Aikataulutustoimintojen agentin (esikatselu) käyttäminen

[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]

Aikataulutustoiminta-agentin avulla voit nopeasti optimoida yhden teknikon aikataulun.

Vaatimukset

Järjestelmänvalvojan on määritettävä agentti, ennen kuin voit käyttää sitä.

Käynnistä aikataulutustoimintojen agentti

Voit käynnistää Aikataulutustoiminnot-agentin kahdella tavalla:

Vaihtoehto 1: Copilot sivuruutu

1. Valitse millä tahansa Kenttäpalvelu-sivulla Copilot-kuvake sovelluksen otsikossa.

2. Kirjoita keskusteluruutuun kehote, kuten Ehdota aikataulua.

   

Vaihtoehto 2: Aikataulutaulu

1. Napsauta aikataulutaululla teknikon nimeä hiiren kakkospainikkeella.

2. Valitse Ehdota aikataulua.

   • Jos valittua resurssityyppiä ei tueta, tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä. Katso lisätietoja työkaluvihjeestä.

   

Optimointipyyntöjen asetusten muuttaminen

Kun käynnistät agentin, se ehdottaa asetuksia, joita voit muokata ennen kuin se aloittaa optimoidun aikataulun luomisen. Säädä asetuksia tarpeen mukaan varmistaaksesi, että agentti ehdottaa aikataulua, joka vastaa liiketoiminnan vaatimuksia.

Valitsemistasi asetuksista riippumatta agentti ei siirrä varausta, jonka arvoksi on määritetty Älä siirrä, ja se kunnioittaa teknikon työtunteja ja taukoaikoja.

Resurssi

Valitsemasi resurssin nimi täytetään puolestasi, mutta voit muokata tätä kenttää optimoidaksesi minkä tahansa resurssin aikataulun.

Tavoitteen aikataulutus

Ajoitustavoite kertoo agentille, mikä optimoinnin odotettu tulos on. Valitse jompikumpi vaihtoehto:

• Maksimoi käyttö maksimoi ajan, jonka teknikko käyttää varausten töiden tekemiseen, huomioiden etusijajärjestyksen ja lupa-aikavälit, samalla kun se minimoi matka-ajan. Agentti voi suosia alhaisemman prioriteetin työtilausta ja luvatun ajan , joka vanhenee tänään huomenna erääntyvässä korkeamman prioriteetin työtilauksessa.

• Etukuormituksen suuren prioriteetin työ sisältää mahdollisimman paljon suuren prioriteetin vaatimuksia, vaikka se tarkoittaisi enemmän matkustusaikaa ja pienempää käyttöä. Agentti ei kuitenkaan ota huomioon järjestystä, jossa vaatimukset varataan, joten varaus, jolla on suurin prioriteetti, voi lopulta olla viimeinen teknikon vuorossa.

Aika-alue

Valitse aika-alue, jonka kuluessa agentin tulisi optimoida aikataulu. Oletuksena alue on nykyisestä ajasta nykyisen päivän loppuun valittuna aikavyöhykkeellä. Voit optimoida aikataulun mukautetulle valikoimalle, joka voi olla enintään 72 tuntia ja enintään kolme päivää tulevaisuudessa.

Aikavyöhyke voi poiketa resurssin tai lähettäjän paikallisesta aikavyöhykkeestä. Se määrittää oletusarvoisesti aikavyöhykkeen, jonka valitset aikataulutaulun asetuksissa.

Kun käynnistät agentin etenkin Copilot sivupaneelissa, jos aika-alue ja aikavyöhyke eivät täsmää tai ole päällekkäinen resurssin työtuntien kanssa, agentti palauttaa virhesanoman.

Tarpeet

Jos haluat agentin harkitsevan täyttämättömiä vaatimuksia aikataulua optimoidessaan, valitse resurssin vaatimusnäkymä. Voit valita minkä tahansa näkymän, johon sinulla on käyttöoikeus, mukaan lukien jaetut näkymät, järjestelmänäkymät ja henkilökohtaiset näkymät.

Luo ja valitse vaatimusnäkymiä, jotka auttavat vaikuttamaan agentin ehdottamaan aikatauluun. Jos ajoitustavoitteena on esimerkiksi suuren prioriteetin työn edustalataaminen, valitse näkymä, jossa luetellaan vain suuren prioriteetin vaatimukset. Tai jos haluat, että agentti järjestää vain olemassa olevat varaukset lyhentääkseen matka-aikaa, luo ja valitse vaatimusnäkymä, joka palauttaa tyhjän luettelon.

Muut vaihtoehdot

Seuraavia rajoiteasetuksia käyttämällä voit vaikuttaa edelleen edustajan ehdottamaan aikatauluun:

• Sovita vaadittuja ominaisuuksia (ominaisuudet)

  • Ei käytössä: Agentti jättää huomiotta ominaisuudet ja olettaa, että resurssi voi täyttää minkä tahansa varauksen tai vaatimuksen.
  • Käytössä: Agentti pakottaa ominaisuuksien vastaavuuden:
    • Jos resurssilla ei ole ominaisuuksia, huomioida vain varaukset ja vaatimukset, joilla ei ole ominaisuuksia.
    • Jos resurssilla on ominaisuuksia, huomioida varaukset ja vaatimukset, joilla on vastaavat ominaisuudet (tai ei mitään).
    • Varaukset ja vaatimukset, jotka eivät vastaa vaatimuksia, poistetaan ehdotetusta aikataulusta.

• Match territories etsii varauksia ja vaatimuksia, joilla on sama alue kuin resurssilla. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, agentti ohittaa alueet ja olettaa, että resurssi voi toimia kaikilla käytettävissä olleilla alueilla. Jos valitset sen, agentti poistaa varaukset ehdotetusta aikataulusta, jotka eivät ole samalla alueella kuin resurssi.

• Aikataulu luvatussa ajassa huomioi vaatimusten ja varausten asettamat aikarajoitukset . Jos poistat tämän asetuksen valinnan, agentti ohittaa aikarajoitukset. Jos valitset sen ja on olemassa vaatimuksia tai varauksia, joiden Luvattu aika vanhenee ennen optimointialueen loppua, agentti yrittää sisällyttää ne ehdotettuun aikatauluun, joka on tärkeämpi kuin matka-aika, prioriteetti tai kesto.

  Varoitus

  Jos valitset tämän vaihtoehdon ja optimointialueen varauksessa on vanhentunut lupausikkuna, agentti poistaa kyseisen varauksen ehdotetusta aikataulusta.

• Käytä ennakoivaa matka-aikaa , joka ottaa historialliset liikennetiedot huomioon arvioitaessa matka-aikaa. Jos poistat tämän asetuksen valinnan, agentti laskee matka-ajan keskimääräisten matkustusaikojen perusteella. Jos valitset sen, agentti käyttää aiempia liikennemalleja, kuten aamun ruuhka-aikaa tai tyypillisiä liikenneruuhkaa, matka-ajan arvioimiseksi. Se ei kuitenkaan selitä reaaliaikaisia liikennehäiriöitä, kuten onnettomuuksia tai teiden ylläpitoa. Lue lisätietoja optimointitavoitteista kohdasta Resurssien ajoituksen optimointi.

Tarkista ehdotettu aikataulu

Tarkista agentin ehdottama aikataulu ennen sen soveltamista. Voit verrata alkuperäistä aikataulua ehdotettuun aikatauluun luettelonäkymässä tai Gantt-kaaviossa yhdessä ehdotettujen matkareittien kanssa.

Seuraavassa esimerkissä teknikon alkuperäinen aikataulu sisälsi työn, joka ei kuulu normaaliin työtuntiin, mikä olisi johtanut ylitöihin, ja kaksinkertaiseen varaukseen aamuisin.

Seuraavassa esimerkissä esitetään alkuperäisen aikataulun vertailu aikataulun toimintojen valtuutetun ehdottamaan aikatauluun. Optimoidussa aikataulussa keskitytään tärkeään työhön ilman päällekkäisiä varauksia ja optimoida matka-aikaa teknikon normaalin työajan puitteissa.

Jotta ehdotettua aikataulua olisi helpompi tulkita, näytä matka-aika aikataulutaululla. Valitse hammaspyöräkuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Matkan keston asetukset -kohdasta Näytä matkan kesto.

Jos haluat hyväksyä ehdotetun aikataulun, valitse Käytä.
Jos haluat suorita optimoinnin uudelleen eri rajoitteilla, valitse Säädä asetuksia.
Jos haluat hylätä ehdotuksen ilman muutoksia, valitse Peruuta.

Jos tulokset eivät vastaa odotuksia, käytä Aikataulutustoiminnot-agentin ehdotusten (esikatselu) parantamista.

Seuraavat vaiheet

• Aikataulutustoiminto-agentin ehdotusten parantaminen (esikatselu)
• Käyttö Copilot Dynamics 365 Field Service -verkkosovelluksessa