Guide de démarrage rapide - Services Admin

Lorsque votre contrat commence, vous recevez un message électronique « Bienvenue dans Support unifié Microsoft ! » avec votre lien d’inscription. Dès que vous serez inscrit au Services Hub, vous pourrez commencer immédiatement à intégrer votre équipe.

Inscrivez-vous au Portail de services

1. Sélectionnez le lien Inscrire maintenant dans votre message électronique de bienvenue et entrez vos informations d’identification de messagerie professionnelles dans la page de connexion .

2. Remplissez votre profil.

3. Regardez la vidéo de présentation du Services Hub.

Invitez les membres de votre équipe à vous rejoindre

L’expérience Gérer les utilisateurs vous permet d’ajouter des utilisateurs ou des groupes à un espace de travail. Pour inviter votre équipe et leur fournir les autorisations appropriées, suivez notre guide sur la gestion des utilisateurs.

Pour passer en revue l’ensemble complet de rôles et d’autorisations, consultez les rôles et autorisations du Services Hub.

Désignez des contacts de support

L’expérience Gérer les utilisateurs vous permet de configurer l’accès aux cas de support ouverts. Bien que Services Hub prenne en charge Microsoft Entra groupes pour la plupart des rôles et des autorisations, l’octroi de l’accès au support doit être effectué individuellement.

Pour plus d’informations, consultez les instructions sur l’ajout d’utilisateurs spécifiques ou la modification d’utilisateurs existants.

Afficher les droits et l'utilisation de l'accord

Accédez à Gestion, puis sélectionnez Activité client.

Au lieu de demander à votre CSAM de générer manuellement un rapport CPOD (Customer Proof of Delivery), vous pouvez utiliser directement le Services Hub pour comprendre ce qui a été acheté et livré dans les limites de vos contrats de support actuels.

Pour plus d’informations, consultez la documentation sur la page d’activité client.

Configurez les évaluations de l’intégrité de l’environnement informatique

1. Découvrez comment les évaluations de santé peuvent bénéficier à votre environnement informatique dans notre documentation.

2. Découvrez le service d’installation et de configuration des évaluations à la demande du Services Hub.

3. Contactez votre représentant Microsoft pour planifier votre programme d’installation et votre service de configuration d’évaluation à la demande.

Plus d’informations

• Vous ne retrouvez plus votre e-mail d’inscription ou vous avez besoin d’aide ? Consultez la FAQ sur la connexion.
• Tout utilisateur inscrit peut inviter d’autres utilisateurs de son organisation à rejoindre le Services Hub.
• La limite du nombre de Contacts de support dépend de votre contrat.
• La réplication des modifications de rôles peut durer jusqu’à 2 heures.
• Microsoft gestionnaires de comptes techniques et coordinateurs de comptes de services configurent l’espace de travail par défaut et créent d’autres espaces de travail en fonction des besoins.
• Trouvez tout ce dont vous avez besoin dans la documentation du Services Hub.
• accessibilité Microsoft :
  • Nos produits et services sont conçus avec des normes d’accessibilité mondiales telles que la norme EUROPÉENNE ETSI EN 301 549 et les directives d’accessibilité du contenu web (WCAG) à l’esprit. Nos rapports de conformité d’accessibilité décrivent le niveau de conformité de nos produits et services à ces normes.
  • Contactez l’Enterprise Disability Answer Desk (eDAD) pour obtenir de l’aide.