Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Tärkeää
Tämä sisältö on arkistoitu, eikä sitä päivitetä. Katso uusimmat ohjeet artikkelista Welcome kohteeseen Dynamics 365 Customer Service. Jos haluat saada uusimmat julkaisusuunnitelmat, siirry kohtaan Julkaisusuunnitelmat Dynamics 365, Power Platform, Cloud for Industry ja Copilot.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Varhainen pääsy | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjät automaattisesti | - | - |
12 huhti 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakaspalvelijat voivat työskennellä useissa keskusteluissa eri selaimissa. He voivat myös jakaa näyttönsä nähdäkseen keskustelut. Tämä ominaisuus parantaa niiden tehokkuutta.
Ominaisuuden tiedot
Customer Service -työtilassa asiakaspalvelijat voivat kirjautua sisään useista selaimista. Työtilassa ei näy nykyistä keltaista varoitussanomaa, kun kirjaudutaan sisään useista selaimista. Asiakaspalvelijat voivat avata niin monta selainta kuin haluavat. Useilla selaimilla agentit voivat helposti työskennellä useissa keskusteluissa vaihtamatta jatkuvasti välilehtiä samassa selaimessa. Asiakaspalvelijat voivat jakaa näyttönsä nähdäkseen keskustelut vierekkäin, jotta he voivat palvella asiakkaiden pyyntöjä paremmin.
Kun asiakaspalvelijat avaavat useita selaimia, he näkevät:
- Saapuva keskustelupyyntö kaikissa selaimissa. Selain, jossa asiakaspalvelijat valitsevat Hyväksy, on selain, joka lataa keskustelun. Kaikki muut selaimet pysyvät samoina ja hylkäävät saapuvan ilmoituksen.
- Esimiehet, jotka päättävät valvoa keskustelua, näkevät keskustelun vain siinä selaimessa, jossa he valitsevat Valvo. Kaikki muut selaimet pysyvät samoina.
Maantieteelliset alueet
Vieraile Explore-ominaisuuden maantiede raportissa Microsoft Azure alueilla, joissa tämä ominaisuus on suunniteltu tai käytettävissä.
Kielen käytettävyys
Saat lisätietoja tämän ominaisuuden saatavuudesta Tutustu ominaisuuden kieli - raporttiin.
Liittyvä sisältö
Useiden keskustelujen tarkasteleminen samanaikaisesti (dokumentaatio)