Planification et préparation à Microsoft 365 Copilot pour les ventes dans la 2e vague de lancement 2025

Overview

Microsoft 365 Copilot for Sales est un agent Copilot basé sur les rôles qui combine la puissance de Microsoft 365 Copilot avec des informations spécifiques au vendeur et des flux de travail de vente automatisés. Copilot for Sales aide les vendeurs à gagner du temps, à travailler plus efficacement et à se concentrer sur les activités les plus importantes. Il aide les vendeurs à générer des idées innovantes, à établir des relations plus solides avec les clients et à conclure davantage d’affaires.

Dans la 2e vague de lancement de 2025, nous nous concentrons sur les fonctionnalités suivantes :

• Agent commercial : En 2025, Sales Agent transforme les activités en haut de l’entonnoir en automatisant la fonction de représentant du développement des ventes (SDR). Les organisations commerciales peuvent évoluer avec des équipes d’agents affinées adaptées à des territoires, produits et langues spécifiques. Un portail de gestion robuste prend en charge cette évolution et offre des fonctionnalités permettant de surveiller et d’auditer les performances de l’agent. Il détecte des modèles tels que des taux de réponse faibles ou des sentiments négatifs et améliore continuellement le comportement de l’agent par le biais de boucles d’apprentissage et de commentaires ciblées.

• Sales Chat : Sales Chat offre aux commerciaux et aux managers un emplacement unique pour gérer leurs activités clés. Avec Sales Chat, vous pouvez obtenir des informations importantes sur les ventes et prendre des mesures en conséquence. Il vous aide à trouver de nouvelles opportunités, à développer vos comptes existants et à conclure des affaires plus efficacement. En utilisant des connaissances partagées sur les prospects, les opportunités et les comptes, Sales Chat vous donne accès aux e-mails et aux réunions passés. Cet accès vous aide à repérer les signaux d’achat, à trouver des amorces de conversation et à reconnaître les objections potentielles. Ces fonctionnalités donnent aux vendeurs les outils dont ils ont besoin pour s’engager de manière plus stratégique, accélérer les cycles de transaction et améliorer les taux de réussite.

• Réunions de vente et expériences par e-mail : Copilot for Sales passe de fonctions d’assistance à des fonctionnalités transformatrices et autonomes qui rationalisent les flux de travail des vendeurs et améliorent l’exécution des transactions. Il fournit des informations riches en contexte directement dans Outlook et Teams, les outils que les vendeurs utilisent déjà. Copilot connecte les données entre des systèmes tels que ServiceNow et SAP pour fournir une vue à 360 degrés du client. L’expérience comprend des recommandations intelligentes et des mises à jour automatiques des systèmes CRM, réduisant ainsi les efforts manuels et améliorant la précision des données. Les vendeurs obtiennent des informations stratégiques, telles que des interactions internes préalables avec un prospect ou des actualités externes pertinentes, qui aident à élaborer des ordres du jour de réunion et des points de discussion plus efficaces. La solution capture et consigne automatiquement les notes de réunion, ce qui améliore la visibilité du pipeline sans nécessiter d’entrée manuelle.

En savoir plus sur Copilot pour les ventes :

• documentation Microsoft 365 Copilot destiné aux ventes
• site web Microsoft 365 Copilot pour l’adoption par les équipes de vente

Mises à jour de Microsoft 365 Copilot pour les ventes, vague de lancement 2, 2025

Domaines d’investissement

Accéder aux données de vente et les analyser avec Sales Chat
Sales Chat devient l’interface principale pour les commerciaux et les gestionnaires à utiliser pour leurs activités clés. Sales Chat affiche des insights de vente critiques et aide les utilisateurs à agir sur eux. Grâce à ces informations, les utilisateurs peuvent rechercher plus efficacement des opportunités, développer des comptes existants et conclure des affaires. Sales Chat utilise des connaissances partagées sur les prospects, les opportunités et les comptes. Il permet aux utilisateurs d’accéder à l’historique des e-mails et des réunions. Grâce à ces informations, les vendeurs peuvent identifier les signaux d’achat, les amorces de conversation et les objections potentielles. Ces fonctionnalités aident les vendeurs à s’engager de manière plus stratégique, à accélérer les cycles de transaction et à améliorer les taux de réussite.

Assistants Copilot
Les agents Copilot aident les vendeurs et les équipes de vente à réaliser les processus de vente de manière autonome. Ils analysent les données de vente pour accomplir les tâches de vente et fournissent des informations au vendeur. Ces scénarios agentiques assistent les vendeurs tout au long du processus de vente en qualifiant et en hiérarchisant les leads. Ils offrent des insights sur les opportunités, recommandent les étapes suivantes pour aider à fermer les transactions et fournir des conseils pour aider les vendeurs à préparer leurs prochaines réunions commerciales.

Expériences de Microsoft Outlook
Microsoft 365 Copilot for Sales est un assistant IA conçu pour les vendeurs. L’application Copilot for Sales dans Outlook vous fournit des recommandations et des informations pour vous aider à rester en contact avec vos clients, à réduire la saisie de données et à personnaliser vos engagements. Avec Copilot, vous pouvez conclure des affaires plus rapidement et profiter de taux de réussite plus élevés.

Avec Copilot, vous pouvez obtenir des informations connexes à partir de votre système CRM, telles que les coordonnées, l’historique de votre compte et les opportunités. Vous pouvez enregistrer des activités telles que les e-mails et les réunions dans votre système CRM. Vous obtenez une vue d’ensemble des interactions récentes avec vos clients, y compris les résumés par e-mail, les notes de réunion et les actions. Utilisez les capacités de l’IA pour rédiger des e-mails, résumer les conversations et générer des suivis. L’expérience Copilot for Sales dans Microsoft Outlook s’effectue par le biais d’une expérience d’application intégrée. Il enrichit les capacités de Copilot dans Microsoft Outlook avec des compétences, des données et des actions spécifiques aux ventes.

Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités fournies pendant cette vague de mise en production, vérifiez le plan de mise en production de Microsoft 365 Copilot for Sales ci-dessous :