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La gestion des données dans Copilot Studio est complète. Il offre une flexibilité et un contrôle aux organisations tout en prenant en charge un large éventail de normes et exigences internationales.
Cette approche permet aux entreprises de fonctionner globalement sans compromettre la conformité ou l’expérience utilisateur.
En utilisant Copilot Studio, vous pouvez déployer votre agent sur l’un des centres de données Microsoft Azure dans le monde entier.
Vous pouvez également configurer votre environnement pour répondre à vos besoins de développement ou de production. Pour plus d’informations, consultez Stockage et gouvernance des données dans Power Platform. Par exemple, vous pouvez importer et exporter des agents en tant que solutions dans le portail Power Apps pour prendre en charge les flux de travail de gestion du cycle de vie des applications (ALM).
Emplacement des données
Quel que soit l'emplacement où vous stockez des données client, Microsoft ne contrôle pas ni ne limite les emplacements à partir desquels vous ou vos utilisateurs pouvez accéder aux données client.
Microsoft peut être en mesure de répliquer les données des clients vers d’autres zones disponibles dans la même zone pour des raisons de durabilité.
En savoir plus sur la disponibilité de Copilot par zone géographique.
Note
Si l'emplacement d'un locataire n'est pas répertorié dans la table des emplacements de données, les données sont stockées dans le États-Unis.
| Emplacements géographiques Azure | Centres de données Azure (zones) |
|---|---|
| Asia | Asie Est (région administrative spéciale de Hong Kong) |
| Australie | Australie Est (Nouvelle-Galles du Sud), Australie Sud-Est (Victoria) |
| Canada | Canada Centre (Toronto), Canada Est (Québec) |
| Europe | Europe Ouest (Pays-Bas), Europe Nord (Irlande) |
| France | France Centre (Paris), France Sud (Marseille) |
| Allemagne | Allemagne Nord (Berlin), Allemagne Centre-Ouest (Francfort) |
| Inde | Inde Centre (Pune), Inde Sud (Chennai) |
| Japon | Japon Est (Tokyo, Saitama), Japon Ouest (Osaka) |
| Norvège | Norvège Est (Oslo), Norvège Ouest (Stavanger) |
| Singapour | Southeast Asia |
| Afrique du Sud | Afrique du Sud Nord (Johannesburg), Afrique du Sud Ouest (Le Cap) |
| Amérique du Sud | Brésil Sud (État de Sao Paulo) (comme il n’y a qu’une seule région au Brésil, les données client au Brésil Sud peuvent être répliquées vers usa Centre Sud (Texas) à des fins de récupération d’urgence) |
| Corée du Sud | Corée du Sud Centre (Séoul), Corée du Sud Sud (Busan) |
| Suède | Suède Centre (Gävle) |
| Suisse | Suisse Nord (Zurich), Suisse Ouest (Genève) |
| Émirats arabes unis | Émirats arabes unis Nord (Dubaï) |
| Anglais (Royaume-Uni) | Royaume-Uni Sud (Londres), Royaume-Uni Ouest (Cardiff, Durham) |
| États-Unis | USA Est (Virginie), USA Centre Sud (Texas), USA Ouest 2 (Washington) |
Données client
Microsoft garantit que les données client dans Copilot Studio restent dans l’emplacement géographique choisi Azure, à certaines exceptions près :
Amérique du Sud : pour la reprise d’activité, le système peut répliquer des données vers la région USA Centre Sud (Texas).
Support et conformité : pour fournir un support client, résoudre des problèmes ou respecter les exigences légales, le système peut transférer des données.
Services globaux : certains services nécessitent intrinsèquement une opération globale et peuvent stocker des données globalement. Voici quelques exemples :
Marketing par e-mail : les clients configurent ce service pour envoyer des messages globalement.
Page d’accueil Dynamics 365 : stocke les détails de l’application au niveau global pour des performances optimales.
Microsoft Entra ID : peut stocker des données au niveau global.
Authentification multifacteur Microsoft Entra : les données peuvent être stockées au niveau global.
Centre d’administration Microsoft 365 : collecte les données des clients lors de l’intégration.
Routing Services : les services tels que Azure DNS fournissent un routage global sans traitement ni stockage de données client.
En outre, certains types de données client (spécifiquement le nom de l’application, la description de l’application et le logo de l’application) sont enregistrés globalement, plutôt que dans l’emplacement géographique de stockage principal.
Servicesexternal : les clients peuvent configurer Copilot Studio pour utiliser des services externes, ce qui peut transférer des données en dehors de l’emplacement géographique sélectionné. Voici quelques exemples :
Transfert du service clientèle : transfère les escalades aux conseillers humains.
configurations Multichannel : intégrations avec des plateformes telles que Facebook et Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights : les suggestions de rubriques peuvent être traitées dans une autre région géographique.
Fonctionnalités basées sur Microsoft 365 : certaines fonctionnalités alimentées par les services Microsoft 365 transfèrent des données en dehors de la limite de conformité Azure, où les données se trouvent dans les conditions et engagements relatifs aux données Azure, et stockent ces données dans Microsoft 365 en fonction des termes et engagements de résidence des données Microsoft 365, notamment :
- Données d’activité historiques pour les agents : les données d’activité , y compris les journaux de conversation, sont stockées dans la région géographique de la boîte aux lettres Exchange de l’utilisateur final.