Nota:
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar iniciar sesión o cambiar directorios.
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar cambiar los directorios.
Las organizaciones que usan aplicaciones de Dynamics 365 pueden obtener soporte técnico para cualquier problema que puedan experimentar. En este artículo se proporciona información sobre dónde encuentra soporte técnico o soporte técnico de facturación para su producto de Dynamics 365.
Tip
Busque contenido para ayudarle a solucionar problemas de Dynamics 365 antes de solicitar soporte técnico. Obtenga más información en Cómo ayudarnos a mejorar su experiencia y en la solución de problemas de Microsoft Dynamics 365.
Soporte técnico y comunitario.
La forma de obtener asistencia varía entre los diferentes productos de Dynamics 365. Compruebe las opciones disponibles en la tabla siguiente.
| Producto | Opciones de soporte | Apoyo comunitario |
|---|---|---|
| Business Central | Soporte técnico | Comunidad de Business Central |
| Commerce | Soporte técnico | Comunidad de Commerce |
| Customer Insights | Soporte técnico | Comunidad de Customer Insights |
| Servicio al cliente | Soporte técnico | Comunidad de Customer Service |
| Field Service | Soporte técnico | Comunidad de Field Service |
| Finance | Soporte técnico | Finance Community |
| Guides | Soporte técnico | Comunidad de guías |
| Recursos humanos | Soporte técnico | Comunidad de recursos humanos |
| Operaciones de proyecto | Soporte técnico | Project Operations Community |
| Remote Assist | Soporte técnico | Comunidad de Remote Assist |
| Ventas | Soporte técnico | Comunidad de Sales |
| Supply Chain Management | Soporte técnico | Comunidad de Supply Chain Management |
Para obtener más información sobre cómo elegir un plan de soporte técnico, consulte Planes de soporte técnico. Para obtener información sobre los idiomas en los que puede esperar obtener soporte técnico, consulte Soporte técnico para aplicaciones de Microsoft Power Platform y Dynamics 365.
Soporte de facturación
La compatibilidad con la facturación de los productos de Dynamics 365 varía según la licencia que use. Para preguntas sobre su suscripción, consulte la guía de licencias adecuada.
Para obtener soporte técnico de facturación de Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing y Project Service Automation, consulte Preguntas más frecuentes sobre compras y facturación en la guía de administración de Microsoft Power Platform.
Para obtener soporte técnico de facturación para soluciones con aplicaciones de finanzas y operaciones, si cree que se le debe un crédito basado en el Contrato de nivel de servicio, póngase en contacto con el soporte técnico telefónico.