent différentes fonctionnalités.

Remarque : Des instructions détaillées pour chaque script sont fournies dans les commentaires inclus.

Les deux exemples de scripts effectuent les tâches de base suivantes :

  1. Copiez les fichiers de la version de ligne de commande de Get Help à partir de l’emplacement spécifié dans le script vers le client.

    Le script utilise l’emplacement de téléchargement Internet pour la version de ligne de commande de Get Help comme option par défaut. Toutefois, vous pouvez modifier le script pour utiliser un chemin d’accès au fichier .zip pour le téléchargement d’aide ou un emplacement de dossier qui contient les fichiers extraits du téléchargement d’aide.

  2. Rassemblez les fichiers journaux générés lors de l’exécution d’un scénario.

    Le script collecte tous les fichiers journaux générés par la version de ligne de commande de Get Help.

  3. Créez un fichier de .zip consolidé qui inclut tous les journaux d’activité.

    Tous les fichiers journaux générés par la version de ligne de commande de Get Help sont compressés dans un fichier .zip. Vous pouvez personnaliser le nom de ce fichier .zip.

Exemple 1 : Script pour exécuter une session non interactive

Télécharger le script pour une session non interactive

Ce script fournit la fonctionnalité supplémentaire suivante :

  • Démarrez GetHelpCmd.exe pour exécuter le scénario spécifié à l’aide des commutateurs et des paramètres fournis.

    Vous devez mettre à jour le script pour inclure les commutateurs et les paramètres requis pour exécuter un scénario spécifique, puis l’exécuter. Le script contient des exemples pour chaque scénario.

Exemple 2 : Script pour exécuter une session interactive

Télécharger le script pour une session interactive

Ce script fournit les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

  • Demandez le scénario que Get Help doit exécuter.

    Par défaut, vous n’avez pas besoin de modifier le script pour inclure des commutateurs ou des paramètres pour un scénario spécifique. Lorsque le script est exécuté, vous êtes invité à entrer le nom du scénario.

  • Démarrez GetHelpCmd.exe pour exécuter le scénario spécifié à l’aide des commutateurs et paramètres spécifiés.

    Une fois que le nom du scénario est entré à l’invite, le script exécute le scénario en utilisant les commutateurs et paramètres minimaux requis. Toutefois, vous pouvez modifier le script pour utiliser des commutateurs et des paramètres facultatifs en fonction de vos besoins.

  • Créez un brouillon de message électronique pour les sessions ayant échoué.

    Si Obtenir de l’aide ne peut pas terminer un scénario, un brouillon de message électronique est créé avec un fichier .zip joint contenant tous les journaux de session.

    Remarque : Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez mettre à jour le script pour inclure une adresse e-mail, un objet de message et un corps de message.

Exemple 3 : Script pour exécuter des scénarios back-to-back

Téléchargez le script pour les scénarios en continu

Ce script fournit les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

  • Vous permet de spécifier deux scénarios à exécuter l’un après l’autre.

    Remarque : le script contient la liste des paires de scénarios prises en charge.

  • Démarrez GetHelpCmd.exe pour exécuter le premier scénario.

  • Une fois le premier scénario terminé, exécutez un deuxième scénario si le code de résultat du premier scénario indique une réussite.

Commutateurs disponibles pour tous les scénarios

Les commutateurs suivants sont disponibles pour la version de ligne de commande de Get Help. Ils ne sont pas sensibles à la casse. Sauf indication facultative, les commutateurs doivent exécuter le scénario. Vous pouvez utiliser plusieurs commutateurs facultatifs.

Changer de <paramètre> Détails Obligatoire ou facultatif Scénarios applicables
-? Utilisez le -? commutateur pour afficher les fonctions de tous les commutateurs disponibles pour GetHelpCmd.exe. Si vous utilisez le -? commutateur avec d’autres commutateurs, il remplace les autres commutateurs. Optional Tous
-Help Le -Help commutateur affiche un lien vers le contenu en ligne pour plus d’informations. Si vous utilisez le -Help commutateur avec d’autres commutateurs, il remplace tous les autres à l’exception du -? commutateur. Optional Tous
-DisplayEULA <file path> Utilisez le -DisplayEULA commutateur pour afficher le contrat de licence utilisateur final (CLUF). Vous pouvez enregistrer le texte du CLUF dans un fichier en spécifiant un chemin d’accès au fichier à l’aide du commutateur. Si vous utilisez le -DisplayEULA commutateur avec d’autres commutateurs, il remplace les autres commutateurs. Optional Tous
-S <scenarioname> Utilisez le -S commutateur pour spécifier le scénario que vous souhaitez exécuter. Obligatoire Tous
-AcceptEula Utilisez l'option -AcceptEula pour accepter le CLUF. Cela est nécessaire pour qu’un scénario puisse être exécuté. Obligatoire Tous
-LogFolder <Output Path> Utilisez le commutateur -LogFolder pour forcer GetHelpCmd.exe à générer des journaux spécifiques au scénario dans le dossier spécifié par le <chemin de sortie>. Optional ExpertExperienceAdminTask
OutlookCalendarCheckTask
-HideProgress Par défaut, obtenir de l’aide affiche toujours la progression du scénario. Utilisez -HideProgress le commutateur pour masquer l’affichage de progression pour les scénarios répertoriés. Optional ExpertExperienceAdminTask
OutlookCalendarCheckTask
-OfflineScan Utilisez le -OfflineScan commutateur pour spécifier une analyse hors connexion d’Outlook pendant l’exécution de l’application Outlook. Optional ExpertExperienceAdminTask
-OfficeVersion Utilisez le -OfficeVersion commutateur pour supprimer uniquement la version d’Office spécifiée par le <version> paramètre. Si vous utilisez All en tant que paramètre, toutes les versions d’Office sont supprimées de l’ordinateur. Optional OfficeScrubScenario
-RemoveSCA Utilisez le -RemoveSCA commutateur pour supprimer l’activation d’ordinateur partagé (SCA) et configurer l’activation non-SCA pour Office. Optional OfficeActivationScenario
OfficeSharedComputerScenario
-CloseOffice Utilisez le -CloseOffice commutateur pour fermer toutes les applications Office ouvertes. Obligatoire OfficeActivationScenario
OfficeSharedComputerScenario
ResetOfficeActivation
-CloseOutlook Utilisez le -CloseOutlook commutateur pour fermer Outlook s’il est ouvert. Obligatoire TeamsAddinScenario
-P <profile name> Utilisez le commutateur -P avec le paramètre <Nom du profil> pour spécifier le profil Outlook que vous souhaitez que le scénario OutlookCalendarCheckTask scanne. Optional OutlookCalendarCheckTask
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