me estan cobrando una suscripción a microsoft teams y no lo uso desde hace tiempo quiero mi devolución

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Hola @Johana Choy,

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A.

Permítame proporcionarle la siguiente información:

Microsoft no interviene en la información interna de un tenant. En caso de que ya no tenga necesidad de utilizar una suscripción, debe cancelarla de forma proactiva para evitar que se le cobre una vez que la suscripción haya expirado.

En este caso, para recibir soporte y asesoramiento sobre el proceso de reembolso (refund), es necesario que se comunique directamente con el departamento de Facturación (Billing).

Para contactar con el equipo de Facturación, por favor siga los pasos a continuación:

Nota: El sistema procesa los tickets en función del título y del contenido del ticket. Por ello, le recomendamos utilizar exactamente el título que se indica a continuación.

Paso 1: Acceda a admin.microsoft.com

Paso 2: Seleccione Ayuda y soporte

Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla también se mostrarán en inglés. No obstante, puede realizar las mismas operaciones sin ningún problema en la interfaz en español.

Paso 3: Introduzca el título: Contactar con el equipo de Facturación

Paso 4: Seleccione Contactar con soporte

Paso 5: Elija el método de contacto que prefiera

 Espero que esta información le sea útil. Por favor, siga estos pasos y hágame saber si funcionan para usted. Si no es así, podemos trabajar juntos para resolverlo.

Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en compartirla en los comentarios de esta publicación para que pueda seguir apoyándole.

Quedo a la espera de continuar la conversación.

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