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| Activé(e) pour | Version d'essai publique | Disponibilité générale |
|---|---|---|
| Utilisateurs gérés par des administrateurs, des concepteurs ou des analystes |
19 mai 2025 |
- |
Valeur commerciale
Gagnez du temps et augmentez votre productivité lorsque les créateurs utilisent les articles de la base de connaissances Salesforce à partir du stockage non structuré dans leurs agents. Les utilisateurs de l’assistant accèdent à ces articles avec toutes les autres sources de connaissances qu’ils ajoutent à un assistant. Ils n’ont pas besoin d’accéder aux sources clientes Salesforce en dehors de leurs opérations existantes basées sur des agents.
Détails des fonctionnalités
Grâce à cette fonctionnalité, les créateurs peuvent utiliser le contenu de la base de connaissances Salesforce dans le stockage non structuré comme source de connaissances pour leurs agents dans Copilot Studio.
Cette capacité permet aux agents de fournir des réponses de haute qualité basées sur les données opérationnelles de votre configuration Salesforce.
Les administrateurs gèrent l’accès à ces données en configurant le connecteur Salesforce dans le portail d’administration.
Les créateurs se connectent à Salesforce en tant que source de connaissances et sélectionnent les sources non structurées de la base de connaissances que l’agent doit utiliser lors de la génération de résultats ou de la réponse à des requêtes. Vous configurez les connexions aux sources de connaissances dans Copilot Studio lorsque vous créez un agent ou configurez ou mettez à jour un agent existant.
Dataverse traite et indexe le contenu de la base de connaissances. Ce processus fournit aux utilisateurs de l’agent des résultats précis et détaillés pour les requêtes en langage naturel. Les utilisateurs ne voient que les réponses basées sur les données auxquelles ils peuvent accéder. Le système vérifie les jetons d’accès utilisateur par rapport au contenu Salesforce avant de renvoyer une réponse. Les utilisateurs peuvent accéder aux articles originaux grâce aux références de citation.
La synchronisation planifiée maintient les données de la base de connaissances à jour. La synchronisation s’effectue dans un délai de 4 à 6 heures.
Zones géographiques
Visitez le rapport Explore Feature Geography pour les zones Microsoft Azure où cette fonctionnalité est planifiée ou disponible.
Langues disponibles
Pour plus d'informations sur la disponibilité de cette fonctionnalité, consultez le rapport Explore Feature Language.