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[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Les organisations de service stockent souvent de nombreuses procédures, formulaires et listes de contrôle dans différents formats tels que des fichiers papier ou PDF. En utilisant Copilot dans Field Service, les administrateurs peuvent rapidement numériser ces documents et les intégrer dans les commandes de travail Field Service.
Copilot convertit les documents chargés en modèles d’inspection brouillons que les techniciens peuvent modifier et publier pour effectuer des tâches d’ordre de travail dans l’application mobile Field Service.
Important
- Cette fonctionnalité est en version préliminaire.
- Les fonctionnalités en version préliminaire ne sont pas destinées à une utilisation en production et peuvent être restreintes. Microsoft rend ces fonctionnalités disponibles avant une version officielle afin que les clients puissent obtenir un accès anticipé et fournir des commentaires.
- Par défaut, les utilisateurs peuvent fournir des commentaires pour le générateur d’inspection. Les administrateurs d’environnement peuvent activer ou désactiver le mécanisme de commentaires pour chaque environnement individuel à partir de la table d’organisation. Le paramètre de commentaires Copilot au niveau du client dans le centre d’administration Power Platform n’a actuellement aucun effet sur cette fonctionnalité. Pour garantir que les commentaires des utilisateurs sont désactivés dans un client, vous devez les désactiver pour chaque environnement.
- Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible pour les environnements Power Platform ou Dynamics 365 hébergés au Royaume-Uni et en Italie.
Prerequisites
- Votre environnement doit exécuter Dynamics 365 Field Service version 8.8.142.320 ou ultérieure. Mettez à jour votre environnement si nécessaire.
Activer le générateur d’inspection
Dans Dynamics 365 Field Service, passez à la zone Paramètres.
Accédez à Paramètres de Field Service>Fonctionnalités>Copilot dans Field Service.
Activez Créer des modèles d’inspection (préversion) et sélectionnez Enregistrer & Fermer.
Créer un modèle d’inspection avec Copilot
Dans Dynamics 365 Field Service, passez à la zone Paramètres.
Accédez à Ordres de travail>Modèles d’inspection et sélectionnez Créer avec Copilot.
Choisissez si vous souhaitez Créer à partir d’images ou Créer à partir d’un PDF.
Sélectionnez les images ou le fichier PDF à charger. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois images ou PDF de trois pages maximum. Copilot convertit ensuite votre contenu en brouillon d’inspection.
Examinez l’ébauche de l’inspection et ajustez-la comme bon vous semble. Pour plus d’informations sur les questions et les options d’inspection, consultez Ajouter des inspections aux ordres de travail.
Enregistrez l’inspection et ajoutez-la à un type de tâche de service ou à un ordre de travail.
À l’instar des inspections créées manuellement, les techniciens peuvent désormais remplir les enquêtes lorsqu’ils terminent un travail.
IA responsable
Pour plus d’informations, consultez FAQ sur la création de modèles d’inspection avec Copilot dans Field Service (version préliminaire).