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In den Phasen "Planen und Vorbereiten" haben Sie die erforderlichen Aufgaben abgeschlossen, um Ihre Anwendungen für Windows 11 vorzubereiten. Da Windows 11 99.7% Anwendungskompatibilität bietet, können die meisten Apps bereits bereitgestellt werden. Die folgenden Empfehlungen können Ihnen jedoch helfen, die Anwendungskompatibilität in Ihrer spezifischen Umgebung zu bewerten:

Bereitstellen und Testen kritischer und wichtiger Apps

In der Vorbereitungsphase haben Sie eine priorisierte Liste der Anwendungen identifiziert, die während der Pilotbereitstellung getestet werden sollen. Falls noch nicht geschehen, stellen Sie diese Anwendungen für die Benutzer und Geräte bereit, die im Pilotprojekt enthalten sind.

Arbeiten Sie eng mit den in Ihrem RACI-Diagramm identifizierten Personen zusammen, um sicherzustellen, dass die Anwendungen gründlich getestet werden.

Notieren Sie Bestanden-/Nicht bestanden-Ergebnisse zusammen mit den von Ihnen identifizierten Korrekturschritten.

Allgemeine Funktionstests

1. Installieren Sie die Anwendung. Wenn sie über Intune bereitgestellt wird, wird die Konfiguration bereits angewendet. Wenn sie manuell installiert ist, benötigt die Anwendung möglicherweise organisationsspezifische Konfiguration. Dies muss je nach Anwendung während oder nach der Installation berücksichtigt werden.
2. Überprüfen Sie, ob die Produktdienste gestartet sind.
3. Aktualisieren Sie die Anwendung, einschließlich Programm- und Definitionsupdates.
4. Testen Sie die Kernfunktionen der Anwendung.
5. Testen Sie erweiterte Features der Anwendung, z. B. Kontextmenüoptionen der Taskleiste oder Popupblocker. Dies sind nur Beispielfeatures, die ein Produkt enthalten kann, nicht eine Liste der Features, die Sie einschließen sollten.

Dies ist nur eine Übersicht über allgemeine Funktionstests. Ausführlichere Anleitungen zum Testen von Anwendungen mit Windows 11 finden Sie in den Windows 11 Testrichtlinien.

Bereitstellen und Testen anderer Anwendungen

Während Sie die Bereitstellungsphasen durchlaufen, stellen Sie die Anwendungen bereit, die von den Benutzern und Geräten in der aktuellen Bereitstellungsphase benötigt werden.

Überprüfen Sie alle Benutzerfeedback und überwachen Sie Helpdesk-Anrufe, um häufig vorkommende Probleme mit der App-Kompatibilität zu identifizieren.

Korrigieren von Anwendungen

Verwenden Sie die während des Tests gesammelten Informationen, um Anwendungen nach Möglichkeit zu beheben. Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, wenden Sie sich an die Anwendungsentscheidungsmatrix, die in der Planungsphase erstellt wurde, um Ihnen zu helfen:

• Geschätzte Auswirkungen.
• Treffen Sie Bereitstellungsentscheidungen (z. B. ob die Bereitstellung allgemein oder nur für betroffene Geräte angehalten werden soll).
• Triagepriorität für jedes Problem.

1. Identifizieren Sie die blockierende Anwendung und den Typ des Blocks.

   • Überprüfen Sie Windows Update auf "Was Ihre Aufmerksamkeit erfordert"-Nachrichten, um betroffene Anwendungen zu identifizieren.
   • Verwenden Sie Diagnosetools wie SetupDiag (Microsoft Diagnosetool), WindowsUpdate.log und das Application Compatibility Toolkit (ACT), um Die Ursache von Blöcken zu analysieren und zu identifizieren.

   Zu den gängigen Arten von App-Blockern gehören:

   • Anwendungen, die veraltete Treiber verwenden
   • Anwendungen mit Kernelmoduskomponenten, die nicht mit neueren Builds kompatibel sind
   • Veraltete Sicherheits-Agents oder Antischadsoftware
   • Ältere VPN- oder Netzwerkanwendungen mit veralteten Filtertreibern
   • Anwendungen, die aufgrund bekannter Probleme Hard Blocks auslösen
   • Anwendungen, die Herstellerupdates erfordern, bevor das Betriebssystem aktualisiert werden kann

2. Korrektur basierend auf dem Anwendungsszenario.

   Nachdem Sie die blockierende Anwendung identifiziert haben, wählen Sie die entsprechende Wartungsaktion basierend auf dem Anwendungsstatus und dem Anbietersupport aus. Die für Sie verfügbaren Wartungsaktionen sind:

   Option A: Aktualisieren Sie die Anwendung (bevorzugt): Wenn der Anwendungsanbieter eine version bereitstellt, die auf Windows 11 unterstützt wird, aktualisieren Sie die Anwendung auf diese Version, bevor Sie das Upgrade wiederholen.

   Microsoft Kompatibilitätsupdates und -diagnosen sind so konzipiert, dass Upgrades zugelassen werden, sobald eine kompatible Version der Anwendung erkannt wurde.

   Option B: Deinstallieren Sie die blockierende Anwendung: Wenn keine kompatible Version vorhanden ist:

   1. Deinstallieren Sie die Anwendung (und verwandte Treiber oder Dienste).
   2. Wiederholen Sie das Windows 11 Upgrade.
   3. Installieren Sie die Anwendung erst neu, nachdem eine unterstützte Version später verfügbar ist.

   Inkompatible Anwendungen generieren möglicherweise Upgradeblöcke, die eine Entfernung erfordern, bevor das Upgrade fortgesetzt werden kann.

   Option C: Ersetzen oder Zurückziehen der Anwendung: Für ältere oder nicht unterstützte Apps:

   • Ersetzen Sie die Anwendung durch eine moderne, unterstützte Alternative.
   • Setzen Sie die App aus, wenn sie nicht mehr geschäftskritisch ist.

   Dies ist üblich für ältere Antivirensoftware, Verschlüsselung, VPN oder gerätetreiberabhängige Software, die häufig Upgradeblöcke verursacht.

   Option D: Suchen Sie Alternativen zum lokalen Ausführen der Anwendung: Einige Optionen umfassen SaaS-Angebote (Software-as-a-Service) des Anbieters oder das Ausführen der Anwendung in Windows 365, Azure Virtual Desktop oder auf einem Remotedesktop Session Host (RDSH).

3. Beseitigen Sie treiberbezogene Blockaden.

   Einige "Anwendungs"-Blöcke werden tatsächlich durch zugeordnete Treiber (z. B. Drucker-, Sicherheits- oder Virtualisierungstreiber) und nicht durch die Anwendung selbst verursacht.

   Microsoft verwendet Treiber hard blocks, um Upgrades zu verhindern, wenn inkompatible Treiber bekanntermaßen Fehler verursachen. Diese Blöcke müssen behoben werden, bevor das Upgrade fortgesetzt werden kann. In diesen Fällen sollten Sie den Treiber auf eine Windows 11 kompatible Version aktualisieren oder die Anwendung entfernen, wenn der Treiber nicht aktualisiert werden kann.

4. Führen Sie Kompatibilitätsprüfungen erneut aus.

   Wiederholen Sie nach der Behebung des Blockierens von Anwendungen oder Treibern das Windows 11 Upgrade. Windows Setup überprüft automatisch die Kompatibilität mithilfe aktualisierter Diagnosedefinitionen, die über Windows Update bereitgestellt werden. Es ist kein manuelles Zurücksetzen von Kompatibilitätsdaten erforderlich.

Kurzübersicht: Problemtypen und Korrekturen

Microsoft Copilot können Sie auch bei der Behandlung von Problemen mit bestimmten Anwendungen unterstützen, indem Sie auf bekannte Probleme, dokumentierte Problemumgehungen, offizielle Supportleitlinien und allgemeine Muster verweisen, die von Microsoft identifiziert werden. Sie können es um Vorschläge zur Problemlösung und um empfohlene Schritte zur Problembehandlung bitten.

Überprüfen der Anwendungsentscheidungsmatrix

In der Planungsphase haben Sie Kriterien definiert, um zu bestimmen, welche Aktion, falls vorhanden, zu ergreifen ist, wenn das Testen einer Anwendung nicht erfolgreich ist. Überprüfen Sie diese Kriterien zusammen mit der Liste der Apps, die beim Testen fehlgeschlagen sind. Verwenden Sie die Entscheidungsmatrix, um zu bestimmen, ob die Bereitstellung für alle oder einige Geräte angehalten oder beendet werden soll, oder ob Sie die Bereitstellung sicher fortsetzen können. Wenden Sie sich an die relevanten Projektbeteiligten aus Ihrem RACI-Diagramm.

Szenario: Anwenden der Anwendungsentscheidungsmatrix während der Bereitstellung

Während der Pilotbereitstellung identifiziert ein IT-Team bei Contoso, Inc. mehrere Anwendungen, die keine Kompatibilitätstests auf Windows 11 bestehen. Das Team überprüft die fehlgeschlagenen Anwendungen anhand der Anwendungsentscheidungsmatrix.

Anwendung: Benutzerdefiniertes Bestandsverwaltungstool

Eine der fehlgeschlagenen Anwendungen ist ein benutzerdefiniertes Bestandsverwaltungstool, das von Lagermitarbeitern verwendet wird. Die Anwendung unterstützt tägliche Vorgänge, und Ausfallzeiten würden die Auftragserfüllung stören.

• Klassifizierung nach Auswirkung: Sehr wichtig
• Bereitstellungsentscheidung: Basierend auf der Entscheidungs-Matrix pausiert das Team die Bereitstellung von Windows 11 nur für Geräte, die von Lagermitarbeitern verwendet werden, während die Bereitstellung für den Rest der Organisation fortgesetzt wird. Der Anwendungsbesitzer und der Betriebsleiter werden beauftragt, das Problem zu untersuchen, und die Behebung beginnt innerhalb des aktuellen Bereitstellungszyklus.

Anwendung: Legacy-Berichts-Add-In

Eine andere Anwendung – ein Legacy Add-In zur Berichterstellung, das von einer kleinen Gruppe individueller Mitarbeiter verwendet wird – schlägt die Tests fehl, weist jedoch eine bekannte Lösungsmöglichkeit auf.

• Klassifizierung nach Auswirkung: Wichtig
• Bereitstellungsentscheidung: Das Team setzt die Bereitstellung fort, veröffentlicht Anleitungen zur Problemumgehung für betroffene Benutzer und plant die Wartung für ein zukünftiges Update.

Anwendung: Nicht kritisches internes Hilfsprogramm

Ein nicht-kritisches internes Dienstprogramm, das selten von einer Handvoll Benutzern verwendet wird, besteht den Test nicht.

• Klassifizierung nach Auswirkung: Nicht wichtig
• Bereitstellungsentscheidung: Die Bereitstellung wird ohne Unterbrechung fortgesetzt, und das Problem wird während eines späteren Bereitstellungszyklus zum Backlog für die Untersuchung hinzugefügt.

Während dieses Prozesses konsultiert das Bereitstellungsteam die im RACI-Diagramm identifizierten Projektbeteiligten, um Klassifizierungen und Entscheidungen zu bestätigen, bevor sie handeln.

Abmelden und Aktualisieren der Verfahrensdokumentation

Dokumentieren Sie den Erfolg, fehler und die Behebung aller Schritte, die Sie ausführen, um die Anwendungstestlücken zu schließen.

Während Sie während dieser Phase Entscheidungen treffen, dokumentieren Sie sie in einem leicht gemeinsam genutzten Format für Tracking-, Berichterstellungs- und Kontinuitätszwecke. Erhalten Sie Genehmigungen dieser Liefergegenstände von allen Personen, die in Ihrer RACI-Matrix identifiziert wurden und für die Benutzerbereitschaft zuständig sind. Suchen Sie Hilfe, und beheben Sie alle Lücken, bevor Sie zur nächsten Bereitstellungsphase wechseln (wenn dies der Fall ist, was ihre Anwendungsbehandlungskriterien diktieren).