Foire aux questions : agent Microsoft Azure Recovery Services (MARS)

Vous pouvez télécharger ici la dernière version de l’agent MARS utilisé lors de la sauvegarde de machines Windows Server et System Center DPM, et du serveur de Sauvegarde Microsoft Azure.

Dans le portail Azure, allez dans Propriétés pour votre coffre. Sous Sauvegarder les informations d’identification, sélectionnez Télécharger.

• Si vous souhaitez inscrire votre agent MARS ou restaurer des données à partir de la région primaire, sélectionnez Région primaire, vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’agent Recovery Services, puis sélectionnez Télécharger.
• Si vous effectuez une restauration alternative du serveur à partir des données de sauvegarde dans la région secondaire via Cross Region Restore, sélectionnez alors Région secondaire pour télécharger les identifiants du coffre.

Les informations d’identification du coffre expirent au bout de 10 jours. Si le fichier d’informations d’identification arrive à expiration, retéléchargez-le à partir du Portail Microsoft Azure.

Un nouveau paramètre est ajouté au fichier d’informations d’identification du coffre. Il peut être analysé correctement avec l’agent MARS version 2.0.9249.0 et ultérieure.

La phrase secrète doit utiliser des caractères du jeu de caractères ASCII, avec des valeurs ASCII inférieures ou égales à 127.

Vous ne pouvez pas sauvegarder de données sur les types de lecteurs et volumes suivants :

• Médias amovibles : toutes les sources d’éléments de sauvegarde doivent être répertoriées comme fixes.
• Volumes en lecture seule : le volume doit être accessible en écriture pour que le service VSS puisse fonctionner.
• Volumes hors connexion : le volume doit être en ligne pour que le service VSS puisse fonctionner.
• Partages réseau : le volume doit être local sur le serveur pour être sauvegardé à l'aide de la sauvegarde en ligne.
• Volumes protégés par BitLocker : le volume doit être déverrouillé pour que la sauvegarde soit possible.
• Identification du système de fichiers : NTFS est le seul système de fichiers pris en charge.

En savoir plus sur les types de fichiers et dossiers pris en charge pour la sauvegarde.

Oui. La Sauvegarde Azure assure la sauvegarde au niveau de la machine virtuelle des machines virtuelles Azure à l’aide de l’extension de machine virtuelle de l’agent de machine virtuelle Azure. Si vous souhaitez sauvegarder des fichiers et des dossiers sur le système d’exploitation Windows invité de la machine virtuelle, vous pouvez installer l’agent MARS.

Oui. Installez l’agent MARS et sauvegardez les fichiers et dossiers sur le système d’exploitation Windows invité, dans un espace de stockage temporaire.

• Les opérations de sauvegarde échouent lorsque les données du stockage temporaire sont effacées.
• Si les données du stockage temporaire sont supprimées, vous pouvez uniquement restaurer le stockage non volatile.

Les données de sauvegarde sont envoyées au centre de données du coffre dans lequel le serveur est inscrit. Le moyen le plus simple pour changer de centre de données consiste à désinstaller, puis réinstaller l’agent, et à inscrire la machine auprès d’un nouveau coffre, dans la région requise.

Bien que vous puissiez afficher les travaux de sauvegarde MARS en cours via le portail, vous ne pouvez les annuler qu’à l’aide de la console MARS.

Oui. Cet agent convertit les données dédupliquées en données normales lorsqu’il prépare l’opération de sauvegarde. Ensuite, il optimise les données pour la sauvegarde, les chiffre, puis les envoie au coffre.

Oui, l’installation de l’agent MARS et la configuration des sauvegardes à l’aide de la console MARS impliquent que l’utilisateur soit administrateur local sur le serveur protégé.

Pour en savoir plus sur les détails du locataire, ouvrez le fichier d'authentification du coffre téléchargé à partir du coffre Recovery Services et consultez la valeur de l’attribut <AadTenantId>.

Le changement d’annuaire Microsoft Entra n’a aucun impact sur les sauvegardes de l’agent MARS.

Si la sauvegarde échoue, la sauvegarde suivante réussie après la sauvegarde hebdomadaire, mensuelle ou annuelle prévue est conservée pendant la période de conservation des données pour respectivement les points de récupération hebdomadaires, mensuels et annuels (points de conservation à long terme), conformément à la stratégie de sauvegarde. Cette sauvegarde réussie peut être une sauvegarde ad hoc ou une sauvegarde planifiée dans le cas de l’agent MARS.

Quand vous renommez une machine Windows ou que vous changez le nom de domaine complet en effectuant des opérations comme l’ajout d’une machine à un domaine, le déplacement d’une machine vers un autre domaine ou la disjonction d’une machine d’un domaine, toutes les sauvegardes actuellement configurées sont arrêtées.

• Vous devez inscrire le nouveau nom de l’ordinateur auprès du coffre Recovery Services.
• Lorsque vous enregistrez le nouveau nom dans le coffre, la première opération de sauvegarde est une sauvegarde complète.
• Si vous devez récupérer des données sauvegardées dans le coffre avec le nom de l’ancien serveur, utilisez l’option permettant de restaurer les données à un autre emplacement dans l’Assistant Récupération de données. Plus d’informations

L’agent MARS s’appuie sur NTFS et utilise la spécification de longueur de chemin d’accès définie par l’API Windows. Si les fichiers que vous souhaitez protéger sont plus longs que la valeur autorisée, sauvegardez le dossier parent ou le lecteur de disque.

L’agent MARS s’appuie sur NTFS et autorise les caractères pris en charge dans les noms/chemins d’accès aux fichiers.

Cet avertissement, qui peut s’afficher même si vous avez configuré une stratégie de sauvegarde, apparaît lorsque les paramètres de planification de la sauvegarde stockés sur le serveur local diffèrent de ceux qui figurent dans le coffre de sauvegarde.

• Lorsque le serveur ou les paramètres ont été restaurés à un état correct connu, les planifications de sauvegarde peuvent se désynchroniser.
• Si vous recevez cet avertissement, reconfigurez la stratégie de sauvegarde, puis exécutez une sauvegarde à la demande pour resynchroniser les données du serveur local avec Azure.

Cela peut se produire si un travail n’a pas pu s’effectuer en raison par exemple de problèmes de connectivité réseau, de l’arrêt de la machine ou de l’arrêt du processus. Aucune action de l’utilisateur n’est requise. Ces travaux seront automatiquement marqués comme ayant Échoué au bout de 30 jours. En savoir plus sur l’exécution d’un travail de sauvegarde à la demande à l’aide de l’agent MARS.

La taille du dossier du cache détermine la quantité de données que vous sauvegardez.

• Les volumes de dossier de cache doivent disposer d’un espace disponible correspondant à 5 à 10 % minimum de la taille totale des données de sauvegarde.
• Si le volume dispose de moins de 5 % de l’espace libre, augmentez la taille du volume, ou déplacez le dossier de cache vers un volume ayant suffisamment d’espace disponible en suivant ces étapes.
• Si vous sauvegardez l’état du système Windows, il vous faut 30 à 35 Go supplémentaires d’espace libre sur le volume contenant le dossier du cache.

1. Par défaut, le dossier temporaire se trouve ici : \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch

2. Assurez-vous que le chemin de l'emplacement de votre dossier temporaire correspond aux valeurs des entrées des clés de registre indiquées ci-dessous.

   Chemin d’accès au Registre	Clé de Registre	Valeur
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config	ScratchLocation	Emplacement du nouveau dossier de cache
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider	ScratchLocation	Emplacement du nouveau dossier de cache

1. Pour arrêter le moteur de sauvegarde, exécutez cette commande dans une invite de commandes avec élévation de privilèges :

   Net stop obengine

2. Si vous avez configuré la sauvegarde de l’état du système, ouvrez Gestion des disques et démontez le ou les disques dont le nom est au format "CBSSBVol_<ID>".

3. Par défaut, le dossier temporaire est situé à \Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch

4. Copiez la totalité du dossier \Scratch sur un autre lecteur disposant d’un espace suffisant. Assurez-vous que le contenu est copié et non déplacé.

5. Mettez à jour les entrées de registre suivantes en utilisant le chemin du dossier de travail qui vient d’être déplacé.

   Chemin d’accès au Registre	Clé de Registre	Valeur
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config	ScratchLocation	Nouvel emplacement du dossier temporaire
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider	ScratchLocation	Nouvel emplacement du dossier temporaire

6. Redémarrez le moteur de sauvegarde via une invite de commandes avec élévation de privilèges :

   Net stop obengine
   
   Net start obengine
   

7. Exécutez une sauvegarde à la demande. Une fois la sauvegarde terminée au nouvel emplacement, vous pouvez supprimer le dossier du cache d’origine.

Les emplacements suivants pour le dossier du cache ne sont pas recommandés :

• Partage réseau ou média amovible : le dossier du cache doit être local sur le serveur nécessitant une sauvegarde à l’aide de la sauvegarde en ligne. Les emplacements réseau ou les médias amovibles comme les lecteurs USB ne sont pas pris en charge.
• Volumes hors connexion : le dossier du cache doit être en ligne pour la sauvegarde attendue avec l’agent de sauvegarde Azure

Les attributs suivants ou leurs combinaisons ne sont pas pris en charge pour le dossier du cache :

• Chiffré
• Dédupliqué
• Compressé
• Partiellement alloué
• Point d’analyse

Le dossier de cache et le VHD de métadonnées ne possèdent pas les attributs nécessaires pour l’agent de sauvegarde Azure.

Oui. Vous pouvez utiliser l’option Modifier les propriétés de l’agent MARS pour régler la bande passante et la durée. Plus d’informations

L’agent de sauvegarde Azure a besoin d’une phrase secrète (que vous avez fournie lors de l’inscription) pour déchiffrer les données sauvegardées lors de la restauration. Passez en revue les scénarios ci-dessous pour comprendre les options de gestion d’une phrase secrète perdue :

Tenez compte des conditions suivantes :

• Si vous désinstallez et réenregistrez l’agent sur la même machine d’origine avec le
  • la même phrase de passe, vous pouvez restaurer vos données sauvegardées.
  • une phrase secrète différente, vous ne serez pas en mesure de restaurer vos données sauvegardées.
• Si vous installez l’agent sur un autre ordinateur avec
  • La même phrase secrète (utilisée sur la machine d’origine), vous pouvez restaurer vos données sauvegardées.
  • une phrase secrète différente, vous ne serez pas en mesure de restaurer vos données sauvegardées.
• Si votre ordinateur d’origine est endommagé (vous empêchant de régénérer la phrase secrète via la console MARS) mais que vous pouvez restaurer le dossier de travail d’origine utilisé par l’agent MARS ou y accéder, vous pourrez peut-être effectuer la restauration (si vous avez oublié le mot de passe). Pour obtenir de l’aide, contactez le service clientèle.

Si vous avez la même phrase secrète (que celle que vous avez fournie lors de l’inscription) de l’ordinateur d’origine, vous pouvez restaurer les données sauvegardées sur un autre ordinateur. Passez en revue les scénarios ci-dessous pour comprendre vos options de restauration.

Par mesure de sécurité, Sauvegarde Azure conserve le point de récupération avec la conservation la plus longue, même s’il est ultérieur à la période de conservation. Une fois que les sauvegardes sont relancées et que les nouveaux points de récupération deviennent disponibles, le point de récupération plus ancien est supprimé conformément à la rétention spécifiée.

Si un travail de restauration en cours est annulé, le processus de restauration s’arrête. Tous les fichiers restaurés avant l’annulation restent dans la destination configurée (emplacement d’origine ou autre), sans aucun retour en arrière.

• L’agent MARS sauvegarde les listes de contrôle d’accès définies sur les fichiers, les dossiers et les volumes
• Pour l’option de récupération « Restauration de Volume », l’agent MARS offre la possibilité d’ignorer la restauration des autorisations ACL (liste de contrôle d’accès) du fichier ou du dossier en cours de récupération.
• Pour l’option de récupération de fichiers et dossiers individuels, l’agent MARS effectue une restauration avec les autorisations de liste de contrôle d’accès (il n’existe aucune option permettant d’ignorer la restauration de liste de contrôle d’accès).

Étapes suivantes

Apprenez comment sauvegarder une machine Windows.