Versión de la línea de comandos de Obtener ayuda

La versión de la línea de comandos de Get Help es una herramienta de diagnóstico autocontenida y lista para la empresa que puede usar para solucionar problemas de cliente específicos que afectan a las aplicaciones de Microsoft 365, como Microsoft Teams y Outlook. Esta versión de Get Help puede ejecutarse en una línea de comandos y a través de un script como PowerShell. Es especialmente útil ejecutar remotamente en los equipos de su organización.

Para resolver problemas en un solo equipo, se recomienda usar la versión completa de Obtener ayuda. Si se ven afectados varios dispositivos, use la versión de la línea de comandos de Obtener ayuda.

Escenarios compatibles

Puede usar la versión de la línea de comandos de Obtener ayuda para resolver los problemas de los escenarios siguientes. Seleccione un escenario para obtener más información sobre cómo ejecutarlo.

Descarga y ejecución de la versión de la línea de comandos de Obtener ayuda

1. Descargue la línea de comandos Obtener ayuda seleccionando el botón siguiente.

   Descargar la línea de comandos Obtener ayuda

2. En el archivo .zip descargado, extraiga los archivos en una carpeta accesible desde la computadora del usuario en la que ejecutará la función Obtener ayuda.

3. En el equipo del usuario, seleccione Inicio, escriba cmd y pulse Entrar para abrir una ventana de comandos.

   Nota: Si el escenario que desea ejecutar requiere una ventana del símbolo del sistema con privilegios elevados, seleccione Iniciar, escriba cmd, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en los resultados y, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador.

4. En la línea de comandos, ve a la carpeta en la que extrajo los archivos del paso 2.

5. Ejecute Get Help mediante los interruptores adecuados para el escenario.

Crea un script para la versión de línea de comandos de Get Help

Puede escribir scripts para la versión de línea de comandos de Get-Help para facilitar la experiencia y añadir funcionalidad. Los siguientes scripts de ejemplo pueden ayudarle a empezar. Estos scripts proporcionan diferentes funcionalidades.

Nota: Se proporcionan instrucciones detalladas para cada script en los comentarios incluidos.

Ambos scripts de ejemplo realizan las siguientes tareas básicas:

1. Copie los archivos de la versión de la línea de comandos de Get Help desde la ubicación especificada en el script al cliente.

   El script usa la ubicación de descarga de Internet para la versión de la línea de comandos de Obtener ayuda como opción predeterminada. Sin embargo, puede modificar el script para usar una ruta de acceso al archivo .zip de la descarga de Obtener ayuda o una ubicación de carpeta que contiene los archivos que son extraídos de la descarga de Obtener ayuda.

2. Recopile los archivos de registro que se generan cuando se ejecuta un escenario.

   El script recopila todos los archivos de registro generados por la versión de la línea de comandos de Obtener ayuda.

3. Cree un archivo de .zip consolidado que incluya todos los registros.

   Todos los archivos de registro generados por la versión de la línea de comandos de Get Help se comprimen en un archivo .zip. Puede personalizar el nombre de este archivo .zip.

Ejemplo 1: Script para ejecutar una sesión no interactiva

Descarga del script para una sesión no interactiva

Este script proporciona la siguiente funcionalidad adicional:

• Inicie GetHelpCmd.exe para ejecutar el escenario especificado mediante los modificadores y parámetros proporcionados.

  Tiene que actualizar el script para incluir los modificadores y parámetros necesarios para ejecutar un escenario específico y, a continuación, ejecutarlo. El script contiene ejemplos para cada escenario.

Ejemplo 2: Script para ejecutar una sesión interactiva

Descarga del script para una sesión interactiva

Este script proporciona las siguientes funcionalidades adicionales:

• Solicite el escenario que Get Help necesita ejecutar.

  De forma predeterminada, no es necesario modificar el script para incluir ningún modificador o parámetro para un escenario específico. Cuando se ejecute el script, se le pedirá que escriba el nombre del escenario.

• Inicie GetHelpCmd.exe para ejecutar el escenario especificado mediante los modificadores y parámetros especificados.

  Después de introducir el nombre del escenario en el indicador, el script ejecuta el escenario mediante las opciones y parámetros mínimos necesarios. Sin embargo, puede modificar el script para usar conmutadores y parámetros opcionales en función de sus requisitos.

• Cree un borrador de mensaje de correo electrónico para sesiones no exitosas.

  Si Get Help no puede completar correctamente un escenario, se crea un borrador de mensaje de correo electrónico que incluye un archivo adjunto .zip que contiene los registros completos de la sesión.

  Nota: Para usar esta funcionalidad, debe actualizar el script para incluir una dirección de correo electrónico, asunto del mensaje y cuerpo del mensaje.

Ejemplo 3: Script para ejecutar escenarios consecutivos

Descarga el script para escenarios consecutivos

Este script proporciona las siguientes funcionalidades adicionales:

• Permite especificar dos escenarios para ejecutar uno después del otro.

  Nota: El script contiene la lista de pares de escenarios admitidos.

• Inicie GetHelpCmd.exe para ejecutar el primer escenario.

• Cuando finalice el primer escenario, ejecute un segundo escenario si el código de resultado del primer escenario indica una finalización correcta.

Interruptores disponibles para todos los escenarios

Están disponibles los siguientes conmutadores para la versión de línea de comandos de Get Help. No distinguen mayúsculas de minúsculas. A menos que se indique como opcional, los conmutadores son necesarios para ejecutar el escenario. Puede usar más de un interruptor opcional.