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[Este artículo es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones].
Las organizaciones de servicio suelen almacenar numerosos procedimientos, formularios y listas de comprobación en varios formatos, como los archivos pdf o papel. Mediante el uso de Copilot en Field Service, los administradores pueden digitalizar rápidamente estos documentos e integrarlos en pedidos de trabajo de Field Service.
Copilot convierte documentos cargados en borrador de plantillas de inspección que los técnicos pueden editar y publicar para completar tareas de órdenes de trabajo en la aplicación móvil Field Service.
Importante
- Esta es una característica en versión preliminar.
- Las características en versión preliminar no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Microsoft hace que estas características estén disponibles antes de una versión oficial para que los clientes puedan obtener acceso anticipado y proporcionar comentarios.
- De forma predeterminada, los usuarios pueden proporcionar comentarios para el generador de inspección. Los administradores del entorno pueden activar o desactivar el mecanismo de comentarios para cada entorno individual desde la tabla de la organización. La configuración de comentarios de Copilot de nivel de inquilino en centro de administración de Power Platform actualmente no tiene ningún efecto en esta característica. Para asegurarse de que los comentarios de usuario estén deshabilitados en un arrendatario, debe desactivarlos en cada entorno.
- Esta característica no está disponible actualmente para Power Platform ni para entornos de Dynamics 365 hospedados en el Reino Unido e Italia.
Prerequisites
- El entorno debe ejecutar Dynamics 365 Field Service versión 8.8.142.320 o posterior. Actualice el entorno si es necesario.
Habilitar el generador de inspecciones
En Dynamics 365 Field Service, cambie al área Configuración.
Vaya a Configuración de Field Service>Características>Copilot en Field Service.
Active Crear plantillas de inspección (versión preliminar) y seleccione Guardar y cerrar.
Cree una nueva plantilla de inspección con Copilot
En Dynamics 365 Field Service, cambie al área Configuración.
Vaya a Órdenes de trabajo>Plantillas de inspección y seleccione Crear con Copilot.
Elija si desea Crear a partir de imágenes o Crear a partir de PDF.
Seleccione las imágenes o el archivo PDF que desea cargar. Puede agregar hasta tres imágenes o archivos PDF con hasta tres páginas. Copilot a continuación convierte su contenido en un borrador para inspección.
Revise el borrador de inspección y ajústelo como mejor le parezca. Para obtener más información sobre las preguntas y opciones de inspección, consulte Agregar inspecciones a órdenes de trabajo.
Guarde la inspección y agréguela a un tipo de tarea de servicio u orden de trabajo.
De manera similar a las inspecciones creadas manualmente, los técnicos ahora pueden completar las encuestas al completar un trabajo.
IA responsable
Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la creación de plantillas de inspección con Copilot en Field Service (versión preliminar).