Corriger les échecs de connexion dans les flux cloud

Votre flux fonctionnait correctement, et maintenant ce n’est pas le cas. Ce guide vous guide tout au long des causes les plus courantes dans l’ordre de probabilité, afin que vous puissiez trouver le problème rapidement.

Étape 1 : Votre flux est-il activé ?

Ouvrez la page de détails du flux. Vérifiez l’état dans le coin supérieur droit.

• Activé : le flux est actif. Passez à l’étape 2.
• Désactivé : une personne l’a désactivée manuellement. Réactivez-le. S’il se désactive immédiatement, vérifiez les violations de stratégie DLP (étape 3b plus loin dans cet article).
• Suspended : Power Automate a automatiquement suspendu le flux en raison de défaillances répétées. Ouvrez l’historique des exécutions pour rechercher l’action défaillante, corrigez la cause profonde, puis réactivez le flux.

Étape 2 : Le déclencheur a-t-il été déclenché ?

Ouvrez l’historique des exécutions du flux. Examinez la liste des exécutions.

S'il n'y a pas de lancements récents

• Déclencheur planifié : vérifiez les paramètres de périodicité. Vérifiez le fuseau horaire. Un flux défini sur « 9:00 AM » utilise le fuseau horaire configuré dans le déclencheur, qui peut différer de votre heure locale.
• Déclencheur automatisé (lorsqu’un élément est créé, lorsqu’un e-mail arrive et similaire) : confirmez que l’événement de déclenchement s’est réellement produit. Créez un élément de test ou envoyez un e-mail de test et attendez 5 à 10 minutes.
• Condition de déclenchement : si votre déclencheur possède une expression de condition, vérifiez qu'elle s'évalue correctement pour votre événement de test. Une erreur courante est une condition qui filtre chaque événement.
• Déclencheur instantané (manuel) : ceux-ci s’exécutent uniquement lorsque vous ou un autre utilisateur démarre explicitement le flux. Vérifiez si le bouton ou l’application qui le déclenche est toujours configuré.

Si les tâches s’affichent, mais toutes sont marquées « Annulée »

Le déclencheur s'est activé, mais le processus a été annulé avant le lancement des actions. Cela signifie généralement qu’un paramètre d’accès concurrentiel rejette les nouvelles exécutions alors qu’un autre est en cours. Vérifiez les paramètres de contrôle de concurrence du déclencheur.

Étape 3 : Une action spécifique a-t-elle échoué ?

Ouvrez une exécution ayant échoué. Faites défiler les actions jusqu’à ce que vous trouviez celle mise en surbrillance en rouge. Cliquez pour développer afin de voir l'erreur.

Étape 3a : Lire le code d’erreur

Étape 3b : Violations de stratégie DLP

Si votre flux a été récemment bloqué ou suspendu et que vous n’avez rien modifié :

1. Votre administrateur a peut-être mis à jour une stratégie de protection contre la perte de données (DLP).
2. Accédez aux détails du flux>Propriétés. Si vous voyez un message de violation DLP, le flux utilise des connecteurs qui se trouvent désormais dans différents groupes de stratégies.
3. Contactez votre administrateur Power Platform. Ils peuvent vous indiquer quelle stratégie a changé et quels connecteurs sont affectés.

Étape 4 : Vérifications d’intégrité de la connexion

Les connexions sont la raison la plus courante pour laquelle un flux de travail précédent s’interrompt.

Vérifier l’état de la connexion

1. Ouvrez votre flux en mode édition.
2. Examinez le panneau connexions (ou vérifiez la référence de connexion de chaque action).
3. Chaque connexion doit afficher une coche verte ou un statut « Connecté ».
4. Si une connexion affiche une icône d’avertissement ou d’erreur, sélectionnez-la et sélectionnez Corriger la connexion ou ré-authentifier.

Pourquoi les connexions se rompent

• Modification du mot de passe : vous avez modifié votre mot de passe ou votre organisation applique une rotation périodique des mots de passe. Le jeton OAuth stocké n’est pas valide.
• Modification de stratégie MFA : votre administrateur a activé ou modifié les exigences d’authentification multifacteur. Le jeton existant ne satisfait plus à la nouvelle stratégie.
• Consentement administrateur révoqué: un administrateur a révoqué le consentement des autorisations de l’application que Power Automate utilise pour accéder à un service en votre nom.
• Expiration du jeton : les jetons d’actualisation OAuth expirent après environ 90 jours d’inactivité. Si un flux n’est pas exécuté dans 90 jours, la connexion peut avoir besoin d’une nouvelle authentification.
• Expiration du secret du principal de service : si la connexion utilise un principal de service, la clé secrète client peut être expirée. Générez un nouveau secret dans Microsoft Entra ID et mettez à jour la connexion.

Ré-authentifier une connexion

1. Accédez à Power Automate>Connections (navigation de gauche).
2. Recherchez la connexion avec l’erreur.
3. Sélectionnez les trois points (...) >Corrigez la connexion ou modifiez.
4. Reconnectez-vous avec vos informations d’identification.
5. Revenez à votre flux et vérifiez que l’action affiche maintenant une coche verte.

Étape 5 : Empêcher les échecs silencieux

Les flux peuvent échouer sans que personne ne note. Configurez ces mesures de protection pour tout flux qui compte.

Ajouter une notification d’échec

1. Dans l'éditeur, ajoutez une branche parallèle après l'action la plus susceptible d'échouer.
2. Sélectionnez les trois points de la première action de la nouvelle branche >Configurer l'exécution après> cochez seulement si a échoué.
3. Ajoutez une action Envoyer un e-mail (ou publier à Teams) avec l’objet « Échec du flux : [nom du flux] » et incluez les détails d’erreur de l’action ayant échoué à l’aide du contenu dynamique.

Vérification hebdomadaire de l’historique des exécutions

Pour les flux de production, vérifiez la page d’historique des exécutions une fois par semaine. Recherchez :

• Des exécutions avec l’état d’échec que votre notification d’échec pourrait avoir ignoré.
• Fonctionne avec l’état Annulé, ce qui peut indiquer des problèmes de concurrence ou de déclenchement.
• Une chute soudaine du nombre d’exécutions, ce qui peut signifier que le déclencheur a cessé de se déclencher.

Utiliser les connexions de l'entité de service

Les connexions d'un Service Principal ne s’appuient pas sur le jeton OAuth d’un utilisateur. Ils n’expirent pas lorsqu’une personne modifie son mot de passe ou quitte l’organisation. Pour les flux de production, demandez à votre administrateur de configurer des connexions de principal de service pour vos connecteurs clés.

Les cinq (5) principaux problèmes de connexion par connecteur

SharePoint

Outlook/Office 365

SQL Server

Dataverse

Connecteurs HTTP et personnalisés

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Remarque : L’auteur a créé cet article avec l’aide de l’IA. En savoir plus