Habilitación o deshabilitación de llamadas en un entorno de Dynamics 365 Guides

Nota:

Dynamics 365 Guides y Remote Assist ya no estarán disponibles después del 31 de diciembre de 2026. Obtenga más información en Dynamics 365 Guides y Remote Assist llegan al final de su ciclo de soporte.

La función de llamadas en Microsoft Dynamics 365 Guides está habilitada por defecto. Cuando se habilita la llamada, un usuario de Dynamics 365 Guides HoloLens puede realizar o recibir llamadas con un colaborador remoto. El colaborador remoto puede unirse a una llamada mediante el escritorio de Microsoft Teams (PC o Mac) o la aplicación móvil de Teams. Durante la llamada, el colaborador remoto puede ver todo lo que ve el usuario de Guides, incluidos los hologramas y el mundo real detrás de estos.

Si es administrador de Dynamics 365 Guides, habilite o deshabilite la llamada a usuarios en un entorno de Dynamics 365 Guides específico. Cuándo es útil habilitar o deshabilitar las llamadas para un entorno específico:

  • Cuando los operadores o autores no necesitan trabajar con colaboradores remotos.

  • No quieres que los usuarios de HoloLens puedan revelar accidentalmente información propietaria a través de una llamada.

Infórmate sobre los requisitos y limitaciones de licencia al realizar llamadas en Dynamics 365 Guides.

Habilitación o deshabilitación de llamadas

  1. Abra la aplicación controlada por modelos en Guías.

  2. En la parte inferior izquierda de la pantalla, seleccione Main (Principal) y, a continuación, seleccione Settings (Configuración).

    Captura de pantalla que muestra el cambio del área Principal a Configuración en la aplicación model-driven Guides.

  3. En el panel izquierdo, seleccione Entorno y, a continuación, active o desactive Habilitar llamada en este entorno. Esta acción habilita o deshabilita la funcionalidad para todos los usuarios configurados que han iniciado sesión en ese entorno. Deshabilitar la llamada en un entorno de Dynamics 365 solo deshabilita esa funcionalidad para Guides y no tiene ningún impacto en esa funcionalidad en Microsoft Teams.

    Captura de pantalla que muestra el conmutador para activar y desactivar llamadas en la aplicación controlada por modelos guías.

Si un usuario intenta iniciar una llamada mientras trabaja en un entorno en el que se deshabilita la llamada, el usuario ve el siguiente mensaje de error:

"Su administrador puede haber deshabilitado la llamada o es posible que no tenga una licencia de Microsoft Teams o Remote Assist."

Nota:

La habilitación o deshabilitación de llamadas no es inmediata. Un cambio puede tardar tiempo en propagarse. Obtenga información sobre cómo revocar el acceso de usuario en una emergencia en microsoft Entra ID.

Consulte también

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