licences de compte de ressources Téléphonie Microsoft Teams

  • S’applique à: Microsoft Teams

Remarque

Il n’y a plus aucun coût associé à l’acquisition de licences de compte de ressources téléphoniques Teams.

Dans Microsoft Teams, les standards automatiques et les files d’attente d’appels qui répondent directement aux appels nécessitent un compte de ressource associé. Chaque compte de ressource doit se voir attribuer une licence Téléphonie Microsoft Teams compte de ressource pour s’assurer qu’il est correctement identifié par le système et qu’il fonctionne correctement, que le compte de ressource se voit attribuer ou non un numéro de téléphone.

Un forfait d’appels Microsoft n’est pas nécessaire, sauf si vous souhaitez être en mesure d’appeler à l’aide de ce compte de ressource. Pour plus d’informations, consultez Planifier le standard automatique teams et les files d’attente d’appels.

La licence compte de ressource téléphonique Teams ne doit jamais être attribuée aux utilisateurs qui ne sont pas des comptes de ressources.

Remarque

Tous les comptes de ressources doivent se voir attribuer une licence de compte de ressource téléphonique Teams , qu’un numéro de téléphone leur soit attribué ou non.

Si vous utilisez actuellement des comptes de ressources auxquels aucune licence n’est attribuée, vous devez les revoir pour vous assurer qu’une licence de compte de ressource téléphonique Teams leur est attribuée.

N’attribuez pas de licence Téléphonie Teams standard à un compte de ressource. Si vous avez actuellement des comptes de ressources configurés avec des licences Téléphonie Teams standard, vous devez basculer vers une licence de compte de ressource téléphonique Teams, comme décrit ci-dessous.

Comment obtenir des licences de compte de ressources Téléphonie Microsoft Teams

Vous obtenez des licences de compte de ressource de téléphone Teams à partir du même canal d’achat que celui où vous avez acheté l’abonnement contenant Teams Phone. Par exemple, si vous avez acheté des licences de compte de ressources via un Accord Entreprise (EA), vous devez commander via EA.

Pour les clients Web Direct :

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.

  2. Accédez à La Place de marché>Tous les produits.

  3. Recherchez Ressource et sélectionnez Téléphonie Microsoft Teams Compte de ressource.

  4. Faites défiler la page pour rechercher la licence Téléphonie Microsoft Teams compte de ressources.

  5. Sélectionnez le bouton Détails .

  6. Choisissez le nombre de licences que vous souhaitez acheter, la durée de votre abonnement et la fréquence de facturation.

  7. Sélectionnez le bouton Acheter .

  8. Renseignez les détails de l’achat.

  9. Sélectionnez le bouton Passer une commande .

    Remarque

    Vous devez toujours acheter la licence même si elle a un coût de zéro.

Modifier un compte de ressource existant pour utiliser une licence de compte de ressource Téléphonie Microsoft Teams

Si vous avez des comptes de ressources existants utilisant une licence Téléphonie Teams standard, vous devez passer à l’utilisation d’une licence de compte de ressource téléphone Teams :

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.

  2. Achetez la nouvelle licence de compte de ressource téléphonique Teams .

  3. Accédez à Utilisateurs > Utilisateurs > actifs Recherchez le compte de ressource existant que vous souhaitez mettre à jour pour > Gérer les licences de produit Licences > et applications > Décochez la licence « Standard de téléphone Teams » pour annuler l’affectation de ce compte de ressource, puis cochez la case « Téléphonie Microsoft Teams Licences de compte de ressources » pour attribuer cette nouvelle licence au compte de ressource.

  4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

  5. Pour plus d’informations, consultez Attribuer ou annuler l’attribution de licences pour les utilisateurs dans le Centre d’administration Microsoft 365.

Avertissement

Supprimez toujours une licence Téléphonie Teams standard et attribuez la licence de compte de ressource téléphonique Teams dans la même activité de licence. Si vous supprimez l’ancienne licence, enregistrez les modifications de compte, ajoutez la nouvelle licence et enregistrez à nouveau les paramètres du compte, le compte de ressource risque de ne plus fonctionner comme prévu, comme les standards automatiques de votre organization et les files d’attente d’appels ne fonctionnent plus.

Si cela se produit, nous vous recommandons de créer un compte de ressource à l’aide de la licence compte de ressource téléphone Teams et de supprimer le compte de ressource rompu.

  • Last updated on