Fabric- ja Power BI -tukipyynnön luominen

Lue, miten voit luoda tukipyynnön Microsoft Fabricille ja Power BI:lle. Ennen kuin lähetät tiketin, etsi ratkaisuja Fabricin ohjeruudun avulla tai tarkista Microsoft Fabric -tukisivulta tuotteen tila, palvelukatkokset ja tunnetut ongelmat. Tämä opas opastaa sinut prosessin läpi järjestelmänvalvojan tai käyttäjän roolisi perusteella.

Edellytykset

Voit luoda tukipyyntöjä, jos sinulla on jokin seuraavista käyttöoikeusrooleista tai käyttöoikeuksista:

• Microsoft Entran roolien järjestelmänvalvoja
• Ympäristön järjestelmänvalvoja (tai järjestelmänvalvojan rooli Dataversessa)
• yrityksen järjestelmänvalvoja
• Laskutuksen järjestelmänvalvoja
• palvelun järjestelmänvalvoja
• CRM-palvelun järjestelmänvalvoja
• CRM-organisaation järjestelmänvalvoja
• suojauksenvalvoja
• Kumppanin delegoitu järjestelmänvalvoja
• SharePoint-järjestelmänvalvoja
• Teams-järjestelmänvalvoja
• Exchange-järjestelmänvalvoja
• Fabric-järjestelmänvalvoja
• yhteensopivuuden järjestelmänvalvoja
• tukipalvelun järjestelmänvalvoja
• Power BI Pro -käyttäjät voivat luoda tukipalvelupyyntöjä Power BI:hin
• Fabric-käyttäjät voivat luoda tukipalvelupyyntöjä Fabric-tuotteille

Luo tukipalvelupyyntö

Tukipalvelupyynnön luontivaiheet vaihtelevat roolisi mukaan.

1. Valitse yläreunan valikkoriviltä kysymysmerkki (?), jolloin Fabric Help -ruutu avautuu. Kirjoita Ohje-ruutuun avainsana, josta löydät suositellun ratkaisun sekä tarvittavat tiedot ja resurssit Microsoftin dokumentaatiosta ja yhteisön keskustelupalstan aiheista. Suodata tulokset avattavan valikon avulla.

   

   Muistiinpano

   • GCC:lle ja muille kansallisille/alueellisille pilviasiakkaille: Fabricin vakiotukisivun työnkulku saattaa ohjata sinut kaupalliselle Power BI -sivulle, mikä estää sinua lähettämästä tukipyyntöäsi. Jos olet GCC-, GCC High-, DoD- tai Kiinan pilvipalveluasiakas, sinun on käytettävä erillistä National Cloud Support -portaalia tukitapauksen luomiseen oman ympäristösi perusteella.
   • Jos järjestelmänvalvoja asettaa linkin sisäiseen tukipalveluun tässä kuvatulla tavalla, linkki Help Desk -palveluun näytetään.

2. Jos et löydä oikeaa ratkaisua, vastaa muutamaan kysymykseen nähdäksesi mahdolliset ratkaisut ongelmaasi. Valitse asianmukainen ratkaisu ja katso, voiko sisältö opastaa sinua korjaukseen.

3. Jos ohjeistus ei ratkaise ongelmaasi, selaa alas, valitse Ota yhteyttä tukeen ja valitse sitten tukisuunnitelmasi. Voit valita joko Microsoft Fabric -tilauksen tai Unified- tai Premier-tukipaketin avulla.

   

4. Jos sinulla on Unified- tai Premier-tukipalvelupaketti , joka ei näy Tukipalvelupaketti-kohdassa, valitse Lisää uusi sopimus ja täytä kentät. Jos et tiedä käyttö- tai sopimustunnustasi tai olet kiinnostunut ostamaan Unified -tukisopimuksen, ota yhteyttä palvelun järjestelmänvalvojaan tai asiakkaan onnistumistilien hallintaan (CSAM).

   Juomaraha

   • Jos sopimustunnusta/salasanaa, anna Unified- tai Premier-sopimustunnus.
   • sopimustunnusta/salasanaa on oletusarvoisesti Unified- tai Premier-sopimustunnus. Jos vaihdoit salasanan rekisteröityessäsi verkossa Unified/Premier-portaaliin, käytä päivitettyä salasanaa sopimustunnuksen sijaan.

5. Jos ohjeet eivät ratkaise ongelmaa, vieritä alaspäin, valitse Seuraavaja täytä sitten kentät Tuki-välilehdellä.

   

Liittyvä sisältö

• Parhaat käytännöt tukipyynnön luomisessa