Configuración del cliente para ayuda y soporte

Estas opciones se configuran en la sección de configuración de inquilinos del Portal de administración. Para obtener información sobre cómo acceder y usar la configuración del inquilino, consulte Acerca de la configuración del inquilino.

Publicar información "Obtener ayuda"

Los administradores pueden especificar direcciones URL internas para invalidar el destino de los vínculos en el menú de ayuda de Power BI y para las actualizaciones de tipo de área de trabajo. Si se establecen direcciones URL personalizadas, los usuarios de la organización recurren a los recursos internos de ayuda y soporte técnico en lugar de a los destinos predeterminados. Los siguientes destinos de recursos se pueden personalizar:

• Aprenda. De forma predeterminada, este enlace del menú de ayuda tiene como destino una lista de todos nuestros rutas de aprendizaje y módulos de Power BI. Para dirigir este vínculo a recursos de entrenamiento internos en su lugar, establezca una dirección URL personalizada para la documentación de entrenamiento.

• Comunidad. Para llevar a los usuarios a un foro interno desde el menú de ayuda, en lugar de a la Fabric y Power BI Community, establezca un URL personalizado para foro de discusión.

• Actualizaciones del tipo de área de trabajo. Los usuarios con un tipo de área de trabajo de prueba de Fabric pueden tener la oportunidad de actualizarse a Power BI Pro (Pro) o Power BI Premium por usuario (PPU). A los usuarios con un tipo de área de trabajo de prueba de Fabric o Power BI Pro se les puede ofrecer la oportunidad de actualizar su cuenta a un tipo de área de trabajo de Power BI Premium Per-User (PPU). Si especifica una dirección URL interna para las solicitudes de licencias, redirigirá a los usuarios a un proceso interno de solicitud y compra, impidiendo la compra de autoservicio. Es posible que quiera impedir que los usuarios compren licencias, pero está bien permitir que los usuarios inicien una prueba individual de Power BI o una prueba de una capacidad de Fabric. Para este escenario, consulte los usuarios pueden probar las características de pago de Microsoft Fabric para separar las experiencias de compra y prueba.

• Obtén ayuda. Para llevar a los usuarios a un departamento de soporte técnico interno desde el menú de ayuda, en lugar de Microsoft Fabric Soporte técnico en el producto, establezca una dirección URL personalizada para Help Desk.

Recibir notificaciones por correo electrónico y Teams para interrupciones de servicio o incidentes

Si este inquilino se ve afectado por una interrupción del servicio o un incidente, los grupos de seguridad habilitados para correo reciben correo electrónico y notificaciones de Teams.

Obtenga más información sobre las notificaciones de interrupción del servicio.

Los usuarios pueden probar Microsoft Fabric características de pago

La configuración de Los usuarios pueden probar las características de pago de Microsoft Fabric está habilitada de forma predeterminada. Esta configuración aumenta el control sobre cómo los usuarios obtienen actualizaciones de licencias. En escenarios en los que se bloquea la compra de autoservicio, esta configuración permite a los usuarios usar más características gratuitas durante 60 días. Los usuarios pueden iniciar una prueba individual de Power BI o una prueba de una capacidad de Fabric. Cambiar Los usuarios pueden probar las características de pago de Microsoft Fabric de activado a desactivado bloquea las pruebas de autoservicio de las nuevas licencias y de la prueba de capacidad de Fabric. No afecta a las compras que ya se realizaron.

La actualización de la licencia del usuario y la experiencia de prueba dependen del modo en que combine la configuración de la licencia. En la tabla siguiente se muestra el modo en que la experiencia de actualización se ve afectada por distintas combinaciones de opciones:

Para más información, consulte Activar o desactivar el registro y la compra de autoservicio.

Representación de un mensaje personalizado antes de publicar informes

Los administradores pueden proporcionar un mensaje personalizado que aparece antes de que un usuario publique un informe desde Power BI Desktop. Después de habilitar la configuración, debe proporcionar un mensaje personalizado. El mensaje personalizado puede ser texto sin formato o seguir la sintaxis de markdown, como se indica en el siguiente ejemplo:

### Important Disclaimer 

Before publishing the report to a workspace, be sure to validate that the appropriate users or groups have access to the destination workspace. If some users or groups should *not* have access to the content and underlying artifacts, remove or modify their access to the workspace, or publish the report to a different workspace. Learn about [giving access to workspaces](/power-bi/collaborate-share/service-give-access-new-workspaces). 

El área de texto del mensaje personalizado admite el desplazamiento, por lo que puede proporcionar un mensaje de hasta 5000 caracteres.

Cuando los usuarios publican informes en áreas de trabajo en Power BI, ven el mensaje que escribió.

Al igual que con otras configuraciones de inquilino, puede elegir a quién se aplica el mensaje personalizado :

• Toda la organización.
• Grupos de seguridad específicos.
• O bien, Excepto grupos de seguridad específicos.

Contenido relacionado

• Acerca de la configuración de inquilinos
• Notificaciones de interrupción del servicio