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En tant que personnalisateur système, vous pouvez personnaliser les formulaires de session en fonction de vos besoins métier pour les représentants du service client qui utilisent Copilot espace de travail service et d’autres applications basées sur des modèles.
Modifier la position des sections dans le formulaire de session
Connectez-vous à l’instance de Dynamics 365.
Accédez à Paramètres>Personnalisation>Personnaliser le système.
Développez Composants>Entités>Session et sélectionnez Formulaires.
Sélectionnez Formulaire de session Omnicanal depuis la liste.
Faites glisser le champ dans l’ordre de modification souhaité.
Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.