Could you please resend the quotation email? We haven't received it.

ここは英語のフォーラムですが、投稿で日本語を使われていることに気づいたので、できるだけ明確で役立つ回答をするために、日本語で続けさせていただきます。英語での回答をご希望でしたら、お知らせください。喜んで対応いたします。

免責事項：このメッセージは自動翻訳されているため、軽微な文言の誤りが含まれている可能性があります。

こんにちは @徳重店 いつ和

修理完了後、見積りにアクセスできない状況について、大変ご不便をおかけしております。

アカウント権限と修理見積りに関係するため、Microsoft サポートに直接お問い合わせいただくのが最善の対応です。サポート担当者がお客様のアカウント情報を確認し、見積りに必要な正しいメールまたはダウンロードリンクをお送りいたします。

以下の手順で Microsoft サポートにご連絡ください。

• https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact にアクセスしてください。
• 検索ボックスに問題を入力してください。
• 「ヘルプ」を選択してください
• 下にスクロールして「サポートに問い合わせ」を見つけてください
• 製品またはサービスを選択してください
• 製品カテゴリを選択してください
• Webブラウザーでサポート担当者とチャットすることもできます

重要：チャットサポートチームは特定の営業時間（月曜日～金曜日：午前9時～午後6時、土曜日と日曜日：午前10時～午後6時）のみ対応しています。そのため、最後のウィンドウに「対応不可」と表示された場合は、翌日にもう一度開いてみてください。電話サポートをご希望の場合は、電話番号を残してください。担当者から電話がかかってきてサポートいたします。

フォーラムモデレーターとして、残念ながら社内システムにアクセスできず、返金やサービスリクエストなどのサポートケースを確認・処理する権限もありません。フォーラム側からこれ以上のサポートができず申し訳ございませんが、Microsoftサポートに直接お問い合わせいただくことが唯一の有効な手段です。

この問題が速やかに解決されることを心より願っております。重ねてお詫び申し上げます。

注：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントに記載されている手順に従ってメール通知を有効にしてください。

It seems that you are having trouble receiving the email with the download permissions for the quotation after submitting a repair or replacement request for your Surface device. To resolve this issue, I recommend checking the following:

1. Spam/Junk Folder: Sometimes, important emails can end up in the spam or junk folder, so it's worth checking there.
2. Email Filters: Ensure that there are no filters set up in your email account that might be diverting the email to another folder.
3. Account Verification: Make sure that you are signed in with the correct account that was used to submit the service request.
4. Contact Support: If you still do not receive the email, consider contacting Microsoft support for further assistance. You can do this through the Surface Support Portal by creating a support request.

Following these steps should help you retrieve the quotation email or get the necessary support to resolve the issue.