Bienvenue dans Dynamics 365 Commerce

Note

Le Groupe d'intérêt de vente au détail de Dynamics 365 Commerce est passé de Yammer à Viva Engage. Si vous n’avez pas accès à la nouvelle communauté Viva Engage, remplissez ce formulaire (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) pour être ajouté aux dernières discussions et y participer.

Cet article fournit une vue d’ensemble de Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Dynamics 365 Commerce, basé sur les fonctionnalités éprouvées de Dynamics 365 Retail, offre une solution omnicanale complète qui unifie le back-office, le magasin, le centre d’appels et les expériences numériques. Dynamics 365 Commerce vous permet de renforcer la fidélité de la marque grâce à des engagements clients personnalisés, d’augmenter les revenus grâce à une productivité améliorée des employés, d’optimiser les opérations pour réduire les coûts et de stimuler l’efficacité de la chaîne logistique, et finalement de fournir de meilleurs résultats métier.

Cette version permet la création d’expériences numériques à l’aide d’outils de création et de développement web intégrés pour produire des vitrines numériques attrayantes et intelligentes. Un marketing connecté et une plate-forme de commerce sans affichage facilitent la gestion transparente du contenu, des actifs, des promotions, du stock, et de la tarification dans l’ensemble des canaux.

  • Tout pour créer et exécuter le commerce numérique : Simplifiez votre entreprise avec une solution de commerce de bout en bout qui s’adapte à vos besoins dans les canaux traditionnels et émergents. Les outils intégrés de création et de développement web vous permettent de créer des vitrines numériques intelligentes et engageantes, tandis qu’une plate-forme marketing connectée et sans affichage active la gestion transparente du contenu, des actifs, des promotions, du stock, et de la tarification entre plusieurs canaux.

  • Générer de la fidélité et dépasser les attentes du client : utilisez les outils de gestion des clients pour obtenir une vue d’ensemble de votre client et répondre à ses besoins à chaque niveau d’engagement, selon son profil, son historique et ses préférences, qui transitent entre les différents canaux physiques et numériques. Permettez à vos employés d’établir et d’entretenir des relations durables via les recommandations, analyses de client, et les programmes de fidélité pilotées par l’IA qui élèvent la demande de la marque.

  • Expérience omnicanale flexible et intelligente : unifiez le commerce physique et numérique en fournissant des expériences cohérentes aux clients par la recherche et la découverte cloud, les évaluations de produit, les listes de souhaits, le stock, les cartes cadeaux et le programme de fidélité. Autoriser les clients à acheter quand, comment et où ils le souhaitent, sur n’importe quel appareil, tout en fournissant un choix autour des modes de paiement modernes et de la collecte ou de la livraison de produits.

  • Rationaliser les opérations à l’aide de l’IA dans le cloud : dirigez des expériences commerciales omnicanales et des opérations de back-office intégrées et optimisées grâce à l’intelligence du cloud basée sur le contexte, omniprésente et ancrée. Utilisez la promotion des ventes avancée, la gestion des stocks, la gestion de commandes distribuée, et la tarification et la promotion pour innover et rester en avance sur la concurrence. Dérivez des analyses en visualisant et en analysant des données complètes et cohérentes sur tous les aspects de votre entreprise. Utilisez des technologies pilotée par l’IA pour fournir des sites web accessibles, protéger votre entreprise de la fraude aux paiements, et modérer efficacement le contenu écrit par l’utilisateur comme les classements et les évaluations.

Concepts et tâches clés

Sélectionnez une zone de fonctionnalités pour en savoir plus.

Cours eLearning

Pour les cours en ligne et la formation, consultez Dynamics 365 Commerce.

  • Last updated on