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L’assistant de planification aide les répartiteurs à attribuer les besoins aux ressources idéales. Il recommande des ressources qui correspondent à des critères tels que la disponibilité, les compétences et l’emplacement. Le système estime également le temps de déplacement des ressources recommandées, ce qui aide les répartiteurs à planifier le travail en conséquence.
Lorsque le répartiteur identifie la ressource adéquate pour la tâche, il la réserve.
Filtres de l’Assistant de planification
Après avoir lancé l’Assistant Planification, le volet Filtre de l’Assistant Planification s’affiche. Affinez les résultats pour trouver la ressource appropriée à l’aide de filtres tels que l’emplacement de travail, les caractéristiques, le territoire, les types de ressources, etc.
Par défaut, le filtre de plage de recherche est configuré pour correspondre à la Date de début et à la Date de fin de l'exigence, et peut être ajusté. Pour des exigences multijours, assurez-vous que chaque détail des besoins à réserver se trouve dans les dates de début et de fin de l’assistant de planification.
Note
L’utilisation de personnalisations pour modifier les champs From et To Date ou modifier ces composants de temps avec des plug-ins personnalisés n’est pas prise en charge et peut entraîner des erreurs.
La limite par défaut pour la recherche de ressources est de 100 entrées, mais elle peut être augmentée jusqu’à un maximum de 1 000. Pour les organisations disposant d’un grand nombre de ressources, cette valeur par défaut peut entraîner des résultats de recherche incomplets. Pour augmenter la limite, ajustez la limite de récupération de la disponibilité des ressources dans les métadonnées du programme d’installation de Booking. L’augmentation de la limite peut affecter les performances de recherche.
Note
Si vous réservez en dehors des emplacements recommandés de l’Assistant planification, les contraintes telles que la capacité, les heures de travail et les fenêtres de temps ne sont pas vérifiées ou appliquées.
Fuseau horaire pour les résultats de la recherche
Affichez et modifiez le fuseau horaire dans les Paramètres d’affichage du tableau après avoir lancé l’assistant Planifier.
Le système dérive la valeur du fuseau horaire à partir du fuseau horaire de l'exigence lorsqu'il est lancé depuis l'entité planifiable. Ouvrez l’exigence et sélectionnez Modifier le calendrier pour afficher et modifier le fuseau horaire requis. Lorsqu’il est lancé à partir du tableau de planification avec l’option Rechercher la disponibilité, le système dérive la valeur du fuseau horaire de l’enregistrement des paramètres du tableau de planification.
Quand utiliser l’Assistant Planification
L’Assistant Planification convient le mieux à la planification semi-automatisée où un répartiteur examine les suggestions et prend la décision finale. Utilisez-le quand :
- L’exigence a des contraintes telles que les compétences, les territoires ou les fenêtres de temps qui doivent être respectées.
- Vous souhaitez que le système estime le temps de déplacement et classe les ressources.
- Vous devez trouver rapidement la disponibilité sur de nombreuses ressources.
Pour les affectations simples ou le travail d’urgence, envisagez de planifier manuellement. Pour une planification entièrement automatisée, tenez compte du complément Optimisation de la planification des ressources ou de l’Agent d’opérations de planification.