Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Huomautus
Tämä osa koskee vanhan, 1.12.2023 alkaen ostettavissa olleen Power Virtual Agents -käyttöoikeuden laskutettavia istuntoja. Tämä vanha käyttöoikeus ei ole enää ostettavissa alkaen 1. tammikuuta 2024.
Laskutettava istunto on asiakkaan ja agentin välinen vuorovaikutus. Se edustaa yhtä kulutusyksikköä. Copilot Studio -käyttöoikeuden osto sisältää tietyn määrän laskutettuja istuntoja. Copilot Studio käyttää tätä kapasiteettia koko vuokraajassa. Kulutettua kapasiteettia ei raportoida vuokraajatasolla. Voit kuitenkin tarkastella yksittäisten agenttien kulutusta.
Laskutettu istunto alkaa, kun käyttäjäaihe tai premium-toiminto käynnistyy. Laskutettu istunto päättyy, kun jokin seuraavista ehdoista täyttyy:
Käyttäjä päättää keskusteluistunnon. Kun agentti ei saa uutta viestiä yli 30 minuuttiin, istunto katsotaan suljetuksi.
Istunto kestää yli 60 minuuttia. Ensimmäinen viesti, joka lähetetään 60 minuutin kuluttua, käynnistää uuden istunnon.
Istunnossa on yli 100 vuoroa. Kierros on yksi käyttäjän ja agentin välinen viestinvaihto. 101. vuoro aloittaa uuden istunnon.