Kanavan palautus- ja maksuhyvityskäytännön luominen ja päivittäminen

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit määrittää kanavan palautus- ja palautuskäytännön Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Kanavan palautuskäytännön Dynamics 365 Commerce avulla vähittäiskauppiaat voivat määrittää ulosottokäytännön, jonka mukaan maksutarjoukset sallitaan myyntipistelaitteen (POS) palautuksen käsittelyyn.

Tällä hetkellä käytännön laajuus koskee kanavalle sallittujen maksutarjousten asettamista. Sallittu-luettelo perustuu oston tekemiseen käytettyihin maksutapoihin. Esimerkki:

• Jos ostossa käytetään lahjakorttia, myymäläkäytäntö käsittelee maksun vain uudelle lahjakortille tai antaa myymäläluottoa.
• Jos myynnissä käytetään käteistä, hyvitysvaihtoehdot ovat käteinen, lahjakortti ja asiakastili, mutta ei luottokortti.

Ota käyttöön palautuskäytäntö

Tämä ominaisuus on otettu oletusarvoisesti käyttöön. Voit etsiä sen Ominaisuuksien hallinta -työtilasta hakemalla Ota kanavien palautuskäytännöt käyttöön ominaisuuksien nimien luettelosta.

Määritä palautuskäytäntö

Jos haluat määrittää jälleenmyynti- tai verkkokaupan palautuskäytännön, toimi seuraavasti:

1. Siirry Commerce Headquatersissa Retail ja Commerce>kanavan asetukset>Palautukset>Kanavan palautuskäytäntö.

2. Valitse Uusi luodaksesi uuden palautuskäytännön mallin. Jos haluat käyttää aiemmin luotua mallia, valitse malli vasemmanpuoleisesta ruudusta. Lisää uusille malleille nimi ja kuvaus, joiden avulla voit tunnistaa kanavassa käytetyn käytännön. Jos haluat sallia säilövastaavien valita muita maksutapoja kuin kanavan palautuskäytännössä määritettyjä maksutapoja, määritä Voi esimiesten ohittaa? -ominaisuuden arvoksi Kyllä. Lisätietoja on kohdassa Sallitun maksutavan ohittaminen.

3. Valitse Sallitut maksutavat -osion avattavasta Sallitut palautustarjoukset -tyypistä palautustarjoustyyppi kullekin maksutavalle seuraavassa esimerkissä esitetyllä tavalla.

   

   Tärkeä

   • Maksutavat ovat peräisin organisaatiolle määritetyistä maksutavoista.
   • Lisää kullekin luetellulle maksutavalle sallittu palautustarjoustyyppi sen varmistamiseksi, että palautukset voivat siirtyä sallittuun palautustarjoustyyppiin.

4. Jos haluat liittää palautuskäytäntömallin sitä käyttäviin myymälöihin, valitse Jälleenmyyntikanavat-välilehdessäLisää ja liitä sitten käytettävissä olevat kanavat.

   1. Valitse Valitse organisaation solmut -valintaikkunassa myymälät, alueet ja organisaatiot, joihin mallin tulisi liittyä.
   2. Kuhunkin myymälään voi liittää vain yhden palautuskäytäntömallin.
   3. Valitse myymälät, alueet tai organisaatiot nuolipainikkeiden avulla.
   4. Käytännön voimaantulopäivämäärä on päivämäärä, jolloin käytäntöjä otetaan käyttöön kanavissa ja kanavatyöt suoritetaan.

   

5. Suorita 1070-työ Jakeluaikataulu-sivulla, jotta kanavan palautuskäytäntö tulisi käytettäväksi myyntipisteessä.

Kanavien palauttamisen käytännön esikatselu POS-sovelluksessa

Jos haluat tarkastella sallittuja palautustarjoustyyppejä POS:ssä, noudata jommankumman seuraavista esimerkeistä ohjeita:

1. Kirjaudu POS-sovellukseen kassaksi tai projektipäälliköksi.
2. Valitse Vaihto ja laatikko -kohdasta Näytä kirjauskansio.
3. Valitse tapahtuma, joka on osa palautusta.
4. Valitse Maksettava summa, joka näyttää kaikkien sallittujen palautusten maksuvälinetyyppien luettelon.
5. Valitse palautettavat kohteet ja valitse sitten maksutapa.
   • Jos valitsemasi maksutarjous on sallittujen tarjoustyyppien luettelossa, voit suorittaa tapahtuman loppuun.
   • Jos valitsemasi maksutarjous ei ole sallittu, näkyviin tulee virhesanoma.

-tai-

1. Kirjaudu POS-sovellukseen kassaksi tai projektipäälliköksi.
2. Valitse Palauta tapahtuma ja syötä kuitin tunnus viivakoodin tarkistuksen tai manuaalisen merkinnän avulla.
3. Valitse tapahtuma, joka on osa palautusta.
4. Valitse Maksettava summa, joka näyttää kaikkien sallittujen palautusten maksuvälinetyyppien luettelon.
5. Valitse palautettavat nimikkeet ja valitse maksutapa.
   • Jos valitsemasi maksutarjous on sallittujen tarjoustyyppien luettelossa, voit suorittaa tapahtuman loppuun.
   • Jos valitsemasi maksutarjous ei ole sallittu, näkyviin tulee virhesanoma.

Sallitun maksutavan ohittaminen

Jos haluat käsitellä tilanteita, joissa vakiohyvitysmaksumenetelmää ei voi käyttää, järjestelmä antaa jälleenmyyjille oikeuden myöntää erityisiä käyttöoikeuksia määritetyille myymäläkumppaneille. Nämä kumppanit voivat ohittaa palautuskäytännön ja palauttaa asiakkaita käyttämällä maksutapaa, jota ei ole muuten sallittu.

Jos haluat ottaa tämän ominaisuuden käyttöön, määritä kanavan palautuskäytäntö Voivatko esimiehet ohittaa? -ominaisuuden arvoksi Kyllä. Kun otat tämän asetuksen käyttöön, kaikki myymäläpäälliköt voivat valita minkä tahansa maksutavan hyvitykselle. Jotta tämä ominaisuus voidaan ottaa käyttöön muille kuin myymäläpäälliköille, ota käyttöön Salli kaikkien maksutapojen käyttäminen POS-käyttöoikeuden palauttamiseksi -kohta alkaen Commerce-versiosta 10.0.44. Jos kanavan palautuskäytäntö sallii sallitun maksutavan ohittamisen, kaikki myymäläpäälliköt ja myymälän kumppanit, joilla on Salli kaikkien maksutapojen käyttö hyvitykseen -oikeus, voivat käyttää mitä tahansa maksutapaa hyvitykseen.