Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Muistio
Dynamics 365 Guides ja Remote Assist eivät ole enää käytettävissä 31.12.2026 jälkeen. Lue lisää kohdasta Dynamics 365 Guides ja Remote Assistin tuen päättyminen.
Kun Microsoft Dynamics 365 -oppaan käyttäjät soitetaan tai saavat kutsuja HoloLens-sovelluksessa, puhelutiedot tallennetaan Microsoft Dataverseen.
Sijaintitiedot tallennetaan Microsoft Dataverseen vain, jos käyttäjä suostuu tallentamaan nämä tiedot. Käyttäjiä kehotetaan antamaan lupa sijaintitietojen tallentamiseen, kun he käynnistävät HoloLens-sovelluksen ensimmäistä kertaa. Jos käyttäjä ei halua tallentaa sijaintitietoja, muut puhelutiedot tallennetaan, mutta sovelluksen sijaintikentät ovat tyhjiä. Lue lisää HoloLens-sovelluksen käyttöoikeuksista.
Mitä tietoja tallennetaan ja milloin
Muistio
Dynamics 365 Guides tallentaa puhelutiedot pysyvään jonoon asiakaskoneessa. Jos kutsutietoja ei ladata ensimmäistä kertaa, Dynamics 365 Guides yrittää ladata tiedot vielä kolme kertaa eri aikavälein. Tämä lisää lataavien tietojen luotettavuutta.
Jotkin alla luetelluista kentistä eivät näy PhoneCall-taulukon oletuslomakkeessa, mutta ne ovat edelleen käytettävissä ja niitä voi käyttää jollakin seuraavista tavoista:
- Erikoishaun käyttäminen
- Tietomallin selaaminen kohteessa https://make.powerapps.com
- Omien mukautusten tekeminen
Tiedot päivitetty puhelun alussa
Seuraavat tiedot päivitetään puhelun alussa:
- CallId
- CallStart
- CallEnd (asetettu samalle arvolle kuin CallStart kutsun alussa ja sitten puhelun lopussa)
- ClientType (mahdolliset arvot: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
- Aihe (Dynamics 365 Guides)
- IsOutgoing
Tiedot päivittyvät pian puhelun alkamisen jälkeen
Seuraavat tiedot päivitetään pian (2–5 sekunnin kuluessa) kutsun alkamisen jälkeen, mutta vain, jos käyttäjä on antanut luvan sijaintitietojen tallentamiseen:
- Kaupunki (kaupunki, johon puhelu sijoitettiin)
- OsavaltioTaiMaakunta
- Maa
- Leveyspiiri
- Pituuspiiri
Tiedot päivitetty puhelun lopussa
Seuraavat tiedot päivitetään kutsun lopussa, mutta vain, jos Dynamics 365 Guides -sovellus on edustalla:
- CallDurationMinutes (kutsun kesto minuutteina)
- PuhelunKestoSekunteina
- Puhelun päättyminen
- StateCode (määritetty valmis puhelun lopussa)
- StatusCode (määritetty tilaksi Tehty tai Vastaanotettu)
Kentät, joissa ei ole arvoja Puhelut-lomakkeessa
Seuraavat Puhelut-lomakkeen kentät ovat tyhjiä (niillä ei ole näytettyjä arvoja):
- Puhelu soittajalta
- Kutsu kohteeseen
- Puhelinnumero
- Description
- Aihe:
Dynamics 365 Guides ei tallenna arvoja näihin kenttiin, mutta ne sisältyvät lomakkeeseen, koska lomake on jaettu muiden Microsoft-tuotteiden, kuten Dynamics 365 Field Service, kanssa.