Guía de inicio rápido - Services Admin

Cuando comience el contrato, recibirá un mensaje de correo electrónico "Bienvenido a Soporte técnico unificado de Microsoft!" con el vínculo de registro. Cuando se haya registrado en Services Hub, podrá comenzar a incorporar a su equipo inmediatamente.

Registrarse en Services Hub

  1. Seleccione el vínculo Registrarse ahora del correo electrónico de bienvenida y especifique las credenciales de su correo electrónico profesional en la página Iniciar sesión.

  2. Complete su Perfil.

  3. Mire el vídeo de información general sobre Services Hub.

Invite a su equipo a unirse

La experiencia Administrar usuarios permite agregar usuarios o grupos a un área de trabajo. Para invitar a su equipo y proporcionarles los permisos adecuados, siga las instrucciones de nuestra guía Administrar usuarios.

Para revisar el conjunto completo de roles y permisos, consulte los roles y permisos de Services Hub.

Designar contactos de soporte técnico

La experiencia Administrar usuarios le permite configurar el acceso para abrir casos de soporte técnico. Aunque Services Hub admite grupos de Microsoft Entra para la mayoría de los roles y permisos, la concesión de acceso de soporte técnico debe realizarse individualmente.

Para obtener más información, revise las instrucciones sobre cómo agregar usuarios individuales o editar usuarios existentes.

Ver permisos y uso del acuerdo

Vaya a Administración y, a continuación, seleccione Actividad del cliente.

Puede gestionar directamente en Services Hub para entender qué se ha comprado y entregado en relación con su contrato de soporte actual, sin necesidad de que su CSAM genere manualmente un informe de comprobante de entrega del cliente.

Para obtener más información, consulte la documentación de la página de actividad del cliente.

Configurar los análisis de salud de TI

  1. Descubra cómo las evaluaciones de estado pueden ser beneficiosas para el entorno de TI en nuestra documentación.

  2. Lea sobre el Servicio de configuración de la evaluación a petición de Services Hub.

  3. Póngase en contacto con su representante de Microsoft para programar la configuración y el servicio de evaluación a demanda.

Nota:

Debe tener una suscripción de Azure activa para configurar evaluaciones de estado de TI en Services Hub. Puede usar una suscripción de Azure existente o crear una nueva.

Más información

  • ¿Perdió el correo electrónico de registro o necesita ayuda? Consulte Preguntas más frecuentes sobre el inicio de sesión.
  • Cualquier usuario registrado puede invitar a otros usuarios de la organización a unirse a Services Hub.
  • Los límites de los contactos de soporte técnico se basan en su contrato.
  • Los cambios en los roles pueden tardar hasta 2 horas en replicarse.
  • Microsoft administradores técnicos de cuentas y coordinadores de cuentas de servicios configuran el área de trabajo predeterminada y crean más áreas de trabajo según sea necesario.
  • Encuentre todo lo que necesita en nuestra documentación de Services Hub.
  • Microsoft Accesibilidad:
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