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Una sala de reuniones está equipada con un dispositivo de Salas de Microsoft Teams y otros periféricos, como una cámara, micrófono o altavoz, para crear una experiencia de reunión inclusiva y eficaz. El equipo de diferentes tipos de OEM proporciona la experiencia organizativa exacta deseada; sin embargo, deben mantenerse con software y firmware de forma continuada.
Salas de Microsoft Teams Pro Management garantiza que cada salón de su organización se mantiene para entregar una sala de Teams que siempre está lista. El objetivo de Microsoft es reducir la complejidad y el trabajo en las piernas del personal operativo con inteligencia y automatización. La solución de problemas o los diagnósticos se realizan lo más rápido posible.
Requisitos de licencia
Salas de Teams con licencias de Salas de Teams Pro pueden orquestar sus actualizaciones a través de Salas de Teams Pro Management anillos de actualización. Para los dispositivos Salas de Teams que tienen una licencia de Salas de Teams básica o heredada de Salas de Teams, las actualizaciones se administran automáticamente a través de la ventana de mantenimiento nocturno del dispositivo.
Dónde ver las actualizaciones y realizar cambios
Para ver las actualizaciones, inicia sesión en el Portal de administración de Salas de Teams Pro y selecciona la pestaña Novedades del menú de navegación izquierdo.
El panel Novedades muestra información general de alto nivel sobre la administración de actualizaciones para sus dispositivos con las siguientes pestañas:
- Novedades: actualizaciones de software o firmware aplicables a los dispositivos de tu organización.
- Habitaciones: La pestaña Habitaciones ofrece vistas a las habitaciones y anillos a los que pertenece cada habitación.
- Anillos: la pestaña Anillos muestra los anillos de salas de su organización.
Cómo se implementan las actualizaciones
Novedades se instalan en un dispositivo según las siguientes canales de actualización. Los anillos permiten a los administradores controlar cuándo reciben actualizaciones diferentes dispositivos. Este sistema de anillos puede permitir a un administrador obtener una vista previa de las actualizaciones en dispositivos específicos y supervisar antes de una implementación a gran escala en toda la organización o retrasar las actualizaciones para permitir las comunicaciones del usuario final u otras notificaciones de cambios.
En la pestaña actualizaciones, se muestran las actualizaciones del inquilino y sus respectivos estados. Para ver las actualizaciones anteriores que ya no están activas, selecciona el botón de alternancia Incluir actualizaciones anteriores a Activado.
Novedades están programadas para las salas en función del equipo de la sala y si no cumplen los estándares recomendados para el software y el firmware aplicables.
- Novedades se secuencian en función de la necesidad de una sala determinada.
- Si tiene anillos de configuración para validar las actualizaciones, la actualización avanza a través del orden de llamada.
- Una nueva actualización puede reemplazar una actualización existente en cola.
- Novedades se aplican normalmente durante la ventana de mantenimiento nocturno, que es de la habitación de 12:00 a 17:00.
- Con la validación de anillo, se intentan asegurarse de que las salas no han vencido en las actualizaciones recomendadas. Según la situación, una sala podría recibir actualizaciones de "ponerse al día" para asegurarse de que cumple con las recomendaciones de Microsoft.
Estados de actualización
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Programado | Se ha programado una actualización para las salas de un anillo determinado. Tenga en cuenta que una actualización solo mostrará Programado después de que la progresión llegue al anillo en el que se encuentra la sala. Por ejemplo, si una nueva actualización está en el anillo de ensayo, solo se mostrará Programado para salas en el anillo de ensayo. Otros anillos tienen el estado "No necesario" hasta que la actualización avanza a ese anillo. |
| En curso | Se está actualizando y los anillos individuales muestran el estado. Este estado muestra el estado general del anillo y, por lo tanto, si una actualización se aplica a una única sala del anillo de ensayo en su inquilino, la actualización tiene el estado "En curso" hasta que se alcanza el anillo ejecutivo. |
| Completado con errores | Una actualización ha completado la progresión a través de todos los anillos configurados y ha fallado en al menos una sala. |
| Completado | Una actualización ha completado la progresión a través de todos los anillos configurados y se ha instalado correctamente en todas las salas aplicables. |
| En desuso | Se ha desactivado una actualización. Se detendrá la implementación posterior. Esto es típico porque la actualización se ha reemplazado por una nueva versión. |
| Pausado | Una actualización está en estado de pausa. |
| No necesario | La actualización aún no se evalúa para la sala o no se aplica a la sala. |
Controlar las actualizaciones
Las actualizaciones automatizadas en Pro Management orquestan las actualizaciones en toda la organización. Sin embargo, usted tiene la visibilidad y el control para intervenir si es necesario. Estas son las formas de hacerlo:
- En caso de un error de actualización, se genera automáticamente un incidente para realizar el seguimiento.
- Si ves una actualización que causa problemas, puedes pausar la actualización con el botón Pausar . Una vez que la actualización está en pausa, permanece pausada para siempre.
- Si ves que se ha producido un error en una actualización en una sala y has corregido un motivo plausible, como la desconexión de red, puedes reintentar la actualización con el botón Reintentar todos los errores .
- Puede haber situaciones urgentes cuando decidas hacer que una actualización esté disponible anteriormente. En este caso, puedes usar el botón Forzar actualizaciones . Al usar la opción Forzar actualización, tiene la opción de forzar la actualización inmediatamente o cuando esté disponible la sala al lado.
Importante
Aunque el Portal de administración de Pro ofrece la posibilidad de controlar las actualizaciones, así como pausar las actualizaciones individuales, la directiva de soporte técnico de Microsoft indica que expira todo el soporte técnico para una versión determinada (N) o si se han publicado más de dos actualizaciones (N-2). A continuación, los clientes deben actualizar a una versión compatible (N o N-1). Referencia Salas de Microsoft Teams compatibilidad con la versión de la aplicación para obtener una descripción detallada del servicio.
Desde dónde se rellenan las actualizaciones
Para Salas de Teams en dispositivos Windows, las actualizaciones de la aplicación Salas de Teams proceden directamente de Microsoft y las actualizaciones de controladores y firmware proceden del Salas de Teams OEM que publica las actualizaciones para Windows Update y el Portal de administración de Pro ve estas actualizaciones disponibles, las enumera para tus dispositivos y, a continuación, administra la implementación a través de los anillos de actualización configurados. Si tienes un dispositivo que necesita una actualización no se muestra en el Portal de administración de Pro, consulta con el oem de Salas de Teams para obtener instrucciones sobre cuándo estará disponible esa actualización en Windows Update.
Nota
Si una actualización publicada recientemente no aparece en la lista de actualizaciones, es probable que un dispositivo aplicable no esté en el anillo de versiones más temprana para que aparezca la actualización. Puedes esperar a que la actualización tenga la edad suficiente para avanzar a un anillo de lanzamiento con un dispositivo aplicable O puedes mover un dispositivo aplicable a tu anillo más temprano y esperar 24 horas.
Anillos de actualización
Los anillos se usan para reducir el riesgo de problemas derivados de la implementación de las actualizaciones de características. Para ello, implemente gradualmente la actualización en todo el sitio. Cada anillo debe tener una lista de Salas de Microsoft Teams y una programación de implementación correspondiente. La definición de anillos es generalmente un evento de una sola vez (o al menos poco frecuente), pero TI debe volver a visitar estos grupos de vez en cuando para asegurarse de que la secuencia sigue siendo correcta.
La pestaña Anillos enumera todos los anillos de su inquilino. Hay tres anillos preconfigurados:
Ensayo: asigne salas al anillo de ensayo, que es su testbed. Todas las nuevas actualizaciones se lanzan aquí primero. Por lo general, querrá asegurarse de que el anillo de ensayo representa salas con la diversidad de tipos de dispositivos en su entorno. Si hay ciertos tipos de salas con una configuración poco común o un historial de problemas, considere la posibilidad de representarlos en el ensayo.
General: De forma predeterminada, todas las habitaciones se colocan en este anillo. La mayoría de los dispositivos de sala que se usan en toda la empresa se encuentran en esta categoría.
Ejecutivo: Este grupo debe incluir sus salas de mayor perfil en las que desee minimizar las interrupciones de forma proactiva. Un buen ejemplo es una sala de conferencias grande que se usa para reuniones ejecutivas o reuniones de equipo grandes.
Especificar la escala de tiempo de implementación
Novedades no pueden superar los 60 días en todos los anillos.
| Parámetro | Explicación |
|---|---|
| Período de aplazamiento | Una vez que una actualización comienza con el primer anillo, el período de aplazamiento es el retraso en días antes de iniciar la actualización en esta anillo. |
| Duración de la implementación | Una vez que comience la actualización en este anillo, este es el momento de implementar en este anillo. Por ejemplo, si la duración es de cinco días, se implementa en las salas de este anillo durante cinco días una vez que se inicia la actualización en este anillo. |
| Período de prueba | El número de días para probar o validar la actualización en un anillo una vez aplicada al anillo. El período de prueba comienza después de que se complete la implementación y, una vez completada, la actualización pasará al siguiente canal. |
| Hora de finalización | La columna "Tiempo de finalización" indica el número total de días (duración de implementación + período de prueba) para que se complete este anillo. |
| Tiempo total | En la parte inferior se encuentra la fila "Total" que indica el tiempo que tarda una actualización en completarse desde el primero hasta el último anillo. |
Crear anillos personalizados
- Vaya a la pestaña Anillos .
- Seleccione Agregar anillo.
- Especifique el orden en que este anillo recibe la actualización, donde 1 es el primero y 9 es el último.
- Ponle un nombre a este anillo.
- Proporcione una descripción si lo desea.
- Especifique el número de días que se implementará la actualización en este anillo.
- Especifique el período de prueba.
- Selecciona Enviar.
Nota
"Días establecidos por otros anillos" es el número total de días que tardará una actualización en completarse en todos los anillos. Los "Días restantes" indican los días máximos que debe completar este anillo. La suma de "Duración de la implementación en días" y "Período de prueba en días" no puede superar esta cantidad.
Editar un anillo
- Vaya a la pestaña Anillos .
- Seleccione en el anillo para eliminar.
- Seleccione Editar anillo.
- Edite el número de días de implementación y pruebas, según sea necesario.
Eliminar un anillo
- Vaya a la pestaña Anillos .
- Seleccione en el anillo para eliminar.
- Seleccione Eliminar anillo.
Nota
Los anillos predeterminados no se pueden eliminar.
Asignar salas a anillos
La pestaña Salas muestra todas las salas de su inquilino y a las que pertenecen.
Para configurar a qué anillo debe pertenecer un salón:
- Seleccione en la sala para mostrar la vista detallada.
- En Anillo, seleccione Cambiar.
- Seleccione el Anillo al que debe pertenecer la sala.
- Seleccione Asignar.
La vista de salón detallada muestra las actualizaciones relevantes y su estado en el nodo Novedades.
Mover salas
Mover salas de un anillo a otro es posible de dos maneras:
- Vaya a la pestaña Anillos .
- Seleccione en el anillo desde el que desea mover salas
- Seleccione Mover salas.
- Seleccione las salas que desea mover en la Lista de salas.
- Elija el anillo de destino al que se mueven las salas seleccionadas en la lista desplegable.
- Seleccione Mover salas.
O bien,
- Abra los detalles de la sala que desea mover (ya sea a través de Incidentes, Salas o Novedades -> Salas).
- Seleccione la pestaña Novedades.
- En Anillo asignado, seleccione Cambiar.
- En la lista desplegable, selecciona el nuevo anillo.
- Seleccione Asignar.
Instrucciones de actualización específicas de la plataforma
Salas de Teams en Windows
Salas de Teams en dispositivos Windows tienen sus actualizaciones orquestadas entre medianoche y 2 a.m., el Portal de administración de Pro instalará las actualizaciones de la aplicación teams Room & el firmware periférico o los controladores siguiendo los anillos de versión configurados en el Portal de administración de Pro. Las actualizaciones de calidad y seguridad de Windows se pueden instalar automáticamente fuera de los anillos para garantizar su implementación lo antes posible. La aplicación Teams Room limita la versión de características de Windows que se ejecuta en un dispositivo, cuando se admite una nueva versión de características, se pondrá a disposición una nueva aplicación de Salas de Teams, lo que permitirá al sistema operativo actualizarse a esa nueva versión.
Pasos para la solución de problemas
Los errores de actualización más inesperados se producen debido a cambios en la configuración Salas de Teams base. Se recomiendan las siguientes comprobaciones de preparación:
- configuración de Windows Update: deshabilite Windows Update para empresas (WUfB) o Windows Server Update Services (WSUS). Si configuraste el dispositivo, evitará que el Portal de administración de Pro controle las actualizaciones del dispositivo. Controlar las actualizaciones de características de Windows también puede colocar los dispositivos en un estado no compatible.
- Actualizaciones de Microsoft Store: no se deben modificar las directivas de Microsoft Store para garantizar que se puedan actualizar las aplicaciones de Store.
- Software de terceros: asegúrese de que no se instale ningún software no compatible en el dispositivo Salas de Teams.
- Logitech Sync: Si los dispositivos Logitech están conectados, es posible que necesites la aplicación Logitech Sync para actualizar correctamente determinados dispositivos Logitech.
- Imagen base: la imagen base debe ser del OEM del dispositivo específico. Si el dispositivo se ha reconstruido en el pasado y muestra errores o comportamientos inesperados en tareas comunes, la imagen base debe restaurarse.
- Base OS, Edición: El sistema operativo base y la edición deben cumplir los requisitos de Salas de Microsoft Teams en dispositivos Windows. Si esto no es así, debe corregirse como parte de la incorporación. Salas de Microsoft Teams requiere las SKU de Windows IoT Enterprise o Windows Enterprise en las opciones de mantenimiento del Canal Semi-Annual. Consulte la guía oficial Salas de Microsoft Teams para obtener más información.