Entwerfen von E-Mails mit Copilot im E-Mail-Editor

Von Bedeutung

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Benutzende, automatisch - - 19. Apr. 2024

Geschäftswert

Kundendienstmitarbeiter können jetzt kontextbezogene Service-E-Mails erstellen, die ihrer Erfahrung mit der E-Mail-Bearbeitung entsprechen. Diese Funktion bietet Agenten eine umfassendere und bequemere E-Mail-Authoring-Erfahrung. Agents können Copilot verwenden, um Antworten mit nur einem Klick zu entwerfen. Sie können auch vorhandene Entwürfe aus dem E-Mail-Editor verfeinern, ohne den Seitenbereich zu verwenden. Unabhängig davon, ob Agents die Inline-Erfahrung oder den Seitenbereich verwenden, ist das Entwerfen von E-Mails mit Copilot jetzt eine Multi-Turn-Erfahrung.

Einzelheiten zur Funktion

Copilot in Dynamics 365 Customer Service hilft Kundendienstmitarbeitern, kontextbezogene E-Mails mit einem Klick zu schreiben. Die E-Mail-Erfahrung mit Copilot ist nun im E-Mail-Editor zusammen mit der vorhandenen E-Mail-Entwurfserfahrung verfügbar. Agents können Copilot im E-Mail-Editor oder Seitenbereich verwenden, um E-Mails zu entwerfen, zu verfeinern und Inhalte zu verbessern, die sie bereits im Rahmen eines mehrstufigen Prozesses geschrieben haben.

Inline-E-Mail-Erstellung mit Copilot.

Geografische Gebiete

Besuchen Sie den Bericht Explore Feature Geography für Microsoft Azure Bereiche, in denen dieses Feature geplant oder verfügbar ist.

Verfügbare Sprachen

Besuchen Sie den Bericht "Explore Feature Language", um Informationen über die Verfügbarkeit dieser Funktion zu erhalten.

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