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Se aplica a: Dynamics 365 Contact Center - integrado, Dynamics 365 Contact Center - independiente y Dynamics 365 Customer Service
En este tema se enumeran los privilegios de tabla y los niveles de acceso recomendados para los roles de administrador, supervisor y representante de servicio al cliente en Customer Service y Dynamics 365 Contact Center.
Para saber más sobre los distintos niveles de acceso, consulte Roles de seguridad.
Para obtener más información sobre cómo se asignan las personas a los roles, consulte Administrar personas.
Nota:
Si se utilizan complementos y flujos de trabajo personalizados en el sistema, debe asegurarse de que se otorguen los privilegios necesarios a las personas; de lo contrario, sus complementos no funcionarán.
Según el canal aprovisionado, una entidad puede existir o no. Deberá agregar privilegios para las entidades que existen.
Persona: administrador
La siguiente tabla enumera los privilegios y los niveles de acceso recomendados para la persona de administrador.
| Nombre de la tabla | Nombre único de tabla | Nombre del privilegio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Actividad | Actividad | Anexar, anexar a, eliminar y actualizar | Local |
| Asignar | Profundo | ||
| Create | Base | ||
| Leer, compartir | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Historial de estado del agente | msdyn_agentstatushistory | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Configuración de IA | msdyn_aiconfiguration | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Modelo de IA | msdyn_aimodel | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Plantilla de IA | msdyn_aitemplate | Leer | Global |
| Módulo de la aplicación | AppModule | Leer, actualizar | Global |
| Perfil de aplicación | msdyn_appconfiguration | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| App Configuration | Configuración de la Aplicación | Leer | Global |
| Definición de parámetro de aplicación (En desuso) |
msdyn_definición_de_parámetros_de_aplicación_de_consola | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Cuenta de Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Leer | Global |
| Extensión de aplicación | msdyn_applicationextension | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Plantilla de pestaña de aplicación | msdyn_applicationtabtemplate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Plantilla de pestaña de aplicación (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Tipo de aplicación (en desuso) | msdyn_consoleapplicationtype | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración de asignación | msdyn_assignmentconfiguration | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Paso de Configuración de Tareas | msdyn_assignmentconfigurationstep | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Archivo de audio | msdyn_soundfile | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración de autenticación | msdyn_authenticationsettings | Leer | Global |
| Recurso que se puede reservar | BookableResource | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Capacidad de recursos que se pueden reservar Perfil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar | Global |
| Característica de recursos reservables | BookableResourceCharacteristic | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Perfil de capacidad | msdyn_capacityprofile | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar | Global |
| Canal | msdyn_channel | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Proveedor de canal | msdyn_channelprovider | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Capacidad de canal | msdyn_channelcapability | Leer | Global |
| Configuración del canal | msdyn_occhannelconfiguration | Leer, actualizar | Global |
| Marco de integración de canales Proveedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración del estado del canal | msdyn_occhannelstateconfiguration | Leer | Global |
| Características | Características | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Mapeo de características | msdyn_ocsitdskill | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Chat Widget | msdyn_livechatconfig | Leer | Global |
| Gráficos | SavedQueryVisualizations | Leer | Global |
| Columnas | Atributo | Update | Global |
| Valor del elemento de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Anexar, crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Variable de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Acción de diálogo | msdyn_conversationaction | Leer | Global |
| Configuración regional de la acción de conversación | msdyn_conversationactionlocale | Leer | Global |
| Capacidad de la conversación profile |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar | Global |
| Característica de conversación | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Sentimiento de la conversación | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Cuenta de mensajería personalizada | msdyn_ocbotchannelregistration | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Canal de mensajería personalizada | msdyn_occustommessagingchannel | Leer | Global |
| Customization | Customization | Publicar, leer, actualizar | Global |
| Nombre de la tabla | Nombre único de tabla | Nombre del privilegio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Contrato de toma de decisiones | msdyn_decisioncontract | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar | Global |
| Conjunto de reglas de decisión | msdyn_decisionruleset | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar | Global |
| Secuencia de trabajo en desuso Configuración de entidad |
msdyn_entityconfig | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Entidad | msdyn_entityroutingconfiguration | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Contexto de enrutamiento de entidades | msdyn_cdsentityengagementctx | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Página de Facebook | msdyn_ocfbpage | Leer | Global |
| Forms | SystemForm | Leer | Global |
| Proveedor de ubicación geográfica | msdyn_oc_geolocationprovider | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Cuenta del agente de mensajes empresariales de Google | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Leer | Global |
| Definición de evento de KPI | msdyn_kpieventdefinition | Leer | Global |
| Idioma | msdyn_oclanguage | Leer, anexar a | Global |
| Cuenta LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Leer | Global |
| Evento de elemento de trabajo en vivo | msdyn_liveworkitemevent | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Participante en elemento de trabajo vivo (En desuso) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Localización | msdyn_oclocalizationdata | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Regla de enmascaramiento | msdyn_maskingrule | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Enrutamiento de entidad maestra Configuración |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Create | Local |
| Anexar, anexar a, asignar, leer, compartir, actualizar | Global | ||
| Delete | Profundo | ||
| Mensaje | msdyn_ocsystemmessage | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Equipos de Microsoft | msdyn_octeamschannelconfig | Leer | Global |
| Detalles del entrenamiento del modelo | msdyn_ocsimltraining | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Campo de notificación | msdyn_notificationfield | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Plantilla de notificación | msdyn_notificationtemplate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Campo de notificación (en desuso) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Plantilla de notificación (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Cola de omnicanal (en desuso) | msdyn_omnichannelqueue | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Configuración omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Anexar, anexar a, leer, actualizar | Global |
| Personalización omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Conversación en curso (En desuso) |
msdyn_liveconversation | Anexar, anexar a, actualizar | Local |
| Asignar | Profundo | ||
| Create | Base | ||
| Leer, compartir | Global | ||
| Hora de funcionamiento | msdyn_horariooperativo | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Organización | organization | Leer | Global |
| Configuración de la herramienta Panel | msdyn_panetoolconfiguration | Leer | Global |
| Parámetro (en desuso) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Asignación de roles de seguridad de persona | msdyn_personasecurityrolemapping | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Respuesta rápida personal | msdyn_personalmessage | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Base |
| Configuración de sonido personal | msdyn_personalsoundsetting | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Base |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Leer | Global |
| PluginType (Tipo de complemento) | PluginType (Tipo de complemento) | Leer | Global |
| Configuración de Power BI | msdyn_analytics | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Presencia | msdyn_presence | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración del panel de productividad | msdyn_paneconfiguration | Leer | Global |
| Estado de aprovisionamiento | msdyn_ocprovisioningstate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Publicador | Publicador | Leer | Global |
| dirección de Publisher | Dirección del Editor | Leer | Global |
| Nombre de la tabla | Nombre único de tabla | Nombre del privilegio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Consulta | Consulta | Leer, actualizar | Global |
| Cola | Cola | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Respuesta rápida | msdyn_cannedmessage | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Modelo de clasificación | Modelo de calificación | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Valor de clasificación | RatingValue | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Grabación | msdyn_ocrecording | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Relación | Relación | Update | Global |
| Rol | Rol | Anexar a, asignar, leer | Global |
| Configuración de enrutamiento | msdyn_routingconfiguration | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Paso de configuración de enrutamiento | msdyn_routingconfigurationstep | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Elemento de regla | msdyn_ocruleitem | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Escenario | msdyn_scenario | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Leer | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Leer | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Leer | Global |
| Configuración de búsqueda | msdyn_searchconfiguration | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Autoservicio | msdyn_visitorjourney | Leer | Global |
| Análisis de sentimiento | msdyn_sentimentanalysis | Leer, actualizar | Global |
| Punto de conexión del servicio | ServiceEndpoint | Leer | Global |
| Evento de sesión | msdyn_sessionevent | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Plantilla de sesión | msdyn_sessiontemplate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Característica de sesión | msdyn_ocsessioncharacteristic | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Participante de la sesión | msdyn_sessionparticipant | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Plantillas de sesión (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| datos de SharePoint | Datos de SharePoint | Crear, leer, actualizar | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Leer | Global |
| Modelo de buscador de aptitudes | msdyn_ocskillidentmlmodel | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración del número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Leer | Global |
| Solución | Solución | Leer, actualizar | Global |
| Configuración de notificación de sonido | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Usuario de sistema | Usuario | Anexar, anexar a, crear, leer, actualizar | Global |
| Tabla | Entidad | Update | Global |
| Tag | msdyn_octag | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Parámetro de plantilla | msdyn_templateparameter | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Etiqueta de plantilla (en desuso) | msdyn_templatetags | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Importación de datos de entrenamiento configuración |
msdyn_ocsitdimportconfig | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Registro de formación | msdyn_ocsitrainingdata | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Transcripción | msdyn_transcript | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Identificador de Twitter | msdyn_octwitterhandle | Leer | Global |
| Diagnóstico de enrutamiento unificado | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Eliminar, leer, actualizar | Global |
| Ejecución de enrutamiento unificado | msdyn_unifiedroutingrun | Eliminar, leer | Global |
| Plantilla de notificación UR | msdyn_urnotificationtemplate | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Plantilla de notificación de UR Asignación |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración de usuario | msdyusd_usersettings | Anexar, anexar a, leer, actualizar | Global |
| Ajustes de usuario | msdyn_usersetting | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración del canal de voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Leer | Global |
| Cuenta de WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Leer | Global |
| Número de WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Leer | Global |
| Capacidad de secuencia de trabajo perfil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar | Global |
| Secuencia de trabajo | msdyn_liveworkstream | Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar | Global |
Persona: supervisor
La siguiente tabla enumera los privilegios y los niveles de acceso recomendados para la persona de supervisor.
| Nombre de tabla (A-O) | Nombre único de tabla | Nombre del privilegio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Actividad | Actividad | Anexar, anexar a, eliminar y actualizar | Local |
| Asignar | Profundo | ||
| Create | Base | ||
| Leer, compartir | Global | ||
| Historial de estado del agente | msdyn_agentstatushistory | Leer | Global |
| Módulo de la aplicación | AppModule | Leer | Global |
| Perfil de aplicación | msdyn_appconfiguration | Leer | Global |
| Definición de parámetro de aplicación (En desuso) |
msdyn_definición_de_parámetros_de_aplicación_de_consola | Leer | Global |
| Cuenta de Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Leer | Global |
| Extensión de aplicación | msdyn_applicationextension | Leer | Global |
| Plantilla de pestaña de aplicación | msdyn_applicationtabtemplate | Leer | Global |
| Plantilla de pestaña de aplicación (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Leer | Global |
| Tipo de aplicación (en desuso) | msdyn_consoleapplicationtype | Leer | Global |
| Archivo de audio | msdyn_soundfile | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración de autenticación | msdyn_authenticationsettings | Leer | Global |
| Recurso que se puede reservar | BookableResource | Leer | Global |
| Recurso reservable Característica |
BookableResourceCharacteristic | Leer | Global |
| Canal | msdyn_channel | Leer | Global |
| Proveedor de canal | msdyn_channelprovider | Leer | Global |
| Capacidad de canal | msdyn_channelcapability | Leer | Global |
| Marco de integración de canales Proveedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Leer | Global |
| Características | Características | Leer | Global |
| Chat Widget | msdyn_livechatconfig | Leer | Global |
| Valor del elemento de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Leer | Global |
| Anexar, crear, actualizar | Base | ||
| Variable de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Leer | Global |
| Acción de diálogo | msdyn_conversationaction | Leer | Global |
| Configuración regional de la acción de conversación | msdyn_conversationactionlocale | Leer | Global |
| Característica de conversación | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Leer | Global |
| Sentimiento de la conversación | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Leer | Global |
| Cuenta de mensajería personalizada | msdyn_ocbotchannelregistration | Leer | Global |
| Canal de mensajería personalizada | msdyn_occustommessagingchannel | Leer | Global |
| Secuencia de trabajo en desuso Configuración de entidad |
msdyn_entityconfig | Leer | Global |
| Entidad | msdyn_entityroutingconfiguration | Leer | Global |
| Contexto de enrutamiento de entidades | msdyn_cdsentityengagementctx | Leer | Global |
| Página de Facebook | msdyn_ocfbpage | Leer | Global |
| Proveedor de ubicación geográfica | msdyn_oc_geolocationprovider | Leer | Global |
| Cuenta del agente de mensajes empresariales de Google | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Leer | Global |
| Idioma | msdyn_oclanguage | Leer | Global |
| Cuenta LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Leer | Global |
| Evento de elemento de trabajo en vivo | msdyn_liveworkitemevent | Leer | Global |
| Participante en elemento de trabajo vivo (En desuso) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Leer | Global |
| Localización | msdyn_oclocalizationdata | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Regla de enmascaramiento | msdyn_maskingrule | Leer | Global |
| Enrutamiento de entidad maestra Configuración |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Leer | Global |
| Mensaje | msdyn_ocsystemmessage | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Equipos de Microsoft | msdyn_octeamschannelconfig | Leer | Global |
| Campo de notificación | msdyn_notificationfield | Leer | Global |
| Plantilla de notificación | msdyn_notificationtemplate | Leer | Global |
| Campo de notificación (en desuso) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Leer | Global |
| Plantilla de notificación (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Leer | Global |
| Cola de omnicanal (en desuso) | msdyn_omnichannelqueue | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Configuración omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Leer | Global |
| Personalización omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Crear, eliminar, leer, actualizar | Base |
| Conversación en curso (En desuso) |
msdyn_liveconversation | Create | Base |
| Leer, compartir | Global | ||
| Anexar, anexar a, actualizar | Local | ||
| Asignar | Profundo | ||
| Hora de funcionamiento | msdyn_horariooperativo | Leer | Global |
| Organización | organization | Leer | Global |
| Nombre de la tabla | Nombre único de tabla | Nombre del privilegio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Parámetro (en desuso) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Leer | Global |
| Asignación de roles de seguridad de persona | msdyn_personasecurityrolemapping | Leer | Global |
| Respuesta rápida personal | msdyn_personalmessage | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Base |
| Configuración de sonido personal | msdyn_Personalsoundsetting | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Base |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Leer | Global |
| PluginType (Tipo de complemento) | PluginType (Tipo de complemento) | Leer | Global |
| Configuración de Power BI | msdyn_analytics | Leer | Global |
| Presencia | msdyn_presence | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Estado de aprovisionamiento | msdyn_ocprovisioningstate | Leer | Global |
| Cola | Cola | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Respuesta rápida | msdyn_cannedmessage | Crear, eliminar, leer, actualizar | Global |
| Modelo de clasificación | Modelo de calificación | Leer | Global |
| Valor de clasificación | RatingValue | Leer | Global |
| Grabación | msdyn_ocrecording | Leer | Global |
| Rol | Rol | Leer | Global |
| Elemento de regla | msdyn_ocruleitem | Leer | Global |
| Escenario | msdyn_scenario | Leer | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Leer | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Leer | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Leer | Global |
| Configuración de búsqueda | msdyn_searchconfiguration | Leer | Global |
| Autoservicio | msdyn_visitorjourney | Leer | Global |
| Análisis de sentimiento | msdyn_sentimentanalysis | Leer | Global |
| Punto de conexión del servicio | ServiceEndpoint | Leer | Global |
| Evento de sesión | msdyn_sessionevent | Leer | Global |
| Plantilla de sesión | msdyn_sessiontemplate | Leer | Global |
| Característica de sesión | msdyn_ocsessioncharacteristic | Leer | Global |
| Participante de la sesión | msdyn_sessionparticipant | Leer | Global |
| Plantillas de sesión (en desuso) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Leer | Global |
| datos de SharePoint | Datos de SharePoint | Crear, leer, actualizar | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Leer | Global |
| Configuración del número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Leer | Global |
| Solución | Solución | Leer | Global |
| Configuración de notificación de sonido | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Usuario de sistema | Usuario | Anexar, anexar a, crear, leer, actualizar | Local |
| Tag | msdyn_octag | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Parámetro de plantilla | msdyn_templateparameter | Leer | Global |
| Etiqueta de plantilla (en desuso) | msdyn_templatetags | Leer | Global |
| Transcripción | msdyn_transcript | Leer | Global |
| Identificador de Twitter | msdyn_octwitterhandle | Leer | Global |
| Plantilla de notificación UR | msdyn_urnotificationtemplate | Leer | Global |
| Asignación de plantilla de notificación de UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Leer | Global |
| Configuración de usuario | msdyusd_usersettings | Anexar, anexar a, leer, actualizar | Global |
| Ajustes de usuario | msdyn_usersetting | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración del canal de voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Leer | Global |
| Cuenta de WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Leer | Global |
| Número de WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Leer | Global |
| Secuencia de trabajo | msdyn_liveworkstream | Leer | Global |
Persona: agente
La siguiente tabla enumera los privilegios y los niveles de acceso recomendados para la persona de agente.
| Nombre de la tabla | Nombre único de tabla | Nombre del privilegio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Actividad | Actividad | Anexar, anexar a, eliminar y actualizar | Local |
| Asignar | Profundo | ||
| Create | Base | ||
| Leer, compartir | Global | ||
| Historial de estado del agente | msdyn_agentstatushistory | Leer | Global |
| Módulo de la aplicación | AppModule | Leer | Global |
| Perfil de aplicación | msdyn_appconfiguration | Leer | Global |
| Agregar definición de parámetro (En desuso) |
msdyn_definición_de_parámetros_de_aplicación_de_consola | Leer | Global |
| Cuenta de Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Leer | Global |
| Extensión de aplicación | msdyn_applicationextension | Leer | Global |
| Plantilla de pestaña de aplicación | msdyn_applicationtabtemplate | Leer | Global |
| Plantilla de pestaña de aplicación (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Leer | Global |
| Tipo de aplicación (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationtype | Leer | Global |
| Configuración de asignación | msdyn_assignmentconfiguration | Leer | Global |
| Configuración de asignación Paso |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Leer | Global |
| Archivo de audio | msdyn_soundfile | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Configuración de autenticación | msdyn_authenticationsettings | Leer | Global |
| Recurso que se puede reservar | BookableResource | Leer | Global |
| Capacidad de recursos que se pueden reservar Perfil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Leer | Local |
| Recurso reservable Característica |
BookableResourceCharacteristic | Leer | Global |
| Perfil de capacidad | msdyn_capacityprofile | Leer | Base |
| Canal | msdyn_channel | Leer | Global |
| Proveedor de canal | msdyn_channelprovider | Leer | Global |
| Capacidad de canal | msdyn_channelcapability | Leer | Global |
| Marco de integración de canales Proveedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Leer | Global |
| Características | Características | Leer | Global |
| Mapeo de características | msdyn_ocsitdskill | Leer | Global |
| Chat Widget | msdyn_livechatconfig | Leer | Global |
| Valor del elemento de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Leer | Global |
| Anexar, crear, actualizar | Base | ||
| Variable de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Leer | Global |
| Acción de diálogo | msdyn_conversationaction | Leer | Global |
| Configuración regional de la acción de conversación | msdyn_conversationactionlocale | Leer | Global |
| Perfil de capacidad de conversación | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Leer | Local |
| Característica de conversación | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Leer | Global |
| Sentimiento de la conversación | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Leer | Global |
| Cuenta de mensajería personalizada | msdyn_ocbotchannelregistration | Leer | Global |
| Canal de mensajería personalizada | msdyn_occustommessagingchannel | Leer | Global |
| Contrato de toma de decisiones | msdyn_decisioncontract | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Asignar, compartir | Base | ||
| Conjunto de reglas de decisión | msdyn_decisionruleset | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Asignar, compartir | Base | ||
| Secuencia de trabajo en desuso < Configuración de entidad |
msdyn_entityconfig | Leer | Global |
| Entidad | msdyn_entityroutingconfiguration | Leer | Global |
| Contexto de enrutamiento de entidades | msdyn_cdsentityengagementctx | Leer | Global |
| Página de Facebook | msdyn_ocfbpage | Leer | Global |
| Cuenta del agente de mensajes empresariales de Google | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Leer | Global |
| Nombre de la tabla | Nombre único de tabla | Nombre del privilegio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Definición de evento de KPI | msdyn_kpieventdefinition | Leer | Global |
| Idioma | msdyn_oclanguage | Leer | Global |
| Cuenta LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Leer | Global |
| Evento de elemento de trabajo en vivo | msdyn_liveworkitemevent | Leer | Global |
| Participante en elemento de trabajo vivo (En desuso) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Leer | Global |
| Localización | msdyn_oclocalizationdata | Leer | Global |
| Regla de enmascaramiento | msdyn_maskingrule | Leer | Global |
| Enrutamiento de entidad maestra Configuración |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Asignar, compartir | Base | ||
| Mensaje | msdyn_ocsystemmessage | Leer | Global |
| Equipos de Microsoft | msdyn_octeamschannelconfig | Leer | Global |
| Detalles del entrenamiento del modelo | msdyn_ocsimltraining | Leer | Global |
| Campo de notificación | msdyn_notificationfield | Leer | Global |
| Plantilla de notificación | msdyn_notificationtemplate | Leer | Global |
| Campo de notificación (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Leer | Global |
| Plantilla de notificación (En desuso) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Leer | Global |
| Cola de omnicanal (en desuso) | msdyn_omnichannelqueue | Leer | Global |
| Configuración omnicanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Leer | Global |
| Personalización omnicanal | msdyn_omnichannelpersonalization | Crear, eliminar, leer, actualizar | Base |
| Conversación en curso (En desuso) |
msdyn_liveconversation | Create | Base |
| Organización | organization | Leer | Global |
| Leer, compartir | Global | ||
| Anexar, anexar a, actualizar | Local | ||
| Asignar | Profundo | ||
| Configuración de la herramienta Panel | msdyn_panetoolconfiguration | Leer | Global |
| Parámetro (en desuso) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Leer | Global |
| Asignación de roles de seguridad de persona | msdyn_personasecurityrolemapping | Leer | Global |
| Respuesta rápida personal | msdyn_personalmessage | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Base |
| Configuración de sonido personal | msdyn_Personalsoundsetting | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Base |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Leer | Global |
| PluginType (Tipo de complemento) | PluginType (Tipo de complemento) | Leer | Global |
| Presencia | msdyn_presence | Leer | Global |
| Configuración del panel de productividad | msdyn_paneconfiguration | Leer | Global |
| Estado de aprovisionamiento | msdyn_ocprovisioningstate | Leer | Global |
| Nombre de la tabla | Nombre único de tabla | Nombre del privilegio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Cola | Cola | Anexar, leer | Global |
| Respuesta rápida | msdyn_cannedmessage | Leer | Global |
| Modelo de clasificación | Modelo de calificación | Leer | Global |
| Valor de clasificación | RatingValue | Leer | Global |
| Grabación | msdyn_ocrecording | Leer | Global |
| Rol | Rol | Leer | Global |
| Configuración de enrutamiento | msdyn_routingconfiguration | Leer | Global |
| Paso de configuración de enrutamiento | msdyn_routingconfigurationstep | Leer | Global |
| Elemento de regla | msdyn_ocruleitem | Leer | Global |
| Escenario | msdyn_scenario | Leer | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Leer | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Leer | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Leer | Global |
| Configuración de búsqueda | msdyn_searchconfiguration | Leer | Global |
| Autoservicio | msdyn_visitorjourney | Leer | Global |
| Análisis de sentimiento | msdyn_sentimentanalysis | Leer | Global |
| Punto de conexión del servicio | ServiceEndpoint | Leer | Global |
| Evento de sesión | msdyn_sessionevent | Leer | Global |
| Plantilla de sesión | msdyn_sessiontemplate | Leer | Global |
| Característica de sesión | msdyn_ocsessioncharacteristic | Leer | Global |
| Participante de la sesión | msdyn_sessionparticipant | Leer | Global |
| Plantillas de sesión (en desuso) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Leer | Global |
| datos de SharePoint | Datos de SharePoint | Crear, leer, actualizar | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Leer | Global |
| Modelo de buscador de aptitudes | msdyn_ocskillidentmlmodel | Leer | Global |
| Configuración del número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Leer | Global |
| Solución | Solución | Leer | Global |
| Configuración de notificación de sonido | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Usuario de sistema | Usuario | Leer | Local |
| Tag | msdyn_octag | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Parámetro de plantilla | msdyn_templateparameter | Leer | Global |
| Etiqueta de plantilla (en desuso) | msdyn_templatetags | Leer | Global |
| Configuración de importación de datos de entrenamiento | msdyn_ocsitdimportconfig | Leer | Global |
| Registro de formación | msdyn_ocsitrainingdata | Leer | Global |
| Transcripción | msdyn_transcript | Leer | Global |
| Identificador de Twitter | msdyn_octwitterhandle | Leer | Global |
| Plantilla de notificación UR | msdyn_urnotificationtemplate | Leer | Global |
| Asignación de plantilla de notificación de UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Leer | Global |
| Ajustes de usuario | msdyn_usersetting | Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar | Global |
| Configuración del canal de voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Leer | Global |
| Cuenta de WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Leer | Global |
| Número de WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Leer | Global |
| Perfil de capacidad de secuencia de trabajo | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Leer | Local |
| Secuencia de trabajo | msdyn_liveworkstream | Anexar, anexar a, leer | Global |
| Asignar, compartir | Base |
Información relacionada
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