Afficher l’analytique agrégée dans Viva Insights

Le rapport sur les agents Copilot Studio dans Viva Insights peut vous aider à comprendre comment les agents conversationnels sont utilisés dans votre client.

Le rapport n'est pas disponible pour les agents utilisant l'orchestration générative, y compris les agents autonomes ou les agents qui étendent Microsoft 365 Copilot.

Pour plus d’informations, consultez Rapport des agents de Copilot Studio dans la documentation Viva Insights.

Prerequisites

Pour utiliser le rapport des agents Copilot Studio, vous devez répondre aux exigences de Viva Insights. En outre, les paramètres permettant de transférer des données de Microsoft Copilot Studio vers Viva Insights doivent être activés dans la console d’administration Power Platform.

Paramètres avancés des insights de Viva Insights

Vous trouverez ce rapport dans Viva Insights analyses avancées. Votre organisation doit respecter les exigences de licence pour les insights avancés et activer les insights avancés pour votre organisation. Suivez cette liste de contrôle pour activer des insights avancés pour votre organisation.

Si votre organisation a déjà activé les analyses avancées, consultez le rapport des agents Copilot Studio dans la documentation de Viva Insights pour apprendre à configurer le rapport.

Lorsque vous activez ce paramètre On, les informations suivantes sont envoyées quotidiennement à Viva Insights :

Informations sur l’agent :

• Name
• Mode (classique ou génératif)
• Image qui représente l’agent
• Type (interne ou externe)
• Catégorie (Ventes, CustomService, Marketing, RH, INFORMATIQUE, Juridique, Finance ou Autre)

Copilot Studio détermine le type et la catégorie de l'agent en fonction des informations de l'agent. Viva Insights utilise le type et la catégorie de l’agent pour regrouper les données et pour les calculs de retour sur investissement.

Informations d’utilisation :

• Nombre total de sessions, état de l’engagement de session, résultat de session, score de satisfaction client et durée de session
• Utilisation des sources de connaissances agrégées
• Informations sur le nom et l’utilisation des rubriques

Paramètres de données Power Platform

Vérifiez que les paramètres suivants sont activés. Contactez votre administrateur Power Platform pour obtenir les modifications apportées à ces paramètres.

• Microsoft 365 services : le rapport des agents Copilot Studio nécessite des données à passer de Copilot Studio à Viva Insights à l’aide de services Microsoft 365. Les termes et engagements relatifs aux données d’Azure ne régissent pas les services de Microsoft 365. Au lieu de cela, les engagements relatifs à la résidence des données de Microsoft 365 régissent les données d’activité. Les administrateurs globaux et Power Platform peuvent désactiver les données stockées par Microsoft 365 via Centre d’administration Power Platform. La désactivation de ce paramètre arrête le stockage futur des données dans Microsoft 365. Les données existantes stockées dans Microsoft 365 sont supprimées ou purgées en fonction de la stratégie de rétention des données définie pour Microsoft 365.

• Partage des données de l’agent Copilot Studio avec Viva Insights : autorisez le transfert de données de Copilot Studio vers Viva Insights. Vous pouvez également contrôler ce paramètre pour les groupes d’environnement.

• Si l'emplacement de données préféré de votre locataire pour Viva Insights est différent de l'emplacement de votre environnement Copilot Studio, activez Partage de limites intergéographiques pour autoriser le partage de limites intergéographiques des données d'analyse agrégées. Vous pouvez également contrôler ce paramètre pour les groupes d’environnement.