Personalizar formularios de sesión

Como personalizador, es posible que quiera personalizar los formularios de sesión para satisfacer los requisitos empresariales de los representantes de servicio al cliente que usan el área de trabajo de Copilot Service y otras aplicaciones basadas en modelos.

Modificar la ubicación de las secciones en el formulario de sesión

  1. Inicie sesión en la instancia de Dynamics 365.

  2. Vaya a Configuración>Personalización>Personalizar el sistema.

  3. Expanda Componentes>Entidades>Sesión y, a continuación, seleccione Formularios.

  4. Seleccione Formulario de sesión omnicanal de la lista.

  5. Arrastre y suelte el campo en el orden que desee modificar.

  6. Seleccione Guardar y después Publicar.

Personalizar formulario de conversaciones activas

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