Démarrez une conversation et partagez un fichier dans Dynamics 365 Guides sur HoloLens

Lorsqu’un utilisateur Dynamics 365 Guides sur HoloLens est en cours d’appel avec des collaborateurs distants sur Microsoft Teams bureau, Teams mobile ou Dynamics 365 Remote Assist, les participants peuvent discuter entre eux. Un ou plusieurs collaborateurs distants sur Teams ou Dynamics 365 Remote Assist peuvent partager des fichiers ou des liens de page dans la fenêtre Chat. Les experts distants peuvent partager un diagramme ou une autre illustration pour aider l’utilisateur Dynamics 365 Guides diagnostiquer et/ou résoudre un problème. Les participants peuvent également partager des liens profonds vers des guides dans une conversation instantanée. Par exemple, un auteur de Dynamics 365 Guides pourrait vouloir collaborer avec un utilisateur distant en partageant un lien direct vers un guide spécifique ou même vers une étape d'un guide.

Démarrer une conversation à partir de Dynamics 365 Guides

1. Dans le menu Principal, sélectionnez Teams. Ensuite, sélectionnez le bouton Conversation instantanée pour démarrer une conversation instantanée.

   Note

   Si vous recevez une invitation à une conversation instantanée de la part d’un collaborateur distant, un cercle rouge apparaît sur le bouton Conversation instantanée et le bouton Conversation instantanée s’anime.

   

   Une nouvelle fenêtre Conversation instantanée apparaît à droite du flux vidéo.

2. Pour répondre à la conversation instantanée, placez le curseur oculaire sur la case indiquant « Tapez un nouveau message ».

   

3. Dans le clavier holographique qui s’affiche, saisissez votre message ou utilisez le bouton Microphone pour dicter un message. Sélectionnez le bouton Envoyer (ou appuyez sur la touche Retour du clavier holographique) lorsque vous êtes prêt à envoyer le message.

   

   Si un collaborateur distant partage un lien vers un fichier ou une page, le fichier ou la page s’ouvre automatiquement dans une nouvelle fenêtre de votre espace. Vous pouvez déplacer cette fenêtre où bon vous semble ou la dimensionner directement avec vos mains.

   

   Le collaborateur distant peut également coller un lien dans la fenêtre Conversation instantanée pour partager un fichier.

   Note

   Un collaborateur distant peut partager un fichier avec un utilisateur Dynamics 365 Guides, mais l’utilisateur Dynamics 365 Guides ne peut pas partager un fichier avec d’autres participants sur l’appel. Un utilisateur Guides peut partager des photos à partir d’un HoloLens.

Démarrer une conversation instantanée à partir de Teams

Version de bureau de Teams (PC ou Mac)

Pendant un appel avec un utilisateur Dynamics 365 Guides, les participants peuvent communiquer par le biais d’une conversation texte. L’utilisateur Dynamics 365 Guides ne peut voir que les messages échangés pendant l’appel. Le journal de conversation instantanée est disponible via Teams après la fin de l’appel.

Pour démarrer une conversation instantanée :

1. Dans les commandes de l’appel, sélectionnez le bouton Conversation instantanée.

   

2. Pour envoyer un fichier OneDrive ou local par le biais d’une conversation, sélectionnez le bouton Attach ou collez le fichier directement dans la fenêtre Chat.

   Note

   Dynamics 365 Guides chat supporte certains formats, y compris gras, italique, barré et souligné. Il prend également en charge les liens hypertexte. Cependant, il ne prend pas en charge le texte ou les listes au format HTML, comme un passage que vous copiez et collez à partir d’un site web.

   Par exemple, si vous copiez et collez du texte à partir d’un site web qui a une mise en forme HTML et que vous l’envoyez pendant un appel Dynamics 365 Guides, l’utilisateur Dynamics 365 Guides voit le texte brut dans la fenêtre Chat mais la mise en forme peut ne pas être ce que vous attendez.

Application mobile de Teams

Cliquez sur le bouton Conversation instantanée pour ouvrir une fenêtre de discussion et envoyer des messages texte.

Après l’appel, tous les participants peuvent accéder aux messages (et OneDrive et aux liens de fichiers Teams) via la conversation Teams.

Partager un fichier depuis Teams

Un collaborateur distant sur Teams (PC, Mac ou mobile) peut partager un fichier lorsqu'il est en cours d'appel avec un utilisateur Dynamics 365 Guides sur HoloLens. Par exemple, un collaborateur distant peut souhaiter partager un fichier .pdf d’un diagramme pour aider l’utilisateur Dynamics 365 Guides résoudre un problème. Le collaborateur distant peut partager les types de fichiers suivants : .jpg, .bmp, .png, .tif/.tiff, .pdf, gif fixe.

Pour partager un autre type de fichier, par exemple, une vidéo d’instruction ou une série d’instructions dans une présentation PowerPoint, le collaborateur distant peut partager sa fenêtre de bureau ou d’application.

Guides ne peut pas partager de fichiers si un utilisateur externe est en communication. Une erreur « Vérifiez votre connexion Internet » apparaît si vous essayez de partager un fichier.

Politiques Teams et partage de fichiers

Dynamics 365 Guides suit les stratégies Teams pour le partage de fichiers. Si les stratégies de Teams sont configurées pour empêcher le partage de fichiers, les utilisateurs ne peuvent pas partager des fichiers entre eux. Pour plus d’informations, consultez :

• Utiliser l’accès invité et l’accès externe pour collaborer avec des personnes extérieures à votre organisation.

• Expérience de chat native pour les utilisateurs externes (fédérés) dans Microsoft Teams

Utiliser le bureau Teams (PC ou Mac) pour partager un fichier

Vous pouvez partager un OneDrive pour un fichier professionnel ou un fichier local avec un utilisateur Dynamics 365 Guides. Dynamics 365 Guides ne prend pas en charge le partage à partir d'un dossier de SharePoint partagé ou d'un dossier de OneDrive personnel.

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour partager un fichier :

• Dans la barre d’outils Mixed Reality, sélectionnez le bouton Ajouter un fichier.

  

  Le fichier est chargé dans votre OneDrive pour le dossier de travail et les autorisations d’accès à ce fichier unique sont accordées à tous les participants d’appel.

• Dans la fenêtre Conversation instantanée de Teams, sélectionnez le bouton Joindre un fichier.

• Copiez et collez le fichier dans la fenêtre Conversation instantanée.

  Note

  Si vous collez un fichier bitmap de cette façon, il n'apparaît pas pour l'utilisateur Dynamics 365 Guides. Pour partager un fichier bitmap, utilisez une autre méthode pour joindre le fichier.

Lorsque vous partagez un fichier, il apparaît sous la forme d'une nouvelle fenêtre dans l'espace de l'utilisateur Dynamics 365 Guides et un lien vers le fichier est partagé dans la conversation. Tous les participants d'appel peuvent annoter un fichier affiché dans l'espace de l'utilisateur Dynamics 365 Guides. Les utilisateurs de l’application mobile Teams ne peuvent annoter que dans des appels individuels.

Utiliser l’application mobile Teams pour partager un fichier

Partager un OneDrive pour un fichier de travail

1. Dans les commandes de l’appel, sélectionnez le bouton Plus d’informations [...].

   

2. Sélectionnez FichierInsert, puis indiquez s’il faut insérer le fichier à partir de OneDrive pour travailler ou à partir d’une équipe ou d’un canal Teams. Vous pouvez insérer une image, un gif fixe, une vidéo ou un fichier .pdf.

   Le fichier apparaît sous la forme d’une nouvelle fenêtre dans l’environnement de l’utilisateur Dynamics 365 Guides. À ce stade, l'utilisateur Dynamics 365 Guides ne peut pas enregistrer le fichier partagé dans son propre OneDrive pour le dossier de travail.

Partager une photo depuis votre téléphone

1. Dans les commandes de l’appel, sélectionnez le bouton Plus d’informations [...].

   

2. Sélectionnez Insérer un fichier, puis Photo.

3. Prenez une photo ou sélectionnez-la dans la galerie de photos de votre appareil mobile.

   

4. Sélectionnez la conversation instantanée textuelle. La photo est jointe à un message vierge.

5. Envoyez la photo.

   Le fichier apparaît sous la forme d’une nouvelle fenêtre dans l’environnement de l’utilisateur Dynamics 365 Guides. À ce stade, l'utilisateur Dynamics 365 Guides ne peut pas enregistrer le fichier partagé dans son propre OneDrive pour le dossier de travail.

6. Sélectionnez la conversation instantanée textuelle. La photo est jointe à un message vierge.

7. Envoyez la photo.

Étapes suivantes

• Appeler un collaborateur distant
• Participer à une réunion planifiée
• Annotations
• Accéder aux fichiers OneDrive