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Les organisations qui utilisent des applications Dynamics 365 peuvent obtenir un support technique pour tous les problèmes qu’ils peuvent rencontrer. Cet article fournit des informations sur l’emplacement où vous trouvez un support technique ou une prise en charge de facturation pour votre produit Dynamics 365.
Tip
Recherchez du contenu pour vous aider à résoudre les problèmes de Dynamics 365 avant de demander le support. Pour en savoir plus, consultez Aidez-nous pour vous aider à résoudreles problèmes liés à Microsoft Dynamics 365.
Support technique et de la communauté
La manière d'obtenir un support pour un produit Dynamics 365 donné varie. Consultez le tableau suivant pour connaître les options disponibles.
| Produit | Options de support | Support communautaire |
|---|---|---|
| Business Central | Support technique | Communauté Business Central |
| Commerce | Support technique | Communauté commerciale |
| Customer Insights | Support technique | Communauté Customer Insights |
| Service client | Support technique | Communauté Customer Service |
| Service après-vente | Support technique | Communauté Field Service |
| Finance | Support technique | Communauté financière |
| Guides | Support technique | Communauté des guides |
| Ressources humaines | Support technique | Communauté des ressources humaines |
| Opérations de projet | Support technique | Communauté des opérations de projet |
| Remote Assist | Support technique | Communauté d’assistance à distance |
| Ventes | Support technique | Communauté Sales |
| Supply Chain Management | Support technique | Communauté de gestion de la chaîne logistique |
Pour plus d’informations sur le choix d’un plan de support, consultez les plans de support. Pour plus d’informations sur les langues dans lesquelles vous pouvez vous attendre à obtenir du support, consultez Support pour les applications Microsoft Power Platform et Dynamics 365.
Support de facturation
Le support de facturation pour les produits Dynamics 365 varie selon la licence que vous utilisez. Pour toute question concernant votre abonnement, consultez le Guide des licences approprié.
Pour la prise en charge de la facturation Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing et Project Service Automation, consultez les FAQ sur l’achat et la facturation dans le guide d’administration de Microsoft Power Platform.
Pour la prise en charge de la facturation des solutions avec des applications financières et opérationnelles, si vous pensez que vous êtes crédité en fonction du contrat de niveau de service, contactez le support téléphonique.