Utiliser des articles en séries dans le PDV

Cet article explique comment gérer les éléments sérialisés dans Microsoft Dynamics 365 Commerce point de vente (POS).

De nombreux détaillants vendent des produits qui nécessitent un contrôle en série. Ces produits sont des éléments sérialisés. Certains détaillants conservent des numéros de série dans le magasin ou l’inventaire des entrepôts à des fins de suivi. D’autres détaillants capturent des numéros de série pendant le processus de vente, à des fins de service et de garantie. Cet article explique comment vous pouvez gérer les articles sérialisés dans l’application de point de vente (PDV) de Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Configurations des numéros de série

Un élément est un élément sérialisé s’il est affecté à un groupe de dimensions de suivi configuré pour autoriser les numéros de série. Au siège du Commerce, sur la page Suivi des groupes de dimensions, sélectionnez l’option Actif pour activer les numéros de série pour le processus de stock, ou sélectionnez l’option Actif dans le processus de vente permettant d’activer les numéros de série pour le processus de vente.

Sur les dimensions de suivi FastTab, activez le paramètre Autoriser le reçu vide pour faire du numéro de série une entrée facultative pendant le processus de réception de l'article sérialisé dans l'inventaire. La désactivation de ce paramètre nécessite le numéro de série comme entrée. De même, le paramètre Vide autorisé contrôle si le numéro de série est requis pendant le processus d’expédition de l’inventaire.

Page de gestion des numéros de série

Dans les opérations d’inventaire entrant et sortant, si l'élément que vous sélectionnez, recevez ou expédiez est un élément sérialisé, le volet Détails contient une option Gérer le numéro de série qui se connecte à la page de gestion des numéros de série où vous pouvez inscrire ou valider des numéros de série pour l'élément. Vous pouvez également ouvrir la page Gestion des numéros de série soit en sélectionnant l’action Numéro de série dans la barre d’application de la vue des détails de la commande ou en sélectionnant l’option Gérer le numéro de série dans la boîte de dialogue qui vous invite pendant le processus de réception ou d’expédition.

La page Gestion des numéros de série répertorie toutes les lignes de numéros de série ouvertes en attente d'enregistrement ou de validation. Il peut y avoir deux onglets sur cette page : un pour l’article actuel et un autre pour tous les articles en série de la commande.

Le champ Statut sur la page Gestion des numéros de série fournit des informations sur l'étape actuelle dans laquelle se trouve chaque numéro de série :

• Non inscrit : le numéro de série n’est pas fourni ou le numéro de série préinscrit n’est pas encore validé (dans le processus de réception).
• Inscription : le numéro de série est inscrit et enregistré localement dans la base de données du canal du magasin, ou le numéro de série préinscrit est validé. Seuls les numéros de série dont le statut est Enregistrement sont envoyés à Commerce Headquarters à la fin de la réception ou de l’achèvement.

Recevoir des articles sérialisés

L’opération POS d’inventaire entrant vous permet d’effectuer les tâches suivantes pour les éléments sérialisés :

• Inscrivez des numéros de série sur des éléments sérialisés lorsque vous recevez ces éléments dans le magasin via un bon de commande.
• Validez les numéros de série préinscrirés par rapport aux éléments sérialisés lorsque vous recevez ces éléments dans le magasin via un bon de commande ou une commande de transfert.

Enregistrer des numéros de série par rapport aux articles en série

Pour une commande d’achat, une boîte de dialogue vous invite à utiliser l’option Gérer le numéro de série pendant le processus de réception d’un élément sérialisé. Sélectionnez cette option pour ouvrir la page de gestion des numéros de série et commencer à inscrire des numéros de série. Vous pouvez également ignorer cette étape pendant le processus de réception et fournir l’entrée plus tard, avant que le reçu ne soit publié.

Par défaut, l’onglet de l’élément actuel est affiché. Toutes les lignes de numéros de série ont une valeur de numéro de série vide et un état Non enregistré. Vous pouvez numériser les codes à barres du numéro de série ou sélectionner Numéro de série sur la barre d’application pour saisir en continu les numéros de série. Les numéros de série que vous entrez apparaissent dans la liste et leur état passe à Enregistrement. Le nombre maximum de numéros de série que vous pouvez enregistrer dans la liste est égal à la quantité reçue. Si vous faites une erreur, vous pouvez sélectionner Modifier ou Effacer dans le volet Détails pour modifier les numéros de série que vous avez saisis.

Vous pouvez également enregistrer des numéros de série dans l’onglet Tous les articles en série de la page Gestion des numéros de série. Dans la liste, sélectionnez l'élément par rapport auquel vous souhaitez enregistrer les numéros de série.

Valider les numéros de série sur les articles en série

Pour un ordre de transfert, le côté sortant doit pré-enregistrer les numéros de série sur les articles en série pendant le processus d’expédition. Pour une commande d’achat, le fournisseur peut fournir des informations de numéro de série via un avis d’expédition préalable (ASN) et vous pouvez préinscrire les numéros sur les articles que vous expédiez. Dans les deux cas, les numéros de série sont connus avant la réception. Par conséquent, du côté entrant, il vous suffit de valider que vous avez reçu ce que vous étiez censé recevoir.

Pour valider les numéros de série, ouvrez la page de gestion des numéros de série pendant le processus de réception ou à tout moment avant la publication du reçu. Pour chaque élément sérialisé avec des numéros de série préinscrits, tous les numéros de série sont automatiquement définis sur un état initial non inscrit sur cette page. Pour valider les numéros de série, scannez-les ou entrez-les. Lorsque les numéros de série sont entrés, l’application valide si elles correspondent aux numéros de série préenregistrés. S’ils correspondent, leur état passe à Enregistrement. Autrement, vous recevez un message d'erreur. Vous pouvez également sélectionner directement un numéro de série, puis sélectionner l’option Valider le numéro de série dans le volet Détails pour marquer rapidement ce numéro de série comme validé. Le nombre maximum de numéros de série que vous pouvez valider dans la liste est égal à la quantité reçue.

Vous pouvez également valider des numéros de série dans l’onglet Tous les articles en série de la page Gestion des numéros de série. Dans la liste, sélectionnez l’élément par rapport auquel vous souhaitez valider les numéros de série.

Expédier les articles sérialisés

Utilisez l’opération de point de vente d’inventaire sortant pour inscrire des numéros de série sur des éléments sérialisés lors de leur expédition hors du magasin actuel par le biais d’une commande de transfert.

Enregistrer des numéros de série par rapport aux articles en série

Pour une commande de transfert, une boîte de dialogue vous invite à utiliser l’option Gérer le numéro de série pendant le processus d’expédition d’un élément sérialisé. Sélectionnez l’option permettant d’ouvrir la page de gestion des numéros de série et commencez à inscrire des numéros de série. Vous pouvez également ignorer cette étape pendant le processus d’expédition et fournir l’entrée plus tard, avant que l’expédition ne soit publié.

Par défaut, l’onglet de l’élément actuel est affiché. Toutes les lignes de numéros de série ont une valeur de numéro de série vide et un état Non enregistré. Vous pouvez numériser les codes à barres du numéro de série ou sélectionner Numéro de série sur la barre d’application pour saisir en continu les numéros de série. Les numéros de série que vous entrez apparaissent dans la liste et leur état passe à Enregistrement. Le nombre maximum de numéros de série que vous pouvez enregistrer dans la liste est égal à la quantité expédiée. Si vous faites une erreur, vous pouvez sélectionner Modifier ou Effacer dans le volet Détails pour modifier les numéros de série que vous avez saisis.

Vous pouvez également enregistrer des numéros de série dans l’onglet Tous les articles en série de la page Gestion des numéros de série. Dans la liste, sélectionnez l'élément par rapport auquel vous souhaitez enregistrer les numéros de série.

Vous pouvez éventuellement activer la validation de la disponibilité du numéro de série lors de l’enregistrement du numéro de série par rapport à un ordre de transfert sortant. Avec cette validation, si vous tentez d’expédier un numéro de série qui n’est pas disponible dans l’inventaire du magasin d’expédition, vous recevez un message d’erreur et devez fournir un autre nombre.

Pour activer cette validation, en tant que prérequis, planifiez les travaux suivants à exécuter de manière périodique :

• Retail et Commerce>IT Retail et Commerce>Produits et stock>Disponibilité du produit avec dimensions de suivi
• Retail et commerce>Calendriers de distribution>1130 (Disponibilité des produits)

Vendre des articles sérialisés dans le PDV

Bien que l’application POS ait toujours pris en charge la vente d’éléments sérialisés, dans Commerce version 10.0.17 et ultérieures, les organisations peuvent activer des fonctionnalités qui améliorent la logique métier déclenchée lors de la vente de produits configurés pour le suivi des numéros de série.

Quand la fonction Validation améliorée du numéro de série dans la capture des commandes du PDV et l’exécution des commandes est activée, les configurations de produit suivantes sont évaluées lors de la vente de produits sérialisés dans le PDV :

• Type de série configuré pour le produit (actif ou actif dans les ventes).
• Paramètres Sortie nulle autorisée pour le produit.
• Paramètres d’inventaire négatifs physiques pour le produit et l’entrepôt de vente.

Configurations en série actives

Lorsque les utilisateurs vendent des articles dans le POS configurés avec une dimension de suivi des numéros de série Actifs, le POS lance la logique de validation qui empêche les utilisateurs d’effectuer la vente d’un article sérialisé avec un numéro de série qui ne peut pas être trouvé dans l’inventaire actuel de l’entrepôt de vente. Deux exceptions existent pour cette règle de validation :

• Si l’élément est également configuré avec l’option Sortie nulle autorisée activée, les utilisateurs peuvent ignorer l’entrée du numéro de série et vendre l’article sans désignation de numéro de série.
• Si l’article ou l’entrepôt de vente est configuré avec l’inventaire négatif physique activé, l’application accepte et vend un numéro de série qui ne peut pas être confirmé pour être en inventaire à l’entrepôt sur lequel il est vendu. Cette configuration permet à la transaction d’inventaire pour cet article/ce numéro de série spécifique d’être négatif et, par conséquent, le système autorise les ventes de numéros de série inconnus.

Configurations en série Actif dans le processus de vente

Les articles configurés avec la dimension de série Actif dans le processus de vente ne passent par aucune logique de validation de l’inventaire, car cette configuration implique que les numéros de série d’inventaire ne sont pas pré-enregistrés en stock et que les numéros de série ne sont capturés qu’au moment de la vente.

Si l’option Sortie nulle autorisée est également configurée pour les éléments configurés Actif dans le processus de vente, l’entrée du numéro de série peut être ignorée. Si l’option Sortie nulle autorisée n’est pas configurée, l’application demande à l’utilisateur de saisir un numéro de série, même s’il n’est pas validé par rapport à l’inventaire disponible.

Appliquer les numéros de série lors de la création des transactions du PDV

L’application du PDV invite immédiatement les utilisateurs à saisir le numéro de série lors de la vente d’un article sérialisé, mais l’application permet aux utilisateurs d’ignorer la saisie de numéros de série jusqu’à un certain point du processus de vente. Lorsque l’utilisateur commence à capturer le paiement, l’application applique et exige la saisie du numéro de série pour tous les articles qui ne sont pas configurés pour être traités par des expéditions ou des collectes futures. Tous les articles sérialisés configurés pour le cash and carry et le report exigent que l’utilisateur saisisse le numéro de série (ou accepte de le laisser vide si la configuration de l’article le permet) avant de conclure la vente.

Pour les articles sérialisés vendus pour un retrait ou une expédition future, les utilisateurs du PDV peuvent ignorer la saisie initiale du numéro de série et terminer la création de la commande client. Lorsque le numéro de série est défini sur Actif dans le processus de vente, le numéro de série est enregistré soit sur le bordereau d’emballage, soit sur la facture, mais pas sur la ligne de commande client. Ainsi, même si la valeur du numéro de série est présente pour la transaction de vente au détail, le numéro de série n’est pas enregistré sur la ligne de commande.

Appliquer les numéros de série lors de l’exécution ou du retrait de la commande client

Lorsque vous remplissez les lignes de commande client pour les produits sérialisés à l’aide de l’opération de traitement des commandes , POS applique la capture du numéro de série avant le traitement final. Par conséquent, si un numéro de série n’est pas fourni pendant la capture de commande initiale, vous devez le capturer pendant les processus de sélection, de pack ou d’expédition dans le point de vente. Une validation se produit à chaque étape et l’utilisateur est uniquement invité à indiquer les données de numéro de série si elles sont manquantes ou ne sont plus valides. Par exemple, si un utilisateur ignore les étapes de retrait ou d’emballage et lance immédiatement un envoi, et qu’un numéro de série n’est pas enregistré pour la ligne, le PDV exige que le numéro de série soit entré avant la fin de l’étape de facturation finale. Lorsque le PDV applique la capture du numéro de série lors des opérations de traitement des commandes, toutes les règles mentionnées précédemment dans cet article s’appliquent toujours. Seuls les éléments sérialisés configurés comme Actif passent par une validation de stock d’inventaire de numéro de série. Les éléments configurés comme Actif dans le processus de vente ne sont pas validés. Si Stock physique négatif est autorisé pour les produits Actif, tout numéro de série est accepté, quelle que soit la disponibilité des stocks. Pour les articles Actif et Actif dans le processus de vente, si Sortie nulle autorisée est configuré, un utilisateur peut laisser les numéros de série vides s’il le souhaite pendant les étapes de retrait, d’emballage et d’expédition.

Les validations des numéros de série se produisent également lorsqu’un utilisateur effectue les opérations de retrait sur les commandes des clients dans le PDV. L’application PDV ne permet pas de finaliser un retrait de produit sérialisé tant qu’il ne satisfait pas aux validations mentionnées précédemment. Les validations se basent toujours sur la dimension de suivi du produit et sur les configurations du dépôt pour la vente.

Ressources supplémentaires

Opération de stock entrant dans le PDV

Opération de stock sortant dans le PDV