Gestion des agents dans Centre d’administration Microsoft 365

Les agents sont de puissants compagnons ia capables de gérer une gamme d’interactions et de tâches. Un agent peut résoudre les problèmes qui nécessitent des conversations complexes et déterminer de manière autonome la meilleure action à prendre en fonction de ses instructions et de son contexte. Il coordonne les modèles de langage, ainsi que les instructions, le contexte, les sources de connaissances, les articles, les outils, les entrées et les déclencheurs pour atteindre les objectifs que les membres de votre organization doivent atteindre. Votre organization peut utiliser des agents dans plusieurs langues sur des sites web, des applications mobiles, des Facebook, Microsoft Teams et tout autre canal pris en charge.

La gouvernance des agents implique l’utilisation de stratégies, de paramètres et d’actions d’administration pour contrôler la façon dont les agents de votre organization sont accessibles, publiés, déployés et gérés dans votre organization. Lorsque vous appliquez une approche de gouvernance des agents à la gestion des agents, vous vous assurez que les agents et les données qu’ils utilisent restent sécurisés et conformes.

En utilisant la gouvernance tout au long du cycle de vie de votre agent, vous vous assurez que l’adoption de l’agent est cohérente et sécurisée. La gouvernance garantit que les agents sont intégrés intentionnellement, fonctionnent dans des garde-fous et sont gérés de manière cohérente de la génération à la mise hors service.

Les organisations sont confrontées à des défis importants liés à la gouvernance des agents, notamment les suivants :

• Comment appliquer des stratégies de gouvernance cohérentes à tous les agents, quel que soit l’endroit ou la façon dont ils sont générés.
• Comment équilibrer la liberté des développeurs et l’expérimentation avec la supervision centralisée.
• Comment identifier et mettre hors service les agents à faible valeur ou sans propriétaire avant qu’ils ne créent des risques ou des coûts.

En gérant les agents dans Centre d’administration Microsoft 365, les organisations peuvent établir ces garde-fous pour les agents et les personnes, intégrer les agents avec la supervision informatique et régir l’accès des agents aux ressources et aux données, répondant ainsi aux défis auxquels organization sont confrontés. En outre, les organisations suivent leur approche de gouvernance avec des détails de conformité et de conservation des données intégrés.

Les fonctionnalités suivantes aident vos organization à gérer et à gouverner l’écosystème de votre agent en toute confiance :

• Contrôler les agents dès le premier jour : intégrez et approuvez les agents via un flux contrôlé par le service informatique, en appliquant des modèles de stratégie à chaque agent pour la gouvernance et la conformité.
• Contrôler ce que les agents peuvent accéder et faire : appliquez l’accès au privilège minimum en contrôlant les utilisateurs, les données et les outils que les agents peuvent utiliser et en limitant l’accès uniquement aux ressources et aux autres agents dont ils ont besoin.
• Automatiser la gouvernance des agents en cours : tirez parti de la gestion des agents basée sur des règles pour appliquer automatiquement des stratégies de cycle de vie, telles que le marquage d’agents sans propriétaire ou le blocage des agents à risque.
• Soyez prêt pour l’audit dès le début : renforcez la visibilité de la façon dont vos agents sont utilisés et de leurs performances, ce qui vous permet de vous assurer qu’ils fonctionnent en toute sécurité, respectent les stratégies et s’exécutent de manière fiable dans votre organization.
• Réduire les risques de conformité et de sécurité : établissez des contrôles de sécurité et de conformité des données pour détecter, conserver et examiner les interactions des agents non éthiques.

La charge de travail de l’agent dans Centre d’administration Microsoft 365 vous permet d’afficher un résumé des agents que vous gérez, déployez et surveillez à votre organization. Il fournit une utilisation et des insights qui aident à surveiller l’adoption et la gouvernance des agents. La charge de travail agent sert de plan de contrôle de mise à la terre pour tous les agents gérés à votre organization.

La charge de travail de l’Agent vous aidera à accomplir les tâches suivantes :

• Découvrez et passez en revue les agents qui existent dans le locataire de votre organization
• Comprendre qui a publié et possède chaque agent
• Contrôler la disponibilité et l’accès à chaque agent
• Appliquer les décisions de stratégie et de gouvernance de l’agent de manière cohérente entre les canaux

Afficher la vue d’ensemble de l’agent

Vous pouvez accéder à la vue d’ensemble de l’agent et l’afficher en procédant comme suit :

1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
2. SélectionnezVue d’ensemble desagents>. Le volet Vue d’ensemble de l’agent s’affiche.

Résumé de la vue d’ensemble de l’agent

Les administrateurs utilisent la vue d’ensemble de l’agent pour identifier et agir sur les tâches de gouvernance critiques requises pour maintenir la conformité, atténuer les risques et s’assurer que les agents sont correctement gérés dans l’organization. Ces actions sont exposées via des insights actionnables dans le tableau de bord et fournissent des voies directes pour résoudre les lacunes de gouvernance.

À l’aide de la vue d’ensemble de l’agent, vous pouvez afficher les détails de l’agent clé pour votre locataire, notamment les éléments suivants :

• Une instantané de l’activité de l’agent et des insights exploitables pour les 30 derniers jours
• Suivre les tendances d’utilisation de l’agent
• Identifier les risques et les lacunes de gouvernance
• Actions critiques que les administrateurs doivent examiner, telles que :
  • Approuver les demandes en attente
  • Gérer les agents sans propriétaires
• Nombre total d’agents dans votre organization
• Activer la visibilité et le contrôle sur tous les agents de votre locataire

Pour garantir une interprétation cohérente des métriques et des insights dans la vue d’ensemble de l’agent, les définitions suivantes clarifient ce qui est inclus dans le nombre d’agents et les rapports dans le tableau de bord Vue d’ensemble :

• Définition d’un agent Un agent est défini comme une entité basée sur l’IA qui peut effectuer des tâches ou des interactions de manière autonome ou semi-autonome à l’aide d’instructions, de contexte, de sources de connaissances et d’outils pour atteindre des objectifs utilisateur ou organisationnels.

• Types et plateformes d’agent pris en charge La vue d’ensemble de l’agent inclut des agents créés sur les plateformes microsoft et connectées prises en charge. Cela inclut les agents créés à l’aide de plateformes exposées dans l’écosystème, telles que Copilot Studio et d’autres outils de création pris en charge par Microsoft, ainsi que les agents non-Microsoft applicables détectés via des plateformes connectées. Les plateformes spécifiques prises en charge sont les suivantes : Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, d’autres types d’agent Microsoft (comme Chercheur) et des plateformes agentiques non-Microsoft (telles que Manus ou Genspark).

  Remarque

  La vue d’ensemble de l’agent n’affiche pas toutes les plateformes d’agent en cours d’utilisation, mais uniquement les 5 plus utilisées, pour tenir sur le carte. Pour afficher toutes les plateformes d’agent et les agents associés, accédez à l’onglet Registre .

• Visibilité du brouillon de l’agent Les métriques et les nombres d’agents reflètent principalement les agents détectables au sein du locataire par le biais de systèmes de gouvernance et de Registre. La visibilité des agents brouillons ou non publiés peut varier en fonction de l’intégration de la plateforme et de l’état de gouvernance.

  Remarque

  Actuellement, vous pouvez uniquement afficher les brouillons d’agents à partir de Copilot Studio. La prise en charge des brouillons d’agents provenant d’autres plateformes, telles que Agent Builder, Foundry et SharePoint, n’est pas disponible actuellement.

• Agents système et microsoft L’inventaire des agents comprend des agents créés par Microsoft, des partenaires et des agents personnalisés (métier) pour fournir une vue complète de l’empreinte totale de l’agent dans le organization.

• Les plateformes exposées dans Copilot Studio et les plateformes de création d’agent d’écosystème représentées dans la vue d’ensemble incluent des outils natifs Microsoft (tels que Copilot Studio, Agent Builder, etc.), ainsi que toutes les plateformes externes ou tierces détectées et intégrées au registre d’agents.

• Cohérence des données entre les sources (registre et systèmes d’analyse) Les métriques de la vue d’ensemble de l’agent sont dérivées de plusieurs systèmes sous-jacents (tels que le Registre des agents et les pipelines d’analyse de l’utilisation). Des écarts mineurs peuvent se produire en raison de différences dans le moment de l’ingestion, la fréquence des mises à jour et le traitement spécifique du système. Ces écarts sont attendus et n’ont pas d’impact sur les insights directionnels globaux.

La vue d’ensemble de l’accès à l’agent n’autorise pas l’installation, la modification ou la gestion des agents. Les actions administratives continuent d’être régies par des contrôles d’accès en fonction du rôle alignés sur les workflows d’installation et de consentement de l’agent. Pour plus d’informations sur les rôles et les autorisations, consultez Rôles et autorisations de gestion d’agent dans Centre d’administration Microsoft 365.

Types d’agents

Les agents qui peuvent être gérés dans Centre d’administration Microsoft 365 varient en fonction du type et de la plateforme de l’agent. Le type et la plateforme d’un agent sont basés sur les outils et méthodes utilisés pour créer l’agent.

Le tableau suivant décrit chaque type d’agent :

Pour plus d’informations sur les types d’agents, consultez Outils de & de données par type d’agent.

Détails du carte de l’agent

Métriques de héros pour l’impact de l’agent

Les métriques de héros fournissent un résumé général des indicateurs les plus critiques de l’échelle et de l’engagement de l’agent.

• Registre d’agents : nombre total de tous les agents disponibles dans le catalogue de votre organization, y compris les agents « métier métier » créés par Microsoft, créés par un partenaire et personnalisés. Dans le Registre et l’utilisation, nous faisons référence à ces types d’agents comme « Créés par votre organization ». Ce registre d’agent reflète l’étendue des agents déployés sur votre locataire. Dans la vue d’ensemble de l’agent, vous pouvez sélectionner Explorer le registre de tous les agents> pour afficher votre inventaire en détail.
• Utilisateurs actifs : nombre d’utilisateurs uniques qui ont interagi avec au moins un agent au cours des 30 derniers jours en envoyant une invite à un agent et en recevant une réponse de cet agent. Ces interactions conversationnelles peuvent se produire dans les expériences Microsoft, telles que Teams et Microsoft Copilot, ainsi que dans les canaux non-Microsoft. Pour Microsoft Copilot Studio agents, un utilisateur actif est compté lorsqu’un utilisateur envoie une invite à l’agent. Dans la plupart des cas, les invites et les réponses ont une relation un-à-un. Toutefois, il existe des scénarios limités dans lesquels un utilisateur peut envoyer une invite sans recevoir de réponse. Cette différence devrait avoir un impact minimal dans la pratique. Cette définition évoluera à mesure que nous continuerons à améliorer la façon dont l’utilisation est mesurée.
  • Cette métrique commence lorsque votre organization active Agent 365 licences. Il peut refléter moins de 30 jours de données immédiatement après l’activation. À mesure que l’activité s’accumule, la métrique reflète progressivement une vue plus complète de 30 jours.
  • La collecte de données commence lors de l’activation de la licence. Pour plus d’informations, consultez Microsoft 365 Copilot rapport d’utilisation des agents - Centre d’administration Microsoft 365.
• Durée d’exécution de l’agent : nombre total d’heures travaillées par les agents au cours des 30 derniers jours, calculées à partir du moment où la demande d’un utilisateur commence jusqu’à sa fin, et agrégées dans toutes les activités de l’agent, telles que l’exécution d’appels d’outils et la préparation des réponses.
  • Cette métrique commence lorsque votre organization active Agent 365 licences. Elle reflète donc moins de 30 jours de données immédiatement après l’activation. À mesure que l’activité s’accumule, la métrique reflète progressivement une vue plus complète de 30 jours.
• Synchronisation du Registre : plateformes connectées externes qui ont été analysées. Vous pouvez vous connecter à des plateformes externes pour rechercher et surveiller les agents utilisés dans votre organization. Votre utilisation de produits externes non-Microsoft est soumise aux conditions d’utilisation du fournisseur de services tiers. Vous êtes responsable du respect des conditions d’utilisation de chaque fournisseur.

Principales actions pour vous

Les actions de gouvernance aident les administrateurs à appliquer la stratégie, à maintenir la responsabilité et à gérer le cycle de vie de l’agent dans le locataire. Ces actions sont pilotées par des signaux tels que les approbations en attente, les écarts de propriété et les risques identifiés.

Les actions de gouvernance courantes sont les suivantes :

• Examiner et approuver les demandes d’agent en attente : identifiez les agents en attente d’approbation administrative et prenez des mesures pour autoriser ou restreindre le déploiement. Si vous sélectionnez Gérer les demandes, vous accédez à l’affichage Demandes (Toutes les demandes des agents>).
• Attribuer la propriété aux agents sans propriétaires : vérifiez que tous les agents ont un propriétaire désigné responsable de la gestion du cycle de vie, de la conformité et de la maintenance continue.
• Examiner et corriger les agents à risque : passez en revue les agents signalés pour les problèmes de sécurité ou de conformité potentiels et prenez des mesures correctives en sélectionnant pour gérer les risques liés aux agents dans le Registre des agents.
• Passer en revue les agents avec des exceptions : identifiez les agents qui rencontrent des erreurs ou des problèmes en fonctionnement et examinez les problèmes sous-jacents à l’aide de vues détaillées.

Ces actions de gouvernance sont exposées via les vues clés suivantes :

• Demandes en attente pour les agents
• Agents sans propriétaires
• Agents à risque
• Agents avec exceptions

La sélection de l’une de ces options permet d’accéder aux vues filtrées dans le Registre de l’agent, où les administrateurs peuvent prendre des mesures correctives.

Affichez les cartes de gouvernance actionnables qui affichent les tâches urgentes pour vous (l’administrateur) afin de maintenir la conformité. Ces cartes vous aident à identifier et à résoudre rapidement les lacunes de gouvernance.

• Demandes en attente pour les agents : consultez le nombre total de demandes d’agent en attente d’approbation de l’administrateur. Le carte répertorie trois demandes en attente, classées en priorité par la plus récente. Pour prendre des mesures immédiates, sélectionnez Gérer les demandes. Cette sélection accède à l’ongletDemandesde registre> de l’agent. Cet onglet répertorie toutes les demandes d’agent en attente soumises par les utilisateurs de votre organization.
• Agents à risque : affichez le nombre total d’agents présentant des risques de sécurité. Il s’agit de risques de gravité élevés agrégés sur les plateformes de sécurité Microsoft telles que Microsoft Entra, Microsoft Defender et Microsoft Purview. Il permet de combler un écart de visibilité critique pour les administrateurs informatiques responsables de la gouvernance des agents IA. Sélectionnez Gérer les risques de l’agent pour afficher les agents filtrés par risque dans le Registre des agents.
• Agents sans propriétaires : affichez le nombre total d’agents sans propriétaire affecté et toujours en attente d’attribution de propriétaire. Sélectionnez Attribuer un propriétaire pour afficher la liste des agents filtrés par Agents sans propriétaires.
• Agent avec exceptions : affichez le nombre total d’agents avec des erreurs dans leurs conversations. Sélectionnez Afficher les détails pour afficher la liste des agents filtrés par les agents présentant des erreurs.
  • Cette métrique commence lorsque votre organization active Agent 365 licences. Il reflète moins de 30 jours de données immédiatement après l’activation. À mesure que l’activité s’accumule, la métrique reflète progressivement une vue plus complète de 30 jours.

Analyse de l’agent

Obtenez des informations détaillées sur la façon dont les agents sont distribués et utilisés. Ces informations aident les administrateurs à comprendre si une plateforme spécifique est utilisée et si un agent est en cours d’utilisation pour s’assurer qu’elle est conforme et gérée, afin d’atténuer les risques.

• Agents par créateurs : affichez une répartition de tous les agents de votre inventaire selon leur source de type d’éditeur, par exemple qui a créé et partagé l’agent. Il existe trois catégories :

  • Votre organization : agents créés et publiés par votre organization. Ces agents peuvent être partagés par le créateur ou utilisés uniquement par le créateur. Ce groupe contient également les nombres de « vos utilisateurs », qui sont des agents créés par les membres de votre organization. Ces agents peuvent être partagés par les membres de votre organization ou utilisés uniquement par eux.
  • Tiers : agents créés par des partenaires externes.
  • Microsoft : agent créé par Microsoft.

• Principales plateformes utilisées pour générer des agents : découvrez quelles plateformes de création sont les plus utilisées pour générer des agents. Les plateformes MSFT suivantes sont couvertes dans Agent 365 (A365) :

  • Générateur d’agents Microsoft 365 Copilot (y compris Teams et Copilot Studio agents hérités)
  • Copilot Studio
  • Agents Toolkit
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry - REMARQUE : Actuellement, l’analytique prend uniquement en charge les agents Microsoft Foundry V2.
  • Autre - REMARQUE : Autre est utilisé pour indiquer une plateforme inconnue. D’autres incluent également les agents Microsoft, externes et métier lorsque le champ de métadonnées pour Plateformes est vide pour ces agents.
  • Les plateformes non-Microsoft s’affichent également dans cette carte s’il existe des agents non-Microsoft dans votre registre.

  Remarque

  De nouvelles plateformes d’agent seront régulièrement ajoutées, donc cette liste continuera à s’allonger.

• Utilisateurs actifs au fil du temps : affichez un graphique de tendance qui montre l’engagement quotidien des utilisateurs actifs avec les agents au cours des 30 derniers jours. Ce graphique révèle l’élan d’utilisation et vous aide à repérer les pics ou les baisses.

  • Cette métrique commence lorsque votre organization active Agent 365 licences. Elle reflète donc moins de 30 jours de données immédiatement après l’activation. À mesure que l’activité s’accumule, la métrique reflète progressivement une vue plus complète de 30 jours.

• Agents tendance par utilisateurs actifs : vous pouvez afficher les agents avec les utilisateurs les plus actifs dans votre organization au cours des 30 derniers jours.

  • Cette métrique commence lorsque votre organization active Agent 365 licences. Elle reflète donc moins de 30 jours de données immédiatement après l’activation. À mesure que l’activité s’accumule, la métrique reflète progressivement une vue plus complète de 30 jours.