Introducción

  • 4 minutos

Dynamics 365 Field Service proporciona a las organizaciones las herramientas necesarias para ofrecer servicios in situ a sus clientes y administrar sus empleados móviles. Field Service proporciona herramientas para la gestión de actividades estándar de servicio de campo.

En este módulo se presenta Dynamics 365 Field Service y cómo las organizaciones pueden usarla para admitir escenarios de servicio de campo. Además, se explica cómo esta funcionalidad ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones de manera rápida mediante la composición de una solución integral completa.

Objetivos de aprendizaje

Después de completar este módulo, podrá hacer lo siguiente:

  • Describir qué es el servicio de campo.

  • Describir un ciclo de vida típico del servicio de campo.

  • Describir tipos de incidentes y tareas de servicio.

  • Describir las inspecciones.

  • Explica la aplicación móvil de Dynamics 365 Field Service.

Ahora comencemos.