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À l’aide de Dynamics 365 Intelligent Order Management, vous pouvez gérer l’orchestration des commandes jusqu’à l’exécution. Ces fonctionnalités permettent à votre organisation d’orchestrer les flux de commande sur différentes plateformes et applications.
Intelligent Order Management est conçu pour fonctionner dans des environnements complexes où de nombreux systèmes internes et externes et partenaires permettent les processus de chaîne logistique. La plateforme augmente et diminue avec votre entreprise, quelle que soit la taille de votre organisation.
Intelligent Order Management est conçue pour les clients implémentant des flux de processus de commande B2C, D2C et B2B.
Les clients qui souhaitent implémenter de nouvelles stratégies de traitement telles que l'achat en ligne avec expédition et l'achat en ligne et collecte ont des exigences de mise en œuvre complexes. Pour aider à implémenter des stratégies commerciales, ces clients choisissent différents systèmes de commerce électronique et partenaires de traitement. Intelligent Order Management permet aux clients de choisir les meilleurs systèmes et partenaires et de les intégrer dans un seul système.
Intelligent Order Management est conçu comme une application Microsoft Dataverse et partage le modèle de données commun avec d’autres applications de la famille Dynamics 365. Intelligent Order Management n’a aucune dépendance à d’autres applications Dynamics 365. Cependant, elle fonctionne à la fois avec les applications métier Dynamics 365 et non Dynamics 365 au moyen de l’infrastructure fournisseur.
Les partenaires et les clients peuvent bénéficier des avantages suivants.
Les partenaires peuvent comprendre les principales fonctionnalités d’architecture et d’intégration et commencer à développer des solutions pour s’intégrer à des services externes ou créer des fonctionnalités d’application.
Les clients peuvent découvrir les composants de base, notamment l’orchestration, l’optimisation de l’exécution, les concepts de services fournisseur, la plateforme de données et les fonctionnalités de gestion des insights.
Components
Intelligent Order Management est une solution basée sur le cloud. La liste suivante contient les composants de base de la solution :
Application : l’application Intelligent Order Management fournit une interface permettant d’afficher les commandes et l’état d’exécution. Elle fournit un emplacement unique pour afficher les commandes, quelle que soit leur source ou leur mode d’exécution.
Fournisseurs : les fournisseurs permettent le transfert des commandes et des informations d’exécution entre différentes plateformes et applications.
Orchestration : vous configurez des flux pour gérer le parcours d’une commande. La communication avec les fournisseurs crée des événements pilotant une commande tout au long du flux. Les clients implémentent des processus métier pour leurs produits et leurs besoins métier.
Service de visibilité des stocks : ce service offre une visibilité en temps réel des stocks dans le réseau d’approvisionnement afin de pouvoir prendre des décisions tout au long du flux de commande. Les stocks peuvent être communiqués à partir des systèmes source et cible au moyen des flux d’orchestration et des fournisseurs.
Optimisation de l’exécution : il s’agit d’un service exploitable au moyen du flux d’orchestration. Le service permet d’optimiser les décisions sur le lieu d’exécution d’une commande à l’aide de concepts tels que le coût et la proximité.
Insights : la compréhension des indicateurs relatifs aux commandes et à l’exécution est essentielle à la prise de décision. Les tableaux de bord offrent une visibilité sur les données de commande clés et les indicateurs de performance clés (KPI) relatifs à l’exécution.
Application Intelligent Order Management
Intelligent Order Management fournit une vue unique d’une commande permettant aux organisations de comprendre l’état d’exécution. Les commandes peuvent provenir de différents systèmes d’e-commerce, systèmes de point de vente, applications d’échange de données informatisé (EDI) et applications de gestion de la relation client (CRM).
Providers
Les fournisseurs vous permettent d’intégrer la gestion intelligente des commandes à d’autres systèmes. Les fournisseurs encapsulent les appels d’API entre les systèmes et les présentent à l’organisation sous forme d’actions. Les actions peuvent déclencher des événements pilotant l’orchestration.
Les fournisseurs utilisent des connecteurs Power Automate. Cette technologie permet à Intelligent Order Management de se connecter à un écosystème de plateformes et d’applications que vous choisissez.
Intelligent Order Management fournit des connecteurs pour renseigner les systèmes de place de marché, d’e-commerce, d’exécution et logistiques, et les partenaires. Les clients et les partenaires peuvent utiliser les fonctionnalités de plateforme des outils de développement Power Automate et Microsoft Dataverse pour créer de nouveaux fournisseurs.
Vous souhaiterez peut-être créer un fournisseur dans un entrepôt ou un système de fabrication existant dans votre organisation. Un partenaire peut créer des fournisseurs pour intégrer leurs plateformes ou applications à l’écosystème fournisseur Intelligent Order Management.
Il existe deux types de fournisseurs : internes et tiers. Les fournisseurs tiers se connectent à des applications Microsoft, telles que Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce ou Dynamics 365 Finance. Les services fournis avec Intelligent Order Management sont également implémentés en tant que fournisseur et permettent de communiquer entre le service d’optimisation de l’exécution et le service de visibilité des stocks.
Les fournisseurs tiers sont destinés aux services que Microsoft ne fournit pas. Utilisez-les pour intégrer Intelligent Order Management aux différentes fonctionnalités des plateformes de commerce électronique ainsi qu'aux systèmes de gestion des commandes et de logistique.
Pour en savoir plus, consultez Utiliser des fournisseurs.
Orchestration
La gestion intelligente des commandes permet à l’utilisateur professionnel de modifier directement les flux de commande, de sorte qu’il n’a pas besoin de s’appuyer sur son administrateur informatique. L’équipe chargée de la chaîne d’approvisionnement peut exploiter le concepteur de stratégies intégré pour concevoir les règles d’optimisation de ses processus métier.
L’équipe chargée de la chaîne d’approvisionnement peut utiliser les outils de conception d’orchestration de parcours pour modéliser et automatiser la réponse aux contraintes d’exécution et exploitere l’apprentissage automatique pour influencer et optimiser le flux de la commande. Si une organisation prédit ou détecte des contraintes dans son réseau d’exécution, les outils de conception d’orchestration de parcours lui permettent d’éliminer les goulots d’étranglement de manière proactive et de gagner en efficacité sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
Les organisations peuvent se mettre à l’échelle lors de pics de volumes de commandes en prenant en charge divers partenaires de prise de commandes, d’exécution et de livraison à l’aide de connecteurs prédéfinis. Le moteur d’orchestration de commande est basé sur Microsoft Power Platform, qui a plus de 200 connecteurs prédéfinis, ce qui permet aux utilisateurs professionnels de se connecter facilement à cet écosystème. Microsoft poursuit le développement de l’écosystème de connecteurs en travaillant avec des partenaires de conception externes.
Service de visibilité des stocks
Intelligent Order Management est fourni avec un service intégré de visibilité des stocks en temps réel hautement évolutif et extensible, offrant une vue unique et globale des niveaux de stock sur l’ensemble des entités juridiques.
Le moteur d’orchestration de l’exécution utilise des données de stock en temps réel pour optimiser l’exécution et garantir des niveaux de stock optimaux sur l’ensemble du canal.
Optimisation de l’exécution
Intelligent Order Management inclut un service d’optimisation de traitement que vous pouvez utiliser pour définir différentes stratégies de traitement. Ces stratégies agissent en tant que moteur par le biais du processus d’orchestration pour déterminer le meilleur emplacement à partir duquel remplir une commande.
Insights
La gestion intelligente des commandes inclut des tableaux de bord Power BI qui fournissent une visibilité sur les métriques de commande et de traitement, ce qui vous aide à gérer les processus de commande. Vous pouvez étendre les tableaux de bord prédéfinis à l’aide des outils Power BI et des données stockés dans Dataverse.