Décrire les fonctionnalités partagées dans les applications d’engagement client Dynamics 365
Débutant
Étudiant
Consultant métier
Utilisateur métier
Chef d’entreprise
Dynamics 365
Model-driven apps
Microsoft Power Platform
Examinez les fonctionnalités d’intégration, d’outils pilotés par l’IA et de personnalisation pour adapter les applications d’engagement client Dynamics 365 aux exigences métier.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce module, vous pourrez :
- Décrivez les options permettant de personnaliser les applications d’engagement client Dynamics 365.
- Expliquez comment améliorer les applications Dynamics 365 à l’aide de Microsoft Power Platform.
- Expliquer les fonctionnalités de création de rapports disponibles.
- Décrire les différentes intégrations Microsoft 365 disponibles.
- décrire les fonctionnalités de Copilot dans les applications d’engagement client Dynamics 365.
Prérequis
- Connaissance de base des applications Dynamics 365
- Connaissance des produits Microsoft Power Platform
- Compréhension des concepts crm généraux