Istunnon lomakkeiden mukauttaminen

Järjestelmämukauttajana haluat ehkä mukauttaa istuntolomakkeet niin, että ne sopivat liiketoimintavaatimuksillesi asiakaspalvelun edustajille, jotka käyttävät Copilot Servicen työtilaa ja muita mallipohjaisia sovelluksia.

Istuntolomakkeen osien paikan muokkaaminen

1. Kirjaudu sisään Dynamics 365 -esiintymään.

2. Siirry kohtaan Asetukset>Mukauttaminen>Järjestelmän mukauttaminen.

3. Laajenna kohta Osat>Entiteetit>Istunto ja valitse Lomakkeet.

4. Valitse Omnikanavan istunnon lomake luettelosta.

5. Vedä kenttää ja pudota se haluamaasi kohtaan.

6. Valitse Tallenna ja valitse sitten Julkaise.

Liittyvät tiedot

Aktiivisen keskustelulomakkeen mukauttaminen