Créer et utiliser des compétences métier

[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]

Cet article explique comment créer et gérer des compétences métier qui placent les agents dans les processus de votre organisation. Vous allez apprendre à activer les fonctionnalités requises, à créer du contenu de compétences, à tester des compétences avec des agents et à gérer les compétences entre les environnements.

Prerequisites

• L’environnement doit être activé et configuré pour la préversion du serveur MCP Dataverse. Les compétences métier sont disponibles uniquement pour une utilisation avec la préversion du serveur Dataverse MCP.
• L’environnement dans lequel vous créez et utilisez des compétences métier doit être un environnement managé. Plus d’informations : Utiliser les outils en préversion et les fonctionnalités à venir dans le serveur MCP Dataverse
• L’environnement doit être activé pour Dataverse Intelligence.

Ouvrir la page des compétences professionnelles

1. Accéder à Power Apps.
2. Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Plus, puis sélectionnez Compétences métier (préversion).

La page Compétences professionnelles est le hub central pour gérer toutes les connaissances de processus métier dans votre environnement. À partir de là, vous pouvez créer, modifier, partager et organiser les compétences utilisées par les agents pour suivre les processus de votre organisation.

Gérer les compétences professionnelles

Créer une compétence métier

1. Sélectionnez Nouvelle compétence métier dans la barre de commandes ou sélectionnez la carte Créer une compétence métier.
2. Entrez un nom pour votre compétence. Un nom unique est généré automatiquement avec le préfixe de la solution préférée.
3. Dans le champ Description , décrivez l’objectif de la compétence et quand elle doit être suivie. Les agents utilisent cette description pour comprendre quand effectuer la tâche.
4. Dans la section Instructions , écrivez le processus pas à pas au format Markdown. Utilisez les options Modifier markdown et Aperçu pour basculer entre la modification et l’aperçu de vos instructions.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Après l’enregistrement, vous pouvez ajouter des fichiers de ressources dans la section Ressources . Sélectionnez Ajouter des fichiers pour joindre des documents de référence tels que des documents de stratégie, des sops, des modèles, des formulaires ou des calculs (limite de 20 Mo).

Charger une compétence métier

Vous pouvez rapidement créer une compétence métier en chargeant des compétences existantes.

1. Sélectionnez Charger une compétence métier dans la barre de commandes ou sélectionnez la carte Charger une compétence métier.
2. Faites glisser et déposez un fichier dans la zone de chargement, ou sélectionnez Sélectionner à partir de l’appareil pour rechercher un fichier.
3. Chargez un Skill.md fichier (markdown) ou .zip un fichier de votre compétence (limite de 30 Mo).
4. La compétence professionnelle est téléchargée et enregistrée. Vous pouvez modifier la compétence une fois chargée.

Modifier une compétence métier

1. Ouvrez une compétence dans la page Compétences professionnelles en sélectionnant son nom dans la liste, ou sélectionnez une compétence, puis sélectionnez Modifier dans la barre de commandes ou dans le menu à trois points (⋮).
2. Mettez à jour le nom, la description, les instructions ou les ressources en fonction des besoins.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Créer ou mettre à jour des compétences à l’aide du serveur Dataverse MCP (préversion)

Vous pouvez également créer et mettre à jour des compétences via un agent connecté au serveur MCP Dataverse (préversion) :

1. Ajoutez un serveur MCP Dataverse (préversion) en tant qu’outil à n’importe quel agent dans Microsoft Copilot Studio ou connectez-vous à celui-ci à partir d’agents de codage dans Visual Studio Code ou des clients non-Microsoft.
2. Demandez à votre agent de créer une compétence ou de mettre à jour une compétence existante.
3. Fournissez vos informations de processus métier.
4. La compétence métier est enregistrée dans l’environnement que vous avez utilisé pour vous connecter au serveur MCP.

Partager une compétence métier

Les compétences sont détenues par l’utilisateur par défaut. Vous pouvez partager des compétences avec des utilisateurs ou des équipes spécifiques et contrôler leur niveau d’accès.

1. Sélectionnez une compétence, puis sélectionnez Partager dans la barre de commandes ou dans le menu à trois points (⋮).
2. Recherchez et ajoutez les utilisateurs ou les équipes avec lesquelles vous souhaitez partager.
3. Pour chaque utilisateur ou équipe, choisissez un niveau d’autorisation :
   • Visionneuse : peut uniquement visualiser la fonctionnalité.
   • Co-propriétaire - Peut afficher et modifier la compétence.
4. Sélectionnez Partager.

Sélectionnez Gérer l’accès pour vérifier qui a accès, modifier les niveaux d’autorisation ou supprimer l’accès. Les invitations en attente qui n’ont pas encore été partagées sont affichées sous l’onglet Invitations en attente .

Modifier la visibilité des compétences

Vous pouvez rendre une compétence métier visible par tout le monde de l’organisation ou la restreindre à l’utilisateur propriétaire et aux utilisateurs partagés.

1. Sélectionnez une compétence, puis sélectionnez Visible par depuis la barre de commandes ou le menu à trois points (⋮).
2. Dans la boîte de dialogue Afficher par, sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Individuel : seul le propriétaire et les utilisateurs auxquels la compétence est partagée peuvent voir la compétence. Il s’agit de la valeur par défaut.
   • Organisation : tous les utilisateurs de l’environnement disposant d’au moins des privilèges utilisateur de base peuvent voir la compétence.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Désactiver une compétence

Pour empêcher l’utilisation d’une compétence par les agents jusqu’à ce que vous l’ayez finalisée :

1. Sélectionnez une compétence, puis sélectionnez Désactiver dans la barre de commandes ou dans le menu à trois points (⋮).

La désactivation d’une compétence ne la supprime pas, mais empêche les agents de la découvrir ou de l’utiliser. Pour réactiver, sélectionnez la compétence, puis sélectionnez Activer.

Supprimer une compétence

Pour supprimer définitivement une compétence métier :

1. Sélectionnez une compétence, puis sélectionnez Supprimer dans la barre de commandes ou le menu à trois points (⋮).

Utiliser des compétences professionnelles

Après avoir créé des compétences métier dans votre environnement, les agents IA peuvent les utiliser pour comprendre et exécuter des processus métier. Accéder aux compétences via le serveur MCP Dataverse (préversion).

• Pour commencer à utiliser des compétences métier, connectez-vous au serveur Dataverse MCP (préversion) dans Microsoft Copilot Studio ou à partir du mode agent dans Visual Studio Code ou des clients non-Microsoft.
• Essayez de demander à votre agent « Afficher toutes les compétences professionnelles dans cet environnement ». L’agent récupère une liste de toutes les compétences de votre environnement connecté à l’aide du serveur MCP Dataverse.
• Commencez à tester en demandant à votre agent un scénario pertinent qui correspond au cas d’usage prévu de votre compétence. Par exemple, si vous avez créé une compétence pour journaliser les transcriptions d’appels dans Dataverse, fournissez un exemple de transcription à votre agent et demandez-lui de consigner les informations de transcription dans Dataverse.

  Conseil / Astuce

  Si votre assistant ne récupère pas automatiquement les détails des compétences, essayez d’ajouter « En utilisant des compétences professionnelles » avant votre requête réelle. Par exemple, « En utilisant des compétences métier, consignez cette transcription dans Dataverse ».

• N’oubliez pas d’ajouter d’autres outils pertinents, y compris les serveurs et connecteurs MCP, que l’agent a besoin d’un accès pour exécuter correctement vos processus métier définis dans les compétences.
• Vérifiez que vos actions prévues ont réussi et continuez à itérer sur les instructions de compétence en fonction des résultats.

Ajouter des compétences métier à une solution

Les compétences métier sont orientées vers les solutions, ce qui signifie que vous pouvez les intégrer dans des solutions pour la gestion du cycle de vie des applications (ALM). Cela vous permet de déplacer des compétences entre les environnements dans le cadre de votre processus de déploiement.

Pour ajouter une compétence à une solution :

1. Connectez-vous à Power Apps, et sélectionnez vos environnements.
2. Accédez à Solutions et ouvrez une solution existante ou créez-en une.
3. Sélectionnez Ajouter une> existante dans la barre de navigation supérieure.
4. Choisissez les compétences que vous souhaitez ajouter à votre solution, puis sélectionnez Ajouter.

Meilleures pratiques pour créer des compétences métier

• Écrivez des instructions claires et spécifiques. Les instructions vagues entraînent un comportement incohérent de l’agent.
• Utilisez des noms descriptifs et des descriptions. Aidez les agents à découvrir la compétence appropriée pour la tâche.
• Concentrez-vous sur les compétences. Une compétence, un processus. Créez des compétences distinctes pour des flux de travail distincts.
• Testez avec des scénarios réels. Validez le comportement avant de partager largement.
• Une compétence métier bien structurée doit inclure :
  • Description :
    • Que fait la compétence et quand l’utiliser.
    • Expressions spécifiques de déclenchement. Par exemple, « Utiliser lorsque l’utilisateur demande l’état de la commande ou mentionne le suivi des expéditions ».
  • Instructions pas à pas :
    • Étapes numérotées dans la séquence de processus.
    • Que se passe-t-il à chaque étape et comment valider avant de passer à l’étape suivante.
  • Exemples:
    • Exemples concrets montrant les entrées et sorties attendues pour les scénarios courants.
  • Dépannage:
    • Erreurs courantes avec les causes et les solutions.
    • Étapes de récupération pour les échecs.
  • Spécifications d’entrée et de sortie :
    • Paramètres obligatoires et facultatifs avec des formats attendus.
    • Champs de sortie et critères de réussite.
    • Outils requis pour l’exécution réussie de la compétence.

Exemples de compétences métier pour la prise en main

Pour vous aider à commencer, des exemples de compétences professionnelles sont disponibles : dépôt de compétences professionnelles sur GitHub

Ce dépôt GitHub open source dispose également d’une solution téléchargeable. Installez la solution dans votre environnement pour explorer des exemples de travail et les utiliser comme modèles pour vos propres compétences. Reportez-vous au fichier ReadMe situé dans le référentiel pour obtenir plus d’instructions sur la façon dont vous commencez à utiliser ces exemples de compétences.

Étapes suivantes

Vue d’ensemble des compétences professionnelles