Zusammenfassung

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Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service generieren und planen Sie hauptsächlich Arbeitsaufträge. Es ist zwar möglich, andere Elemente zu generieren und zu planen, jedoch verbringen Außendienstmitarbeiter in der Regel die meiste Zeit damit, die auf Kundenarbeitsaufträgen festgelegten Serviceleistungen bereitzustellen. Vor der Implementierung von Field Service sollte Ihre Organisation sich fundierte Kenntnisse zu Planungsanforderungen aneignen und wissen, was in Arbeitsaufträgen enthalten sein muss und wie diese erstellt werden. Wichtige Punkte, die sich auf die Bereitstellung von Serviceleistungen für Kunden auswirken können, sind Lagerbestand und Lagerebene. Da Waren in beinahe allen Arbeitsaufträgen enthalten sind und möglicherweise an mehreren Orten gelagert oder von verschiedenen Orten transportiert werden, sollte eine Organisation ihre Lagerplätze kennen und wissen, wie Bestände zwischen ihnen umgelagert werden.

Sie haben sich mit zahlreichen Punkten in Bezug auf Arbeitsaufträge und Bestände beschäftigt, einschließlich:

  • Die Möglichkeiten der Generierung von Arbeitsaufträgen mit Dynamics 365 Field Service und Überlegungen zu jeder dieser Möglichkeiten

  • Erkunden Sie, wie Arbeitsaufträge mit der Dynamics 365 Field Service Outlook-App erstellt werden können.

  • Die Datensätze in Bezug auf Arbeitsaufträge und wie sich diese auf die Art und den Zeitpunkt der Arbeitsauftragserstellung auswirken können

  • Die Beziehung zwischen Arbeitsaufträgen, Anforderungen und Buchungen erkunden

  • Untersuchen Sie, wie Sie an einem Arbeitsauftrag mit Microsoft Teams zusammenarbeiten können.

  • Erkunden, wie Sie die Field Service for Outlook-App verwenden

  • Beschreiben, wie Vorfälle beim Erstellen von Arbeitsaufträgen genutzt werden

  • Die Beziehung zwischen Bestand und Arbeitsaufträgen erkunden

  • Kundenanlagen in Dynamics 365 Field Service beschreiben

Als Nächstes beschäftigen Sie sich mit Planungstools für Arbeitsaufträge, darunter Zeitplanübersicht, Zeitplan-Assistent und Resource Scheduling Optimization. Außerdem lernen Sie, wie Sie die Zeitplanübersicht an Ihre Anforderungen anpassen können.